2024年4月20日发(作者：)

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淘宝网

一、 产品开展历程与业绩

淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。自成立以来，仅用三年时间击败

Ebay,改变了中国电子商务的格局。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造

全球首选网络零售商圈。淘宝凭借其独特的文化视角，并且结合最新团网购模式，让网购人群乐而不

返淘宝网目前业务跨越C2C〔Consumer to Consumer，消费者对消费者〕、B2C

〔Business-to-Consumer商家对消费者〕两大局部。经过6年的开展，截至2021年底，淘宝拥有

注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2021年的交易额为2083亿人民币，2021

年那么高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。

从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购

物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2021年9月与淘宝合并。根据2007

年第三方权威机构调研，淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%

以上的市场份额。2021年，淘宝网排名前三的产品是服装、手机，和化装品，这三类产品销售额分

别到达了159.9亿元、108.4亿元和56亿元。2021年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子

商务。近年来，淘宝为社会创造几十万的直接就业岗位，特别是2021年的金融危机之下，通过淘宝

网进展的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升，从而促进了就业。

二、 产品创新模式

淘宝之所以无往不胜，全凭它的独特文化与科技的融合。事实上，淘宝已经用它的成功案例，触

及了中国企业参与世界竞争时最核心、也最缺乏的那个能力，这就是文化的创造力。

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2.1倒立看世界

倒立，淘宝网特有的一种文化。它起源于“非典〞。在淘宝网刚成立的时候，碰巧遇上“非典〞，

阿里巴巴有的员工被认为患上了非典，于是整个创业团队都被隔离。为了保持员工身体的安康，同时

活泼工作气氛，不依靠运动器材在室内就可完成的一项运动——“倒立〞成为整个公司的热门运动。

“倒立〞看世界，也非常符合淘宝网的当时处境。淘宝网是以挑战者身份进入市场，面对强大的

对手ebay,犹如蚂蚁挑战大象。如果只用传统角度看事情，很容易迷惘；倒立让我们学会从另外一个

角度去看问题，往往容易起得新突破，保持旺盛的创造力。淘宝的很多创意，都是“倒立〞带来的，

比方，允许淘友自由沟通，开设独特男人、女人等频道，推出支付宝、旺旺等。

淘宝网的所有员工都会倒立。每年，淘宝网会举办一次倒立大赛，以独特的方式来纪念这一特殊

的运动。

2.2花名与六脉神剑

在淘宝里每一个人都不会直呼对方真名，而会用花名代替。

第一次跟淘宝员工接触，你会觉得很奇怪，因为他们名片的名字下面还有一行绰号---花名。这

个花名都是源于金庸武侠小说中的名字。

走进淘宝公司，你会发现，接待外部来访者的会客室，门上都写着“桃花岛〞，会议室上写着“灵

鹫宫〞，VIP办公室那么是“光明顶〞。在这个几百平米的办公室里，可以暂时忘记外面的世界，行

走于金庸创造出的地方，抬头所见的人物都是X三丰、萧峰、郭靖等大侠或语嫣、小昭等美女。其实，

这些花员是淘宝员工在淘宝网上唯一的ID，“花名〞很容易使客户记住，减少沟通本钱，增加沟通

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