2024年4月17日发(作者：)

目 录

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前言......................................................................................................................... 1

常用网络排错命令................................................................................................. 3

2.1

2.2

2.3

2.4

ping命令....................................................................................................................... 3

tracert命令 ................................................................................................................... 4

telnet命令 ..................................................................................................................... 5

nslookup命令 ............................................................................................................... 6

3

4

测试模型................................................................................................................. 6

常见故障现象......................................................................................................... 7

4.1

4.2

4.3

上不了网 ....................................................................................................................... 7

网速慢 ......................................................................................................................... 11

掉线 ............................................................................................................................. 13

5

特别提示............................................................................... 错误！未定义书签。

1 前言

网络故障是在所难免的，重要的是应快速隔离和排除故障。撰写此文目的是

为了帮助网管人员快速定位及解决问题。本文主要是采用故障案例或者现象进行

简单原理分析，着重书写故障解决流程和思路。为了更方便的理解后文，此章将

对一些相关术语进行通俗的介绍（相关术语仅和网络有关，其他意义不做任何解

释）。

 相关术语介绍

以下单位很容易混淆，在此特别提出:

bit: 简写b，中文名称是位，音译“比特”，是用以描述数据的最小单位。

Byte：简写B，计算机信息技术用于计量存储容量和传输容量的一种计量单

位。

单位换算如下：

1Byte=8bit

1KB=1024Byte=8*1024bit

1MB=1024KB

1GB=1024MB

1TB=1024GB

带宽：带宽（band width），是指在固定的的时间可传输的资料数量，在数

字设备中，频宽通常以bps表示，即每秒可传输之位数。平常说的2M为每秒传

输2M bit，即为2M bps。

流量：表示总共传输的数据总量。有时候为了区别带宽单位b和B的区别，

流量又表示每秒传输B为单位的速度，所以通俗的说2M带宽理论值只有

2*1024/8为256KB的流量。

二层交换机：二层交换机包括100M，1G，10G类型的交换机，普通使用的为

百兆接入，上行的交换机设备组网。特别注意的是二层交换机是不能设置IP进

行通信（管理地址除外），只能处理mac地址。

路由器：包括SOHO宽带路由器、企业级宽带路由器、企业级路由、运营商

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