2024年4月23日发(作者：)

广州奥凯特科技有限公司 技术文档

Aukit SecureXP

智能门禁控制系统

常见问题排除

序

号

故障现象 故障分析

没有电源输入

外围设备引起电源短

路

读卡器接线不正确

读卡器电源电压不足

读卡器接线错误或水

晶头未打好

读卡器外部有强磁场

干扰

4 读卡器刷卡距离短

读卡器安装在带金属

环境

两个读卡器安装太靠

近，相互影响

读卡器与控制器连线

刷卡正确，但控制器

5 不能接收卡号或卡

号出错

错误

读卡器与控制器通讯

距离太远或通讯环境

太差

电锁动作时控制器

发生复位现象

电源容量不足，电锁动

作时引起电源较大波

动，导致控制器复位

电锁没有电源

电锁不能正常工作

7 （如不能吸合或打

开）

电锁连接线不正确

电锁到控制器的引线

过长，线阻太大，致使

电锁的工作电压过低

电锁驱动电源不正确

电脑com口出现问题或

8

控制器不在线(不通

讯)

电脑com口到转换器接

线问题

通讯转换器拨码发生重新设置:1、3、4为ON，2为OFF

打开软件，观察转换器的红灯是否闪烁

若电锁驱动电源大于内部电源12V应采用外部电源驱动。

缩短电锁到控制器引线的长度，或加粗电锁到控制器的线宽。

电锁电源选择跳线没有设置，请阅电锁的连接

请阅电锁的连接

改用容量较大电源，电源容量至少2A

故障排除方法

用万用表测量输入电压，正常工作电压范围应为10－18V

将所有外围设备（读卡器、电锁等）除去后重新上电测试

请参阅Wiegand读卡器的连接

万用表测试读卡器输入电压，正常工作电压范围应为9—15V

1

控制器上电后电源

指示灯不亮

刷卡时读卡器的蜂

2 鸣器不叫，LED不

闪烁

3 读卡器不通电 请参阅读卡器接线，重新打水晶头

1）

移走强磁场源

2）

在无磁场环境安装读卡器

1）

在无金属环境安装读卡器

2）

选可安装在金属环境读卡器

将两个读卡器分开安装至少50cm

请参阅Wiegand读卡器的连接

1）

读卡器与控制器最远通讯距离80m，超过后应加转换器

2）

改善周边通讯环境，采用良好屏蔽线减少干扰影响

6

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改变

此卡未注册或注册未

9

读卡器能刷卡，但不

能开门。

授权。

读卡器绿色和白色线

接反(D0和D1)

读卡器或其线路附近

10

读卡器能亮灯，但是

刷卡没反应。

有磁场干扰

读卡器工作在非正常

环境而死机

11

控制器在线，但没有

实时记录上传。

只能找到一条总线

12 上的一个或几个控

制器。

打开软件-实时异常刷卡记录，观察刷卡数据，如有未注册卡或者注册未

授权的记录上来

打开软件-实时异常刷卡记录，观察刷卡数据，刷卡上来的卡号和实际卡

号不一致。

1） 移走强磁场源

2） 在无磁场环境安装读卡器

读卡器断电(拔掉水晶头)，过3分钟后重新上电。

打开软件，系统-系统设置-基本设置中的“不采集”是否打钩，如打钩，则去掉。

电脑长时间未重启，被某后台程序占住com口而得不到释放，重启电脑即可。

查看地址码是否有重

复

检查地址码，确认让每个控制器有唯一地址。