1+X网店运营推广(初级)证书考试理论练习(7)

2024年4月22日发(作者：)

1+X网店运营推广（初级）证书考试理论练习（7）

您的姓名： [填空题] *

_________________________________

班级： [单选题] *

○电商191班

○电商192班

1. 下面不属于速卖通DSR要素的是（）。 [单选题] *

A提供的商品描述的准确性

B沟通质量及回应速度

C物品运送时间合理性

D卖家服务态度满意度(正确答案)

2. 一般情况下，亚马逊物流发货的产品，任何的退货、换货问题，都是由（）处

理。 [单选题] *

A亚马逊前台(正确答案)

B亚马逊客服

C商家

D物流

3. 买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？ （） [单选题]

*

A诚恳向消费者道歉

B解释物流问题的确没办法控制

C如实解释物流具体原因(正确答案)

D推卸说明物流问题不是卖家的责任

4. 如果只有一个核心关键词，通常把核心关键词放在标题的（）位置。 [单选题] *

A开头(正确答案)

B中间

C结尾

D都可以

5. 菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺

（）。 [单选题] *

A七天无理由退换货

B说到就到，不到就赔(正确答案)

C赠送运费险

D极速退款

6. 亚马逊评价体系中（）的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。 [单

选题] *

AFeedback

BReview(正确答案)

CDSR

DODR

7. 关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在（）的基础上，在事

物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，实现深层次的多面引导。 [单选

题] *

A替代关联

B替代互补

C互补关联

D 交叉营销(正确答案)

8. 菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织，由阿里巴巴三大战略业务办款职业的

菜鸟网络牵头联合国内外主要物流合作伙伴组建，菜鸟是第（）方物流。 [单选题]

*

A一

B二

C三

D四(正确答案)

9. RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项

指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（）。 [单选题] *

A最近一次消费

B消费次数

C消费金额

D消费频率(正确答案)

10. 亚马逊平台标题栏最多允许输入（）个字符。 [单选题] *

A60

B70

C128

D200(正确答案)

11. 商品推荐过程中，客服要注意“（）”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的

推荐方案，让顾客感受到专业的客服服务。 [单选题] *

A九分问、一分听

B七分问、三分听

C一分问、九分听

D三分问、七分听(正确答案)

12. 下面属于生意参谋模块的是（）。 *

A行业指数(正确答案)

B实时直播(正确答案)

C区域指数

D经营分析(正确答案)

13. 速卖通的评分结果有哪些影响（）。 *

A为选品提供参考

B提升销量

C影响卖家服务等级(正确答案)

D影响卖家分级结果及资源奖励(正确答案)

14. 下面属于第三方数据分析工具的有（）。 *

A百度指数(正确答案)

B生意参谋

C数据纵横

D谷歌趋势(正确答案)

当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括( ABC). [多选题]

A建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣(正确答案)

B为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策

C划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益

D把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合(正确答案)

15. 在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成

交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括：（）、评价关怀、手动订单

提醒等功能。 *

A下单关怀、催付提醒(正确答案)

B二次催付、物流提醒(正确答案)

C宝贝关怀、付款关怀(正确答案)

D回款提醒、退款关怀(正确答案)

16. 搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，以下关于搭配套餐描

述正确的是（）。 *

A卖家需要成功订购旺铺才能对商品设置搭配套餐(正确答案)

B搭配套餐是针对整个商铺的

C一个商铺最多只能设置4个搭配商品(正确答案)

D搭配套餐的设置是建立在上商品之间存在内在联系的(正确答案)

17. 以下属于商品上下架技巧的是（）。 *

A选择最小上下架周期(正确答案)

B确定最佳上架时间(正确答案)

C商品分批上架(正确答案)

D同类商品细分(正确答案)

18. 售前商品问题处理是客服必备的技能，下列属于售前问题处理技巧的是（）。

*

A取得客户的信任(正确答案)

B分析自己店铺商品的优势(正确答案)

C强调完善的服务(正确答案)

D强调价格的合理(正确答案)

19. 在进行标题优化时，一般标题不建议经常改动，也没必要每个宝贝标题都优

化，一般7天后再优化效果会比较好，因为（）。 *

A经常优化标题太累

B有个时间段观察效果(正确答案)

C改的太频繁会被降权(正确答案)

D改的太频繁会造成客户流失

20. 以下属于常见的淘宝平台活动的有（）。 *

A淘金币(正确答案)

B天天特价(正确答案)

C聚划算(正确答案)

D购优惠(正确答案)

21. 店铺可以借力多维平台的沟通渠道，结合CRM系统针对忠诚客户可以实现的

差异性营销有（）。 *

A短信营销(正确答案)

B优惠券营销(正确答案)

C场景营销(正确答案)

D支付宝红包营销(正确答案)

22. 撰写标题时要注意标题的相关性、适用性和规范性，关于标题的适用性说法正

确的是（）。 *

A适用于买家(正确答案)

B适用于当前店铺基础(正确答案)

C适用于店铺未来发展

D适用于搜索引擎(正确答案)

23. 包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词。 [判断题] *

对(正确答案)

错

24. 卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。 [判

断题] *

对

错(正确答案)

25. 关联销售是一个静态的过程，店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到，而

客服作为面向客户的第一线，在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求。 [判

断题] *

对

错(正确答案)

26. 在网站中搜索词拆解比较简单，在对搜索词拆解之后，一般会出现完全匹配、

部分匹配、分词匹配和同义词匹配等情况，以下描述不正确的是（） [单选题] *

A完全匹配，即网站中完整地出现了搜索词，并且关键词的位置也相同

B部分匹配，即对搜索词拆解后，网站关键词中只出现了部分搜索词

C分词匹配，即将搜索词作为两个独立的词组分别出现在标题中的相同位置(正确

答案)

D同义词匹配，即用同义词对搜索词进行替换后的网站推荐

27. 以下哪一项不属于SEO对网店推广的作用。（） [单选题] *

A降低网店获客成本

B提升网店权重

C影响付费推广效果

D提高品牌知名度(正确答案)

28. 电子商务平台中搜索词拆解时，词性识别主要是对用户输入的关键词中的哪些

词进行快速定位。（） [单选题] *

A核心词、品牌词

B核心词、属性词(正确答案)

C属性词、品牌词

D属性词、营销词

29. 下列因素中与自建网站的相关性无关的是（） [单选题] *

A关键词匹配度

B关键词密度(词频)

C关键词分布

D关键词字数(正确答案)

30. 以下不属于作弊处罚项目的是（） [单选题] *

A提高价格(正确答案)

B重复铺货

CSKU作弊

D重复开店

以下不属于商品权重影响因素的是(A )[单选题]

A竞争卖家数

B商品人气

C商品产出

D作弊处罚

31. 以下不属于店铺DSR评分因素的是（） [单选题] *

A店铺动销率(正确答案)

B品质退款率

C纠纷退款率

D退货退款自主完结时长

32. 以下关键词中，属于属性词的是（）。 [单选题] *

A针织裙

B2020年新款

C蕾丝(正确答案)

D正品

33. 以下关于关键词库制作的注意事项描述不正确的是（）。 [单选题] *

A从不同来源获取的大量关键词，商家需要进行辨别

B商家可以初步剔除一些无用词以及违规词

C在制作关键词库的时候只需把关键词填入到词库中，与关键词相关数据不需要在

词库中保留下来(正确答案)

D关键词积累是一个长期的过程，需要商家定期动态更新关键词词库

34. 新品/滞销品进行标题优化，应该尽量选择下列哪种关键词（） [单选题] *

A行业热词

B行业短词

C曝光度高的词

D竞争度小的词(正确答案)

35. 频繁优化商品标题关键词，可能会导致搜索降权，因此标题优化频率最好是至

少几天以上进行一次优化？（） [单选题] *

A7天(正确答案)

B10天

C15天

D3天

36. 以下不属于商品标题特点的是（） [单选题] *

A告诉潜在买家网店卖的商品是什么

B告诉搜索引擎网店卖的商品是什么

C影响商品自然搜索排名

D影响买家购物体验(正确答案)

37. 详情页文案优化不包括下列（） [单选题] *

A文案不应该空洞

B文案应简洁简练

C考虑客户的需求

D详情页应多使用文字(正确答案)

38. 下列哪个要素不属于FAB商品卖点提炼法（） [单选题] *

A功能

B理念

C情感(正确答案)

D外观

39. 以下不属于 FBA创意生产法内容的是（） [单选题] *

A产品服务的特点卖点

B能让用户得到的利益

C产品服务的竞争优势

D目标用户群的多少(正确答案)

40. 以下说法正确的是（） [单选题] *

ASEO与SEM的关系为负相关

BSEO是网店唯一获取平台免费流量的重要手段

C搜索相关性包括类目的相关性和主图的相关性

D关键词可分为核心词、属性词、营销词等(正确答案)

41. 广义第二价格规则中，第一名扣费是按照第二名出价*下一名质量分/我的质量

分加（）扣费 [单选题] *

A0.1

B0.01(正确答案)

C0.001

D1

42. 同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同，展现概率顺序依次是（）。

[单选题] *

A广泛匹配>核心包含>同义包含>精确包含>精确匹配(正确答案)

B广泛匹配>同义包含>核心包含>精确包含>精确匹配

C广泛匹配>核心包含>精确包含>同义包含>精确匹配

D广泛匹配>精确包含>同义包含>核心包含>精确匹配

43. SEM账户结构大致分为四个层级，从高到低依次是（） [单选题] *

A推广计划、账户、推广组(推广单元)、关键词与创意

B推广计划、推广组(推广单元)、账户、关键词与创意

C账户、推广计划、推广组(推广单元)、关键词与创意(正确答案)

D账户、推广组(推广单元)、推广计划、关键词与创意

44. 下列关于精准匹配的描述不正确的是（）。 [单选题] *

A定位精准

B网店推广预算受到限制的时候可以有效控制花费

C提高商品展现的机会(正确答案)

D部分关键词出价过高时，设置精准匹配，可以让贵的词只“抓”精准客户

45. 淘宝直通车扣费的原理是（）。 [单选题] *

A按浏览付费

B按时长付费

C按交易订单数量付费

D按照点击扣费(正确答案)

46. 以下关于淘宝直通车的描述不正确的是（）。 [单选题] *

A淘宝直通车是为专职淘宝网店经营者量身定制的

B按点击付费

C网店经营者可以用直通车进行单品推广，不能进行店铺推广(正确答案)

D包含搜索关键词推广和非搜索定向推广等不同的推广方式

47. 宝贝每次被点击时，你所愿意支付的最高金额称之为（） [单选题] *

A标准出价

B主动出价

C最高出价(正确答案)

D默认出价

48. 行为定向是通过（）对用户的行为进行分类筛选的过程。 [单选题] *

A主观臆断

B跟踪报道

C地域

D数据分析(正确答案)

49. 场景营销以充分尊重用户（）为先，围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息

的行为路径和上网场景。 [单选题] *

A购物体验

B商品购买

C详情页

D网络体验(正确答案)

50. 长尾关键词流量总和与核心关键词流量总和相比，（）总流量大 [单选题] *

A无法比较

B核心关键词

C长尾词(正确答案)

D一样大

51. 网店经营者根据自己的需求与推广目标设置人群溢价，溢价人群越精准，宝贝

的（）就会越高 [单选题] *

A点击量

B点击率(正确答案)

C展现量

D购买率

52. look like又叫相似人群扩展，以（）用户作为种子用户 [单选题] *

A重定向(正确答案)

B首次

C全网

D未购买

53. 以下关于广泛匹配优势说法错误的是（） [单选题] *

A能定位更多的潜在用户

B能给买家留下潜在印象