2024年4月21日发(作者：)

1. Apple笔记本享有全球联保，新机都标配有1年免费维修和90天电话支持。

2. 如果购买了AppleCare支持服务，则可以升级为3年免费维修和3年免费电话支持。

3. 在Apple的授权服务站可以获得官方承诺的免费维修，由Apple认证的工程师使用Apple

原装配件进行维修。4. 如果在Apple的授权服务站维修时，发现不是硬件问题，可能会收

取一定的检测服务费用。

行货Apple笔记本的保修说明

1. 行货Apple笔记本是指获准在大陆地区销售的产品。

2. 行货Apple笔记本质保时一般需要出示购买发票。发票上必须注明购买日期以及机器信

息，即“产品名称 产品编号 机器序列号”，如“MacBook, X1234CH/A, SN123456789”。相

关信息可以从外包装的标贴或者三包保修卡上找到。

3. 如果购买了AppleCare支持服务并且激活，质保时不需要出示任何凭证。

4. 行货Apple笔记本的产品编号末尾一定是“CH/A”。

5. 购买行货Apple笔记本，一定要确认外包装、三包卡、机身上的产品编号和机器序列号

一样。

境外Apple笔记本的保修说明

1. 境外Apple笔记本是指大陆以外，即香港、台湾、美国等国家和地区销售的产品。

2. 境外Apple笔记本质保时也需要出示购买凭证(一般是港票或完税证明，港票为打印介质，

包含经销商信息、机器信息和用户信息)。不过根据玩家的实际经验，目前不出示任何凭证

同样可以获得免费质保。

3. 如果购买了AppleCare支持服务并且激活，质保时不需要出示任何凭证。

在境外获得Apple笔记本保修的方法

1. 到苹果官方网站注册帐号，登陆机器序列号。

2. 到官方指定的维修点即可获得免费保修。

1. 以上保修说明适用于Apple的所有带有官方保修的产品。

2. 部分Apple产品，如无线网卡、鼠标、键盘等，没有官方保修。

苹果笔记本保修条例

保证范围

苹果的保证责任是限于下文所列的条款：

Apple （苹果电脑公司）对本硬件产品在材料与工作质量方面的缺陷提供

为期壹（一）年的保证，由原来零售采购日期算起。

若出现了缺陷，苹果将凭本身的斟酌决定（1）采用新的或整过的替换零件，免费修理

该产品或（2）以一个新的产品或一个以新的或适合使用的旧零件制成的，而且在操作上跟

原来的产品相同的产品，更换该产品。替换该产品将承担该原来产品所剩下的保证期限或九

十天，看何者为您提供较长的保证期限而定。当产品或零件更换后，任何替换物件将成为您

的财产而被更换的物件则成为苹果的财产。保证服务一般是由苹果授权服务提供商所提供

的。

如何取得保证服务？

硬件产品的保证服务：您自费将产品送交您采购该产品的国家的任何苹果授权服务提供

商。

手提硬件产品的保证服务：（“手提”意指任何不需要电线而能独立操作的产品。）您可为

手提硬件产品取得全球性的保证服务。不过，请留意：并非所有国家都有苹果授权服务提供

商，同时在采购国以外，并非所有苹果授权服务提供商都拥有该产品的所有零件或其替换组

件。若该产品在它所在的国家内不能被修理或更换，它可能需由您负责费用而被送往一个不

同的国家，或被送回其采购国，以便进行修理或替换。

所有的产品的保证服务：当您联络苹果授权服务提供商时，有关人员将要求您提供（1）

佻的姓名或名称、地址、电话号码，（2）具有该产品的描述的原来采购证明、采购日期与

正确的苹果产品编号，以及（3）由苹果所发出且拥有登记号码的当地保证卡（只涉及苹果

要求保证登记的国家）。

在要求保证服务时，您必须遵守取得该服务的国家的所有法律与规则。

不受理与限制