2024年4月22日发(作者：)
采购与需求链治理
一、需求链的意义与现况
(
一
)
需求链的定义
所谓需求链〔supplychain〕系指提供产品与效劳给顾客之产
业上、下游厂商所形成之系统。如图1所示。
图1需求链系统
因此，需求链是指在整个商业交易的一连串过程中，从供货
商到客户透过不断的整合与改造，提升所有厂商的竞争力与
客户价值，构成所谓的价值链。
(
二
)
需求链治理之内涵
需求链治理〔supplychainmanagement/SCM〕系指从供货
商到最终使用者间之产品、信息及资金的双向流淌，以达成
寻求货品或物料之验收、制造、配销及收付款等之本钞票落
低与周期时刻减少。详言之，需求链治理乃在追求以下的目
的：
1.
减少白费与无附加价值之活动
(1)减少处理〔交易〕次数(2)减少过多库存
2.
增加对客户之效劳与反响速度
3.
改善需求链之沟通
(1)加强信息之传输速度与时效(2)加强信息之正确性(3)加强
信息之分享
4.
减少周期时刻
(1)新产品开发时刻(2)订单交期(3)补充物料或货品的时刻
5.
改善协调之努力
(1)持续革新与对共同目标之了解
(
三
)
需求治理与电子商务
1.
电子商务〔
EC
〕之意义
系指商品在生产、运送、仓储到销售的过程中，利用现代科
技的通讯与计算机结合的加值功能，促进交易的顺畅及效
率。
运作模式
CategoryManagement
EstablishInfrastructure
Optimize Introduction Optimize Assortment
ProductReplenishment
Integrated Supplies SynchronizedProduction ContinuousReplenishment
ReliableOperations
Technologies
EDI FEDI
图2EC运作架构
电子商务之运作，建立在三个根底架构上，参见图2。最基
层是技术〔Technologies〕体系，包括电子数据交换〔EDI〕、
电子资金移转〔FEDIorEFT〕等，中阶层是产品补充
〔ProductReplenishment〕体系，包括自动化订货
〔AutomatedStoreOrdering〕、同步生产
〔Synchronizedproduction〕等，最上层是品类治理，
ItemDatabase
Cross
〔CategoryManagement〕体系，包括最正确品目
〔OptimizeAssortments〕及产品上市
〔OptimizeIntroduction〕等，各系统之间均能彼此串连接驳
〔CrossDocking〕，迅速提供交易决策的信息及可靠有效的
作业。
导进现况
(1)民间目前电子数据交换，台湾采纳的产业有：食品、日用
品、PC及PC外围、汽车业、周密机械、图书业等。导进
符合联合国标准的讯息〔UN/EDI〕FACT约有13个〔联合
国共有超过100个公布的标准讯息〕。在技术运用方面，除
了EDI外，台湾目前使用EOSVAN及INTERNET或各企业
中心形式的网站也占一定比例。
(2)政府八十八年七月起分三年八时期推动『电子采购方案』，
现已推出政府采购信息招标公告系统，并立即实施网络领标
及下单。
采购流程
兹以公司与公司之间的交易，利用EDI的作业流程，示意如
图3：
图3EDI采购作业流程
电子数据交换〔ElectronicDataInterchange,EDI〕是运用协
议的标准和固定的数据格式，让电子文件得以在各有关单位
间相互传输、交换；能够大幅节约文件制作费用，加快各项
作业的进行。
那个计算机采购方式，处理订货、送货及付款等交易流程，
不但周密而且简便。在采购者、需求者、仓库、运输者、付
款银行及受款银行之间的文件数据，全部透过计算机通讯系
统来进行，假设两个机构之间的计算机无法兼容
〔Compatible〕时，可透过媒介网络〔Third-partynetwork〕
来通讯。
通常EDI的使用者键进拟传送的文件数据后，计算机软件就
会将其转译成标准的文件格式，并直截了当或透过媒介网络
传送至交易对象。此一软件也能同意数据，并将其转译且存
进使用者的数据文件中。
由于前述作业上的优点，EDI适时提供信息，减少交易时刻，
能加速买卖双方的沟通，改善了交易伙伴的关系，提升了竞
争能力；减少文书作业的错误与缓慢，达成一个稳定的采购
作业信息流程，加强内部操纵，包括缩短购运时刻；减少呆
料、迟交或不正确的货品；落低文书作业本钞票；节约纸张、
邮资及人力的治理费用等；此外，EDI关于「零库存」
〔JustInTime,JIT〕的实施，关怀甚大。
5.
网络采购
由于EDI软硬件的建构本钞票较高，因此，网络采购
〔Internetprocurement〕随后兴起。兹将网络采购之系统架
构，示意如图4：
图4 网络采购循环
由上图可知，网络采购使整个采购流程电子化及自动化，企
业采购员或私人只要利用桌上型计算机〔desktop〕即可进
行采购，其中要紧是让买主依据电子商务所建构之产品名
目，清楚地熟悉商品，确保需求之满足。
总之，当企业跨出了本身的范畴，而致力于企业与企业间
〔EDI〕，乃至企业与消费者间〔InternetProcurement〕的
交易活动，即形成需求链。企业为依靠上、下游的结盟伙伴
来进行分工，以专注于核心业务〔corecompetency〕，其作
业面涵盖了后勤运输、代工制造、产品流通及货款支付等，
其目标在增进供货商间各成员的运作弹性及反响速度，以提
升综效〔Synergy〕。在需求链治理所运用到的自动化技术，
在买方〔使用者〕包括电子型录〔electroniccatalogues〕、
采购卡〔procurementcards〕、因特网〔Internet〕、企业内
网络〔Intranet〕及需求链软件自动下单系统。在卖方〔供货
商〕包括电子数据交换、整批订单〔blanketorder〕、生产
排程分享〔schedulesharing〕、供货商治理库存
〔vendormanagedinventories〕等，其它方面包括自动验收
及付款〔electronicfundstransfer〕等。
二、需求链根底治理
构成需求链有四个根底〔供货商、本公司、顾客、消费者〕，
各个根底有其治理上的重点，参见图5。
供货商早期介进上市时刻弹性品类、花色更多制程能力缩短
购运时刻落价价格更廉价供货商共同开发落低本钞票零缺
点质量更好总体本钞票质量改善减少存货
图5需求链根底治理重点
过往关于供货商治理，要紧专注于供货商的绩效评估，或操
纵购运的前置时刻等；现今的供货商治理，应着重与供货商
共同开展，强调共存共荣；其间的相异点整理如表1。
表1 供货商治理
过往的做法
供货商绩效评估
现今的挑战
供货商开发
订购时刻
按标准规格订购
出货品管／进料品管
寄售
早期介进产品开发
制程能力操纵
透过团队改善制程〔供货商介
采购价格
进〕
由上表可知，对供货商的治理方式已从被动的反响
〔reactive〕变成主动的预防〔proactive〕，换言之，企业
为追求「产能最大，库存最小」的目标，必须积极开发合格
的供货商〔QualifiedorCertified〕，共同开发新产品，提升
制造能力，缩短交货时刻；而不是等待供货商上门推销，只
谈价格，事后再投进人力解决质量咨询题。在采购的实务方
面，制造厂要使用Intranet来和其供货商与下游包商进行经
常性的联系，以治理库存和排定运送时刻。在采购的趋势方
面，确实是根基要减少供货商的家数，并和他们在双赢的关
系里成为事业伙伴。
三、需求链治理案例
(
一
)
全球运筹治理
1.
定义：
企业就全球性的营销、产品设计、供货商治理、采购、生产、
后勤作业、成品库存、顾客满足等进行整体运作体系的治理。
2.
核心精神：
快速响应市场变化与顾客需求，同时将经营本钞票、库存压
力与风险落至最低，进而制造整体经营的最大综效。
3.
模式：
全球运筹治理系统是依单生产〔BTO〕延伸而来，全然的逻
辑在于供货商需要在全球要紧市场四面，设置产品的需求据
点，在最短期间内运交货主所需要的产品。需求据点的类型
有以下三种：(1)当地运补中心〔LocalBufferCenter〕：立即
成品在要紧外销市场四面设置「发货仓库」，特别设置在「保
税区」内，能够到达顾客订货立即送货的目的，藉此节约自
工厂至消费地的运送时刻，关税那么出货时才缴纳，减轻资
金负担。(2)海外组装中心〔ConfigurationCenter〕将半成品
或模块运至海外兼具装配或维修功能的分公司，针对当地顾
客的需求就地采购要紧的零配件组装成品出售。(3)直截了当
运送〔DirectShipment〕藉由需求链体系之建立，使供货商
在资源共享的情况下，能做到快速反响〔QR〕，接到订单
能在2-7天内将成品运销至顾客所在地。
图六全球运筹治理模式
图6显示台湾个人计算机海外组装之运作情形，此一模块化
产销方式对相关零组件之采购，产生了重大碍事，如表2：
表2 个人计算机外销厂商模块化制造的采购策略
组件类不
机种变化性不大
由产品事业单位向
〔外装、电源需求
本地供货商大量订海运
器及软式磁盘驱动
购
器〕
市场变化特别快
自行生产
〔主机板〕
市场变化特别快
由海外事业单位当
〔微处理器、硬式
地就近采购
磁盘驱动器〕
〔本文作者王忠宗先生为我国知名企管辅导专家，现任日正
企管参谋公司董事长、中国采购治理学会名誉理事长、东吴
大学企管系所副教授，定期在中华企管开设「采购治理实务
研习班」及「利润中心制度之运作实务研习班」等课程。〕
陆运
空运
采购决策 运补方式
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