2024年4月22日发(作者：)

浅谈关于公共法律服务微信群的方案

建立区12348公共法律服务微信群的方案

各司法所（办）、各科室处局、律师事务所、法律服务所：

为认真贯彻落实司法部和张军部长关于建立公共法律服务微信

群的部署，落实省厅、市局关于加快推进公共法律体系建设的要求，

积极适应“互联网+法律服务”新形势，进一步加强和改进我区司法行

政联系基层、服务群众工作，创新公共法律服务方式，经研究决定在

全区建立区、乡、村三级“12348”公共法律服务微信群，现将有关事

项通知如下：

一、全面推进公共法律服务微信群建设，确保及时实现三级覆盖

按照分级建群、分级管理、统筹协调、上下一致的原则，建立区、

乡、村三级“12348”公共法律服务微信群，尽快实现全覆盖。其中，

区级微信群由区司法局牵头建群，公律科负责，名称为“12348**群”，

群内成员由司法局各科室处局及各司法所、法律服务机构等负责人组

成；乡镇级微信群由司法所牵头建群，名称（以小溪塔为例）为“12348

小溪塔群”，群内成员由各司法所人员及辖村（社区）法律顾问等组

成；村（社区）级微信群由村（社区）法律顾问牵头建群，名称为（以

小溪塔兴安社区为例）为“12348兴安群”，群内成员由村（社区）

法律顾问、村（社区）两委成员、人民调解委员会成员、网格员组成。

区、乡两级微信群在11月底前建成，村（社区）微信群在12月底建

第 1 页 ， 共 3 页

成。

二、充分发挥功能，确保公共法律服务微信群服务群众实效

微信平台具有及时便捷、受众面广、互动性强等特点，通过建立

公共法律服务微信群，可以让群众足不出户即可享受优质高效的法律

服务，各地要结合实际，创新方法，切实发挥公共法律服务微信群的

作用和功能，体现公共法律服务实效。一是发挥多层次法治宣传教育

功能。及时推送党中央、国务院和省委、省政府、市委、市政府、区

委、区政府及各乡镇党委、政府的重要决策部署、重要会议、文件、

讲话精神，让群众了解国家大事和有关动态；及时推送有关政策法规、

法治资讯，满足群众法律知识需求，增强群众法治观念和法治意识；

及时推送律师代理、法律援助、人民调解等典型案例，用通俗易懂的

语言以案说法，让群众做法律“明白人”；及时提示重要风险，如社

会普遍关注的区域法律风险提示、互联网金融防范、网络电信诈骗趋

势预测、学生安全风险预警等信息，提升群众法律风险防范意识，避

免不必要的损失。二是发挥全天候法律服务功能。把微信群作为“法

律问题咨询窗口”，开展法律问题微讨论、微课堂，及时解答基层干

部群众法律咨询；把微信群作为“法律业务办理窗口”，及时办理矛

盾纠纷在线调解、法律援助网上申请、公证服务指引等法律服务事项；

把微信群作为“社情民意反映窗口”，广泛收集基层干部群众意见建

议，为司法行政部门倾听基层干部群众呼声提供新的渠道。三是发挥

“零距离”工作交流功能。各单位要积极踊跃地将本地、本单位相关

工作动态、经验做法、创新举措、意见建议等信息上传到微信群。进

第 2 页 ， 共 3 页