2024年4月23日发(作者：)
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利说明书
(21)申请号 CN2.X
(22)申请日 2013.05.30
(71)申请人 华为技术有限公司
地址 518129 广东省深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼
(72)发明人 任红颖 李军 张伟 郑刃
(74)专利代理机构 北京中博世达专利商标代理有限公司
代理人 申健
(51)
H04L12/24
H04L12/26
(10)申请公布号 CN 104219071 A
(43)申请公布日 2014.12.17
权利要求说明书 说明书 幅图
(54)发明名称
一种网络质量的监控方法和服务器
(57)摘要
本发明实施例提供一种网络质量的
监控方法和服务器，涉及互联网领域，能
够监控并展现全网及子网的网络质量，还
能够突出问题严重的对象，并且能够解决
告查看警信息和性能指数时需要反复跳转
的问题。其方法为：将所有的区域在地图
上显示，突出劣化区域并各个区域的KPI
按排名显示使各个区域间横向对比；将警
告信息按时间段显示并将未处理的告警突
出显示；将告警对象信息、告警基本信息
以及告警对象所在的物理路径以及所述告
警对象在所述待查询的时间段内的KPI显
示集中显示；将业务路径显示在地图上，
并且能够显示每条业务路径中的分段路
径。本发明实施例用于全网以及子网的网
络质量的监控。
法律状态
法律状态公告日
法律状态信息
法律状态
权 利 要 求 说 明 书
1.一种网络质量的监控方法，其特征在于，所述方法包括：
触发全网性能查询后，根据区域信息从数据库获取原始数据；其中，所述全网被划
分成多个区域，每个区域下有多个预设置的监控对象，所述区域信息是预设置的，
包括每个区域的区域标识；
根据所述原始数据获取每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、
全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名；所述性能指数是通过累加、平
均算法对原始数据进行处理后得到的数值，用于标识性能质量；
根据每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能
指数以及每个区域的性能指数排名显示监控管理示图。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据每个区域的性能指数、每个
区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排
名显示监控管理示图包括：
根据所述每个区域的性能指数排名将全网范围内性能指数最高的前N个区域的性
能指数按照排名显示在第一显示界面上；
在所述第一显示界面上显示区域分布图，并在所述区域分布图上将性能劣化的区域
突出显示；
在所述第一显示界面上显示所述全网的平均性能指数、全网的平均性能指数的长期
历史数据、全网性能指数的分布信息、以及告警数量最多的前N个区域；
其中，所述全网的平均性能指数的长期历史数据为规定时间段内的全网的平均性能
指数的历史值；所述全网性能指数的分布信息包括全网范围内性能指数正常区域和
性能指数超限区域分别所占的百分比，所述性能指数包括CPU使用率、内存使用
率、带宽利用率和流量中至少一种。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据每个区域的性能指数、每个
区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及内每个区域的性能指数
排名显示监控管理示图包括：
在第二显示界面上显示所述全网的平均性能指数；
在根据所述每个区域的性能指数排名将全网每个区域的性能指数按照排名横向显示
在所述第二显示界面上，且显示在所述全网的平均性能指数显示位置的水平方向上；
在所述第二显示界面上显示当前选定的区域的性能指数概况，并在所述第二显示界
面上显示当前选定的区域的原始数据；所述性能指数包括CPU使用率、内存使用
率、带宽利用率和流量中至少一种。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
触发告警查询后，获取待查询对象的资源标识、拓扑信息以及待查询的时间段；
根据所述资源标识、拓扑信息从所述数据库中获取与所述资源标识、拓扑信息对应
的资源信息；
根据所述资源信息与所述待查询的时间段获取在所述待查询的时间段内与所述资源
信息对应的告警信息；
将所述告警信息显示进行显示。
5.根据权利要求4所述方法，其特征在于，所述将所述告警信息显示进行显示包括：
在第三显示界面上显示时间轴，在所述时间轴上设置有滚动条，所述滚动条在所述
时间轴上的位置表示当前所选的时间段；
在所述第三显示界面上显示在所述当前所选的时间段内的所有告警信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述将所述告警信息显示进行显示还
包括：
若存在未及时处理的告警信息，则将所述未及时处理的告警信息所在的时间段在所
述时间轴上突出显示。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
触发告警与性能指数查询后，获取查询对象的资源标识与所述待查询的时间段；
根据所述资源标识与所述待查询的时间段获取在所述待查询的时间段内与所述资源
标识对应的告警信息；
根据所述资源标识与所述待查询的时间段获取在所述待查询的时间段内与所述资源
标识对应的性能指数；
将所述告警信息和所述对应的性能指数整合后进行显示，所述性能指数包括CPU
使用率、内存使用率、带宽利用率和流量中至少一种。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述将告警信息和所述对应的性能指
数整合后进行显示包括：
将所述待查询的时间段内的所有告警信息以告警信息列表的形式显示在第四界面上；
将所述告警信息列表中当前选定的告警信息所对应的告警对象的详细信息显示在所
述第四界面上；所述告警对象的详细信息包括告警对象的信息、告警基本信息、所
述告警对象所在的物理路径以及所述告警对象在所述待查询的时间段内的性能指数。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在触发对所述告警对象的分析后，由所述第四界面跳转到第五界面；
在所述第五界面上显示当前分析的告警对象，以及与所述当前分析的告警对象相关
联的业务或属性，并将所述当前分析的告警对象的历史性能指数与所述当前分析的
告警对象相关联的业务或属性的性能指数并排显示在所述第五界面上。
10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
在触发业务服务质量等级分段测试后，获取端到端路径；
根据所述端到端路径从所述数据库中查询所述端到端路径所经过的网元端口信息，
得到所述端到端路径中各个分段的分段路径信息，所述分段路径信息为每两个相邻
端之间的路径的信息；
根据各个分段的分段路径信息在终端设备上进行业务服务质量等级配置，得到与各
个分段对应的分段业务服务质量等级指标值，所述分段业务服务质量等级指标值包
括时延、抖动和丢包率；
将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标值整合后进行显示。
11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，所述将各个分段的分段路径信息和
分段业务服务质量等级指标值整合后进行显示包括：
将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标值按照风险由高到低排列，
并将风险最高的前N个分段业务服务质量等级指标值或分段的分段路径信息显示
在第六界面上；
将各个业务路径以及该业务路径的两端在地图上的分布情况显示在所述第六界面上，
并将异常路径突出显示，其中，每条业务路径包括多个分段路径。
12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
将当前选定的业务路径中包括的各个分段的路径显示在第七界面上，并根据所述各
个分段的分段业务服务质量等级指标值的风险等级将风险等级不同的分段的路径用
不同颜色进行标记。
13.一种监测服务器，其特征在于，所述服务器包括：
查询聚合单元，用于触发全网性能查询后，根据区域信息从数据库获取原始数据；
其中，所述全网被划分成多个区域，每个区域下有多个预设置的监控对象，所述区
域信息是预设置的，包括每个区域的区域标识；
所述查询聚合单元还用于根据所述原始数据获取每个区域的性能指数、每个区域下
监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名，并
将每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指
数以及每个区域的性能指数排名聚合后发送至网管显示单元；所述性能指数是通过
累加、平均算法对原始数据进行处理后得到的数值，用于标识性能质量；
网管显示单元，用于接收所述查询聚合单元发送的聚合后的每个区域的性能指数、
每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指
数排名，并根据每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全网
的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名显示监控管理示图。
14.根据权利要求13所述的服务器，其特征在于，所述网管显示单元具体用于：
根据所述每个区域的性能指数排名将全网范围内性能指数最高的前N个区域的性
能指数按照排名显示在第一显示界面上；
在所述第一显示界面上显示区域分布图，并在所述区域分布图上将性能劣化的区域
突出显示；
在所述第一显示界面上显示所述全网的平均性能指数、全网的平均性能指数的长期
历史数据、全网性能指数的分布信息、以及告警数量最多的前N个区域；
其中，所述全网的平均性能指数的长期历史数据为规定时间段内的全网的平均性能
指数的历史值；所述全网性能指数的分布信息包括全网范围内性能指数正常区域和
性能指数超限区域分别所占的百分比，所述性能指数包括CPU使用率、内存使用
率、带宽利用率和流量中至少一种。
15.根据权利要求13所述的服务器，其特征在于，所述网管显示单元具体用于：
在第二显示界面上显示所述全网的平均性能指数；
在根据所述每个区域的性能指数排名将全网每个区域的性能指数按照排名横向显示
在所述第二显示界面上，且显示在所述全网的平均性能指数显示位置的水平方向上；
在所述第二显示界面上显示当前选定的区域的性能指数概况，并在所述第二显示界
面上显示当前选定的区域的原始数据；所述性能指数包括CPU使用率、内存使用
率、带宽利用率和流量中至少一种。
16.根据权利要求13所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：
监控控制单元，用于触发告警查询后，获取待查询对象的资源标识、拓扑信息以及
待查询的时间段，并将所述资源标识、拓扑信息以及待查询的时间段发送至拓扑信
息管理单元；
拓扑信息管理单元，用于接收所述监控控制单元发送的所述资源标识、拓扑信息以
及待查询的时间段，并根据所述资源标识、拓扑信息从所述数据库中获取与所述资
源标识、拓扑信息对应的资源信息，再将所述待查询的时间段和所述资源信息发送
至告警信息管理单元；
告警信息管理单元，用于接收所述拓扑信息管理单元发送的所述待查询的时间段和
所述资源信息，并根据所述资源信息与所述待查询的时间段获取在所述待查询的时
间段内与所述资源信息对应的告警信息，并将所述告警信息发送至所述网管显示单
元；
所述网管显示单元用于将所述告警信息显示进行显示。
17.根据权利要求16所述的服务器，其特征在于，所述网管显示单元具体用于：
在第三显示界面上显示时间轴，在所述时间轴上设置有滚动条，所述滚动条在所述
时间轴上的位置表示当前所选的时间段；
在所述第三显示界面上显示在所述当前所选的时间段内的所有告警信息。
18.根据权利要求17所述的服务器，其特征在于，网管显示单元还具体用于：
若存在未及时处理的告警信息，则将所述未及时处理的告警信息所在的时间段在所
述时间轴上突出显示。
19.根据权利要求13所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：
所述监控控制单元，用于在触发告警与性能指数查询后，获取查询对象的资源标识
与所述待查询的时间段，并将所述资源标识与所述待查询的时间段发送至所述告警
信息管理单元和所述查询聚合单元；
所述告警信息管理单元，用于根据所述资源标识与所述待查询的时间段获取在所述
待查询的时间段内与所述资源标识对应的告警信息，并将所述告警信息发送至所述
监控控制单元；
所述查询聚合单元，用于根据所述资源标识与所述待查询的时间段获取在所述待查
询的时间段内与所述资源标识对应的性能指数，并将所述性能指数发送至所述监控
控制单元；
所述监控控制单元还用于将接收到的所述告警信息和所述对应的性能指数发送至所
述网管显示单元；
所述网管显示单元，用于将所述告警信息和所述对应的性能指数整合后进行显示，
所述性能指数包括CPU使用率、内存使用率、带宽利用率和流量中至少一种。
20.根据权利要求19所述的服务器，其特征在于，所述网管显示单元具体用于：
将所述待查询的时间段内的所有告警信息以告警信息列表的形式显示在第四界面上；
将所述告警信息列表中当前选定的告警信息所对应的告警对象的详细信息显示在所
述第四界面上；所述告警对象的详细信息包括告警对象的信息、告警基本信息、所
述告警对象所在的物理路径以及所述告警对象在所述待查询的时间段内的性能指数。
21.根据权利要求20所述的服务器，其特征在于，所述网管显示单元还具体用于：
在触发对所述告警对象的分析后，由所述第四界面跳转到第五界面；
在所述第五界面上显示当前分析的告警对象，以及与所述当前分析的告警对象相关
联的业务或属性，并将所述当前分析的告警对象的历史性能指数与所述当前分析的
告警对象相关联的业务或属性的性能指数并排显示在所述第五界面上。
22.根据权利要求13所述的服务器，其特征在于，所述服务器还包括：
所述监控控制单元，用于在触发业务服务质量等级分段测试后，获取端到端路径，
并将所述端到端路径发送至所述拓扑信息管理单元；
所述拓扑信息管理单元，用于接收所述监控控制单元发送的端到端路径，并根据所
述端到端路径从所述数据库中查询所述端到端路径所经过的网元端口信息，得到所
述端到端路径中各个分段的分段路径信息，所述分段路径信息为每两个相邻端之间
的路径的信息，再将所述分段路径信息发送至所述监控控制单元；
所述监控控制单元还用于接收所述拓扑信息管理单元发送的所述分段路径信息，并
将所述分段路径信息发送至所述配置单元；
配置单元，用于接收所述监控控制单元发送的分段路径信息，并根据各个分段的分
段路径信息在终端设备上进行业务服务质量等级配置，得到与各个分段对应的分段
业务服务质量等级指标值，所述分段业务服务质量等级指标值包括时延、抖动和丢
包率，再将所述分段业务服务质量等级指标值发送至所述监控控制单元；
所述监控控制单元还用于将接收到的所述分段业务服务质量、所述分段路径信息发
送至所述网管显示单元；
所述网管显示单元，用于将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标
值整合后进行显示。
23.根据权利要求22所述的服务器，其特征在于，所述网管显示单元具体用于：
将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标值按照风险由高到低排列，
并将风险最高的前N个分段业务服务质量等级指标值或分段的分段路径信息显示
在第六界面上；
将各个业务路径以及该业务路径的两端在地图上的分布情况显示在所述第六界面上，
并将异常路径突出显示，其中，每条业务路径包括多个分段路径。
24.根据权利要求23所述的服务器，其特征在于，所述网管显示单元还具体用于：
将当前选定的业务路径中包括的各个分段的路径显示在第七界面上，并根据所述各
个分段的分段业务服务质量等级指标值的风险等级将风险等级不同的分段的路径用
不同颜色进行标记。
说 明 书
技术领域
本发明涉及互联网领域，尤其涉及一种网络质量的监控方法和服务器。
背景技术
All-IP(Internet Protocol，互联网协议)承载网是以IP技术为基础的多业务承载网，
是运营商网络IP化和网络转型的基础，对网络建设和运营来说，从传统网络向
All-IP网络的过渡，可以降低网络成本，提供更多更灵活的业务平台功能。
然而随着网络ALL-IP化，IP网络的运维不仅成本逐年上升，也面临着缺乏有效监
控手段、缺乏端到端品质保障、故障定位困难等诸多挑战。
目前，网络运维中以被动维护为主，主要是监控告警，但告警一般是已经产生了问
题，不能够在问题发生前给出警示。因此，为了降低网络故障发生率，提高故障处
理效率，大幅提升网络质量，提升用户满意度，如何在问题出现之前发出警示是目
前亟待解决的问题。
由于网络劣化和性能指数变化是紧密相关的，因此可以通过现网采集的性能指数判
断网络质量，为了解决上述问题，现有技术中采用的是告警(方式包括设备本身告
警和性能指数越线告警)和全量性能指数分别监控的方式，这种方式是告警和性能
指数放在了不同的功能中，只能分别监控，导致告警信息和性能指数分散，需要反
复跳转，大幅增加用户记忆负担，并且性能越线告警和设备告警通通以表格的方式
列出，不能准确判断哪个对象问题严重，而且现有技术缺少针对全网、子网、区域
化整体质量情况的监控、分析手段。
发明内容
本发明的实施例提供一种网络质量的监控方法和服务器，能够监控并展现全网及子
网的网络质量，还能够突出问题严重的对象，并且能够解决告查看警信息和性能指
数时需要反复跳转的问题。
为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：
第一方面，提供一种网络质量的监控方法，所述方法包括：
触发全网性能查询后，根据区域信息从数据库获取原始数据；其中，所述全网被划
分成多个区域，每个区域下有多个预设置的监控对象，所述区域信息是预设置的，
包括每个区域的区域标识；
根据所述原始数据获取每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、
全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名；所述性能指数是通过累加、平
均算法对原始数据进行处理后得到的数值，用于标识性能质量；
根据每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能
指数以及每个区域的性能指数排名显示监控管理示图。
结合第一方面，在第一种可能的实现方式中，所述根据每个区域的性能指数、每个
区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排
名显示监控管理示图包括：
根据所述每个区域的性能指数排名将全网范围内性能指数最高的前N个区域的性
能指数按照排名显示在第一显示界面上；
在所述第一显示界面上显示区域分布图，并在所述区域分布图上将性能劣化的区域
突出显示；
在所述第一显示界面上显示所述全网的平均性能指数、全网的平均性能指数的长期
历史数据、全网性能指数的分布信息、以及告警数量最多的前N个区域；
其中，所述全网的平均性能指数的长期历史数据为规定时间段内的全网的平均性能
指数的历史值；所述全网性能指数的分布信息包括全网范围内性能指数正常区域和
性能指数超限区域分别所占的百分比，所述性能指数包括CPU使用率、内存使用
率、带宽利用率和流量中至少一种。
结合第一方面，在第二种可能的实现方式中，所述根据每个区域的性能指数、每个
区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及内每个区域的性能指数
排名显示监控管理示图包括：
在第二显示界面上显示所述全网的平均性能指数；
在根据所述每个区域的性能指数排名将全网每个区域的性能指数按照排名横向显示
在所述第二显示界面上，且显示在所述全网的平均性能指数显示位置的水平方向上；
在所述第二显示界面上显示当前选定的区域的性能指数概况，并在所述第二显示界
面上显示当前选定的区域的原始数据；所述性能指数包括CPU使用率、内存使用
率、带宽利用率和流量中至少一种。
结合第一方面，在第三种可能的实现方式中，所述方法还包括：
触发告警查询后，获取待查询对象的资源标识、拓扑信息以及待查询的时间段；
根据所述资源标识、拓扑信息从所述数据库中获取与所述资源标识、拓扑信息对应
的资源信息；
根据所述资源信息与所述待查询的时间段获取在所述待查询的时间段内与所述资源
信息对应的告警信息；
将所述告警信息显示进行显示。
结合第一方面的第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述将所述
告警信息显示进行显示包括：
在第三显示界面上显示时间轴，在所述时间轴上设置有滚动条，所述滚动条在所述
时间轴上的位置表示当前所选的时间段；
在所述第三显示界面上显示在所述当前所选的时间段内的所有告警信息。
结合第一方面的第四种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，所述将所述
告警信息显示进行显示还包括：
若存在未及时处理的告警信息，则将所述未及时处理的告警信息所在的时间段在所
述时间轴上突出显示。
结合第一方面，在第六种可能的实现方式中，所述方法还包括：
触发告警与性能指数查询后，获取查询对象的资源标识与所述待查询的时间段；
根据所述资源标识与所述待查询的时间段获取在所述待查询的时间段内与所述资源
标识对应的告警信息；
根据所述资源标识与所述待查询的时间段获取在所述待查询的时间段内与所述资源
标识对应的性能指数；
将所述告警信息和所述对应的性能指数整合后进行显示，所述性能指数包括CPU
使用率、内存使用率、带宽利用率和流量中至少一种。
结合第一方面的第六种可能的实现方式，在第七种可能的实现方式中，所述将告警
信息和所述对应的性能指数整合后进行显示包括：
将所述待查询的时间段内的所有告警信息以告警信息列表的形式显示在第四界面上；
将所述告警信息列表中当前选定的告警信息所对应的告警对象的详细信息显示在所
述第四界面上；所述告警对象的详细信息包括告警对象的信息、告警基本信息、所
述告警对象所在的物理路径以及所述告警对象在所述待查询的时间段内的性能指数。
结合第一方面的第七种可能的实现方式，在第八种可能的实现方式中，所述方法还
包括：
在触发对所述告警对象的分析后，由所述第四界面跳转到第五界面；
在所述第五界面上显示当前分析的告警对象，以及与所述当前分析的告警对象相关
联的业务或属性，并将所述当前分析的告警对象的历史性能指数与所述当前分析的
告警对象相关联的业务或属性的性能指数并排显示在所述第五界面上。
结合第一方面，在第九种可能的实现方式中，所述方法还包括：
在触发业务服务质量等级分段测试后，获取端到端路径；
根据所述端到端路径从所述数据库中查询所述端到端路径所经过的网元端口信息，
得到所述端到端路径中各个分段的分段路径信息，所述分段路径信息为每两个相邻
端之间的路径的信息；
根据各个分段的分段路径信息在终端设备上进行业务服务质量等级配置，得到与各
个分段对应的分段业务服务质量等级指标值，所述分段业务服务质量等级指标值包
括时延、抖动和丢包率；
将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标值整合后进行显示。
结合第一方面的第九种可能的实现方式，在第十种可能的实现方式中，所述将各个
分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标值整合后进行显示包括：
将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标值按照风险由高到低排列，
并将风险最高的前N个分段业务服务质量等级指标值或分段的分段路径信息显示
在第六界面上；
将各个业务路径以及该业务路径的两端在地图上的分布情况显示在所述第六界面上，
并将异常路径突出显示，其中，每条业务路径包括多个分段路径。
结合第一方面的第十种可能的实现方式，在第十一种可能的实现方式中，所述方法
还包括：
将当前选定的业务路径中包括的各个分段的路径显示在第七界面上，并根据所述各
个分段的分段业务服务质量等级指标值的风险等级将风险等级不同的分段的路径用
不同颜色进行标记。
第二方面，提供一种监测服务器，所述服务器包括：
查询聚合单元，用于触发全网性能查询后，根据区域信息从数据库获取原始数据；
其中，所述全网被划分成多个区域，每个区域下有多个预设置的监控对象，所述区
域信息是预设置的，包括每个区域的区域标识；
所述查询聚合单元还用于根据所述原始数据获取每个区域的性能指数、每个区域下
监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名，并
将每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指
数以及每个区域的性能指数排名聚合后发送至网管显示单元；所述性能指数是通过
累加、平均算法对原始数据进行处理后得到的数值，用于标识性能质量；
网管显示单元，用于接收所述查询聚合单元发送的聚合后的每个区域的性能指数、
每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指
数排名，并根据每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全网
的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名显示监控管理示图。
结合第二方面，在第一种可能的实现方式中，所述网管显示单元具体用于：
根据所述每个区域的性能指数排名将全网范围内性能指数最高的前N个区域的性
能指数按照排名显示在第一显示界面上；
在所述第一显示界面上显示区域分布图，并在所述区域分布图上将性能劣化的区域
突出显示；
在所述第一显示界面上显示所述全网的平均性能指数、全网的平均性能指数的长期
历史数据、全网性能指数的分布信息、以及告警数量最多的前N个区域；
其中，所述全网的平均性能指数的长期历史数据为规定时间段内的全网的平均性能
指数的历史值；所述全网性能指数的分布信息包括全网范围内性能指数正常区域和
性能指数超限区域分别所占的百分比，所述性能指数包括CPU使用率、内存使用
率、带宽利用率和流量中至少一种。
结合第二方面，在第二种可能的实现方式中，所述网管显示单元具体用于：
在第二显示界面上显示所述全网的平均性能指数；
在根据所述每个区域的性能指数排名将全网每个区域的性能指数按照排名横向显示
在所述第二显示界面上，且显示在所述全网的平均性能指数显示位置的水平方向上；
在所述第二显示界面上显示当前选定的区域的性能指数概况，并在所述第二显示界
面上显示当前选定的区域的原始数据；所述性能指数包括CPU使用率、内存使用
率、带宽利用率和流量中至少一种。
结合第二方面，在第三种可能的实现方式中，所述服务器还包括：
监控控制单元，用于触发告警查询后，获取待查询对象的资源标识、拓扑信息以及
待查询的时间段，并将所述资源标识、拓扑信息以及待查询的时间段发送至拓扑信
息管理单元；
拓扑信息管理单元，用于接收所述监控控制单元发送的所述资源标识、拓扑信息以
及待查询的时间段，并根据所述资源标识、拓扑信息从所述数据库中获取与所述资
源标识、拓扑信息对应的资源信息，再将所述待查询的时间段和所述资源信息发送
至告警信息管理单元；
告警信息管理单元，用于接收所述拓扑信息管理单元发送的所述待查询的时间段和
所述资源信息，并根据所述资源信息与所述待查询的时间段获取在所述待查询的时
间段内与所述资源信息对应的告警信息，并将所述告警信息发送至所述网管显示单
元；
所述网管显示单元用于将所述告警信息显示进行显示。
结合第二方面的第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，所述网管显
示单元具体用于：
在第三显示界面上显示时间轴，在所述时间轴上设置有滚动条，所述滚动条在所述
时间轴上的位置表示当前所选的时间段；
在所述第三显示界面上显示在所述当前所选的时间段内的所有告警信息。
结合第二方面的第四种可能的实现方式，网管显示单元还具体用于：
若存在未及时处理的告警信息，则将所述未及时处理的告警信息所在的时间段在所
述时间轴上突出显示。
结合第二方面，在第二方面的第六种可能的实现方式中，所述服务器还包括：
所述监控控制单元，用于在触发告警与性能指数查询后，获取查询对象的资源标识
与所述待查询的时间段，并将所述资源标识与所述待查询的时间段发送至所述告警
信息管理单元和所述查询聚合单元；
所述告警信息管理单元，用于根据所述资源标识与所述待查询的时间段获取在所述
待查询的时间段内与所述资源标识对应的告警信息，并将所述告警信息发送至所述
监控控制单元；
所述查询聚合单元，用于根据所述资源标识与所述待查询的时间段获取在所述待查
询的时间段内与所述资源标识对应的性能指数，并将所述性能指数发送至所述监控
控制单元；
所述监控控制单元还用于将接收到的所述告警信息和所述对应的性能指数发送至所
述网管显示单元；
所述网管显示单元，用于将所述告警信息和所述对应的性能指数整合后进行显示，
所述性能指数包括CPU使用率、内存使用率、带宽利用率和流量中至少一种。
结合第二方面的第六种可能的实现方式，在第二方面的第七种可能的实现方式中，
所述网管显示单元具体用于：
将所述待查询的时间段内的所有告警信息以告警信息列表的形式显示在第四界面上；
将所述告警信息列表中当前选定的告警信息所对应的告警对象的详细信息显示在所
述第四界面上；所述告警对象的详细信息包括告警对象的信息、告警基本信息、所
述告警对象所在的物理路径以及所述告警对象在所述待查询的时间段内的性能指数。
结合第二方面的第七种可能的实现方式，在第二方面的第八种可能的实现方式中，
所述网管显示单元还具体用于：
在触发对所述告警对象的分析后，由所述第四界面跳转到第五界面；
在所述第五界面上显示当前分析的告警对象，以及与所述当前分析的告警对象相关
联的业务或属性，并将所述当前分析的告警对象的历史性能指数与所述当前分析的
告警对象相关联的业务或属性的性能指数并排显示在所述第五界面上。
结合第二方面，在第二方面的第九种可能的实现方式中，所述服务器还包括：
所述监控控制单元，用于在触发业务服务质量等级分段测试后，获取端到端路径，
并将所述端到端路径发送至所述拓扑信息管理单元；
所述拓扑信息管理单元，用于接收所述监控控制单元发送的端到端路径，并根据所
述端到端路径从所述数据库中查询所述端到端路径所经过的网元端口信息，得到所
述端到端路径中各个分段的分段路径信息，所述分段路径信息为每两个相邻端之间
的路径的信息，再将所述分段路径信息发送至所述监控控制单元；
所述监控控制单元还用于接收所述拓扑信息管理单元发送的所述分段路径信息，并
将所述分段路径信息发送至所述配置单元；
配置单元，用于接收所述监控控制单元发送的分段路径信息，并根据各个分段的分
段路径信息在终端设备上进行业务服务质量等级配置，得到与各个分段对应的分段
业务服务质量等级指标值，所述分段业务服务质量等级指标值包括时延、抖动和丢
包率，再将所述分段业务服务质量等级指标值发送至所述监控控制单元；
所述监控控制单元还用于将接收到的所述分段业务服务质量、所述分段路径信息发
送至所述网管显示单元；
所述网管显示单元，用于将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标
值整合后进行显示。
结合第二方面的第二方面的第九种可能的实现方式，在第二方面的第十种可能的实
现方式中，所述网管显示单元具体用于：
将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标值按照风险由高到低排列，
并将风险最高的前N个分段业务服务质量等级指标值或分段的分段路径信息显示
在第六界面上；
将各个业务路径以及该业务路径的两端在地图上的分布情况显示在所述第六界面上，
并将异常路径突出显示，其中，每条业务路径包括多个分段路径。
结合第二方面的第二方面的第十种可能的实现方式，在第二方面的第十一种可能的
实现方式中，所述网管显示单元还具体用于：
将当前选定的业务路径中包括的各个分段的路径显示在第七界面上，并根据所述各
个分段的分段业务服务质量等级指标值的风险等级将风险等级不同的分段的路径用
不同颜色进行标记。
本发明的实施例提供一种网络质量的监控方法和服务器，在触发全网性能查询后，
根据区域信息从数据库获取原始数据，并根据原始数据获取每个区域的性能指数、
每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指
数排名，并根据这些信息，将所有的区域在地图上显示，突出劣化区域并各个区域
的KPI按排名显示使各个区域间横向对比；触发告警查询后，将警告信息按时间
段显示并将未处理的告警突出显示；触发告警与KPI查询后将告警对象信息、告
警基本信息以及告警对象所在的物理路径以及所述告警对象在所述待查询的时间段
内的KPI显示集中显示；触发业务服务质量等级后，将业务路径显示在地图上，
并且能够显示每条业务路径中的分段路径，实现了全网及子网的网络质量的监控及
展现，能够突出问题严重的对象，解决了由于告警信息和KPI分散而导致的查看
告警信息和KPI时需要反复跳转的问题，还实现了性能劣化对象的准确定位的问
题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有
技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅
是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前
提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种网络质量的监控方法的流程示意图；
图2为本发明实施例提供的一种网络质量的监控方法的流程示意图；
图3为本发明实施例提供的一种显示界面的效果示意图；
图4为本发明实施例提供的一种显示界面的效果示意图；
图5为本发明实施例提供的一种网络质量的监控方法的流程示意图；
图6为本发明实施例提供的一种显示界面的效果示意图；
图7为本发明实施例提供的一种网络质量的监控方法的流程示意图；
图8为本发明实施例提供的一种显示界面的效果示意图；
图9为本发明实施例提供的一种显示界面的效果示意图；
图10为本发明实施例提供的一种网络质量的监控方法的流程示意图；
图11为本发明实施例提供的一种显示界面的效果示意图；
图12为本发明实施例提供的一种显示界面的效果示意图；
图13为本发明实施例提供的一种监测服务器的结构示意图；
图14为本发明实施例提供的一种监测服务器的结构示意图；
图15为本发明实施例提供的一种监测服务器的结构示意图；
图16为本发明实施例提供的另一种监测服务器的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整
地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。
基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得
的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明实施例提供一种网络质量的监控方法，如图1所示，所述方法包括：
101、触发全网性能查询后，根据区域信息从数据库获取原始数据。
其中，全网可以理解为运营商通过管理系统的管理维护的整个网络，由于运营商维
护的全网一般规模较大，覆盖区域较广，在维护时一般会将全网划分成多个小的网
络，多按区域进行划分，可以理解为，全网被划分为多个区域，每个区域的网络可
以为称为一个子网，且每个区域下有多个预设置的监控对象，区域信息是预设置的。
上述区域信息可以理解为用于标识不同区域的区域标识，比如该区域的地名或者编
号。
102、根据原始数据获取每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排
名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名。性能指数是通过累加、平
均算法对原始数据进行处理后得到的数值，用于标识性能质量；性能指数可以包括
CPU使用率、内存使用率、带宽利用率以及流量中至少一种。
103、根据每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平
均性能指数以及每个区域的性能指数排名显示监控管理示图。
本发明的实施例提供一种网络质量的监控方法，触发全网性能查询后，根据区域信
息从数据库获取原始数据，并根据原始数据获取每个区域的性能指数、每个区域下
监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名，并
根据每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能
指数以及每个区域的性能指数排名显示监控管理示图，能够展现全网及子网的网络
质量，并且能够突出问题严重的对象，并且能够解决告查看警信息和性能指数时需
要反复跳转的问题。
为了使本领域技术人员能够更清楚地理解本发明实施例提供的技术方案，下面通过
具体的实施例，对本发明实施例提供的另一种网络质量的监控方法进行详细说明，
为了方便说明，在下面的方法中将性能指数简称为KPI(Key Performance Indicator，
关键性能指数)，如图2所示，该方法包括：
201、触发全网性能质量查询。
具体的，在监测服务器可以设置具有显示屏的控制设备，管理人员可以通过在该控
制设备上对GUI(Graphical User Interface，图形用户界面)的操作来触发全网性能质
量查询。
202、根据区域信息从数据库获取原始数据，并根据原始数据获取每个区域的KPI、
每个区域下监控对象的KPI排名、全网的平均KPI以及每个区域的KPI排名。上
述区域信息是预先设置的，该区域信息可以为用于标识不同区域的区域标识，比如
该区域的地名或者编号。每个区域下的监控对象也是预先设置的，由于每个区域内
实际存在很多实体设备，需要预先将其中需要监控的设备设置为监控对象，并且建
立该区域与预设置的监控对象的之间的对应关系，例如可以将某一区域内需要监控
的对象与该区域的区域信息关联起来。
其中，上述区域信息可以理解为用于标识不同区域的信息，可以为该区域的地名或
者编号，但并不限于此。
而KPI是通过对原始数据进行累加、平均等算法得到的数值，能够标识该区域的
性能质量的好坏，其中，KPI通常可以包括设备的CPU使用率、内存使用率、带
宽利用率以及流量中至少一种，但并不限于此。
示例性的，每个区域的KPI可以包括该区域的CPU使用率、内存使用率、带宽利
用率和该区域的流量；全网的平均KPI为全网的平均CPU使用率、平均内存使用
率、平均带宽利用率和全网的流量；其中，一个区域的KPI是通过累加、平均算
法对该区域内所有监控对象的原始数据进行处理后得到的数值，而全网的平均KPI
是通过对各区域的KPI进行累加、平均处理后得到的数值。
203、根据每个区域的KPI、每个区域下监控对象的KPI排名、全网的平均KPI以
及每个区域的KPI排名显示监控管理示图。
示例性的，在一种实现方式下，该监控管理示图可以全可视化地显示全网的性能质
量，具体的可以包括：
可以根据每个区域的KPI排名将各个区域的KPI显示在第一界面上，但是由于显
示界面范围有限，可以将全网范围内KPI最高的前N个区域的KPI按照排名显示
在第一显示界面上；当然，也可以通过滚动条的方式将所有区域的KPI显示在第
一界面上。
还可以在第一显示界面上显示区域分布图，例如以地图的形式，并在区域分布图上
将性能劣化的区域突出显示，比如使用醒目的颜色标示出。
还可以在第一显示界面上显示全网的平均KPI、全网的平均KPI的长期历史数据
(如长期的历史流量)、全网KPI的分布信息、以及告警数量最多的前N个区域。其
中，全网的平均KPI的长期历史数据为规定时间段内的全网的平均KPI的历史值；
全网KPI的分布信息包括全网范围内KPI正常区域和KPI超限区域分别所占的百
分比。另外，上述N的值为正整数。
示例性的，如图3所示，为第一界面的效果示意图，在图3左上的区域显示有地图
的形式的区域分布图31，区域分布图31中用特殊的颜色(图中为阴影区域)标示性
能劣化的区域，在区域分布图31的下方的区域KPI显示窗口32中显示有全网范围
内KPI最高的前N个区域的KPI(图中为CPU使用率和内存使用率)，在图3的右
侧的平均KPI显示窗口33中显示有全网的KPI正常比例(图3中以平均带宽利用率
的正常比例为例)正常区域和超限区域分别所占的百分比、全网的长期的流量历史
值、全网的平均KPI(包括：CPU使用率、平均内存使用率、平均带宽利用率)以及
告警数量最多的前5个区域。
上述显示方式的好处是能够直观呈现全网的性能状态，将所有的区域在地图上显示，
正常区域和劣化区域一目了然，各个区域的KPI按排名显示使各个区域间的对比
更加清晰。
或者，在另一种实现方式下，该监控管理示图可以半可视化地显示全网的性能质量，
具体的可以包括：
可以在第二显示界面上显示全网的平均KPI；
还可以在根据每个区域的KPI排名将全网每个区域的KPI按照排名横向显示在第
二显示界面上，且显示在全网的平均KPI显示位置的水平方向上。由于显示界面
范围有限，所以可以采用滚动条的方式来显示。
还可以在第二显示界面上显示当前选定的区域的KPI概况，并在第二显示界面上
显示当前选定的区域的原始数据。其中，当前选定的区域的原始数据可以包括该区
域内各个监控对象的接口名称(Interface Name)，端口带宽(Port Bandwidth)、流入流
量(TrafficIn，包括平均值和峰值)、流出流量(Traffic Out，包括平均值和峰值)、流
入带宽利用率(Bandwidth Utilization In，包括的平均值和峰值)、流出带宽利用率
(Bandwidth Utilization Out，包括的平均值和峰值)等。
示例性的，如图4所示，为第二界面的效果示意图，在第二显示界面上方的KPI
对比窗口41中显示有全网的流量值，以及全网每个区域的流量值(可通过滑动条滑
动显示)，并且全网每个区域的流量值按照排名横向显示在KPI对比窗口41中(阴
影表示流入流量，白色表示流出流量)，另外，在KPI对比窗口41中还显示有带节
点的折线，其中实线表示流入带宽利用率(Traffic Utilization In)，虚线表示流出带
宽利用率(Traffic Utilization Out)。当然，除了流量值，KPI对比窗口41也可以显示
其他KPI数据(图中未示)，在此不一一列举。在KPI对比窗口41的左下方设置有
KPI概况窗口42，显示有当前选定的区域(图4中为广州)KPI概况，比如流入流量
值和流出流量值，流入带宽利用率和流出带宽利用率。在KPI概况窗口42的右侧
设置有原始数据显示窗口43，该原始数据显示窗口43中显示有广州的所有监控对
象的原始数据，这些原始数据包括监控对象的接口名称，端口带宽、流入流量(包
括平均值和峰值)、流出流量(包括平均值和峰值)、流入带宽利用率(包括的平均值
和峰值)、流出带宽利用率(包括的平均值和峰值)。
上述显示方式的好处是能够清晰直观的将各个区域的网络性能进行横向比较，并且
可以与全网的平均数据进行比较，并且能够快速的浏览每个区域的原始数据。
可选的，实施例提供的网络质量的监控方法，如图5所示，还可以包括：
301、触发告警查询。
具体的，与步骤201相同，管理人员可以通过在监测服务器的控制设备上对GUI
的操作来触发告警查询。
302、获取待查询对象的资源标识、拓扑信息以及待查询的时间段。其中，资源通
常是指网络中的对象在系统中显示出来的记录，资源标识是待查询对象的一种属性，
用来标识不同的查询对象。
303、根据资源标识、拓扑信息从数据库中获取与资源标识、拓扑信息对应的资源
信息。
304、根据资源信息与待查询的时间段获取在待查询的时间段内与资源信息对应的
告警信息。
305、将告警信息进行显示。
其中，将告警信息进行显示，可以具体包括：
可以在第三显示界面上显示时间轴，在时间轴上设置有滚动条，滚动条在时间轴上
的位置表示当前所选的时间段。
并且，在第三显示界面上显示在当前所选的时间段内的所有告警信息。
可选的，还可以包括：若存在未及时处理的告警信息，则将未及时处理的告警信息
所在的时间段在时间轴上突出显示。
示例性的，如图6所示，为第三界面的效果示意图，在第三界面上显示有时间轴
61，在时间轴61上设置有滚动条611，该滚动条611可以在时间轴61上滑动，滚
动条611在时间轴61上的位置表示当前所选的时间段。
可以在时间轴61左侧的显示区域显示当前所选的时间段内所有的告警信息，每个
告警信息可以以一个告警卡片或者窗口的形式显示，该告警信息中可以包括触发告
警的KPI，比如CPU使用率或者内存使用率，以及该KPI在当前选定的时间段内
的历史值。其中，可选的，滚动条默认位于当前所处的时间段，以便显示最新的警
告。
进一步的，将未及时处理的告警信息所在的时间段在时间轴上用醒目的颜色(比如
红色)突出显示(在如图6中时间轴上的612部分的用阴影表示)以便提示管理人员有
未处理的告警。
可选的，本实施例提供的网络质量的监控方法，如图7所示，还可以包括：
401、触发告警与KPI查询。
具体的，与步骤201相同，管理人员可以通过在监测服务器的控制设备上对GUI
的操作来触发告警查询。
402、获取查询对象的资源标识与待查询的时间段。
403、根据资源标识与待查询的时间段获取在待查询的时间段内与资源标识对应的
告警信息。
404、根据资源标识与待查询的时间段获取在待查询的时间段内与资源标识对应的
KPI。
405、将告警信息和对应的KPI整合后进行显示。
需要注意的是，步骤403与404之间并没有固定的先后顺序。
其中，将告警信息和对应的性能指数整合后进行显示，可以具体包括：
可以将待查询的时间段内的所有告警信息以告警信息列表的形式显示在第四界面上。
并将告警信息列表中当前选定的告警信息所对应的告警对象的详细信息显示在第四
界面上；告警对象的详细信息包括告警对象的信息、告警基本信息、告警对象所在
的物理路径(或者称为拓扑信息)以及告警对象在待查询的时间段内的KPI。
示例性的，如图8所示，为第四界面的效果示意图，在第四界面的左侧的告警对象
显示窗口81中，以列表的形式纵向显示有所有的告警对象，在每一个表项中都显
示有该告警对象的触发告警的KPI(如CPU使用率或者内存使用率)，并且将性能劣
化的告警对象用较突出的颜色标识出来(比如红色，图6中用画有斜线的圆点代替)，
在将性能有劣化风险的告警对象用相对突出的颜色标识出来(比如黄色，图6中用
画有竖线的圆点代替)。由于界面限制无法将所有的告警对象显示出来，因此，告
警对象显示窗口81开可以包括滚动条811，通过滚动条811来滚动显示出其他的，
告警对象。
在告警对象显示窗口81的右侧设施有详细信息显示窗口82，显示有当前选定的告
警对象的告警对象的信息、告警基本信息、告警对象所在的物理路径以及告警对象
在待查询的时间段内的KPI。其中告警对象的信息可以包括：位置信息
(Location Information)、告警来源(Alarm Source，比如导致告警的节点名称或编号)、
严重程度(Severity)、确认状态(Acknowledgement Status)等，告警基本信息可以包括
发生时间(Occurrence Time)、告警确认时间(Acknowledgement Time)、运营服务类
型(Carrier Service Type，比如可以为VIP)、用户以及用户等级等信息。当然，以上
所举仅仅是示例性的，除了上述信息外还可以包括其他类型的详细信息，在此不一
一列举。告警对象在待查询的时间段内的KPI，图8中以CPU使用率为例，示意
带有坐标的折线图表示的，其中折线为在这段查询时间段内的CPU使用率的历史
值，水平方向的直线为CPU使用率的警戒线，一旦折线与该直线有交点，就表示
该交点所在的时刻发生了越线触发了告警，并将有警告风险的以及发生告警的时刻
用醒目色的三角标记(比如黄色和红色)，如图8中所示，有警告风险的在时间轴上
用白色三角的三角表示，发生告警的在时间轴上用黑色三角表示，该警戒线的阈值
可以根据需要自行设置。可选的，在第四界面上还可以设置时间筛选栏，以便管理
人员可以自定义设置查询时间段。
这样的好处是能够将告警对象的告警信息、所在物理路径，以及该对象的历史KPI
集中体现，且能够基于时间轴将KPI与告警信息同步显示，相比与现有技术的告
警信息和KPI分别监控而言，大大减少了在告警信息和KPI之间反复跳转的操作。
而且，相比性能越线告警和设备告警通通以表格的方式列出，不能准确判断哪个对
象问题严重，本实施例能够准确定位劣化严重的监控对象。
可选的，在第四界面上还可以设置有分析告警的触发按键，管理人员可以通过使用
该按键触发对告警对象的分析，并由第四界面跳转至第五界面。
在该第五界面上可以显示当前分析的告警对象，以及与当前分析的告警对象相关联
的业务或属性，并将当前分析的告警对象的历史性能指数与当前分析的告警对象相
关联的业务或属性的性能指数并排显示在第五界面上。
示例性的，如图9所示，为第五界面的效果示意图，在该第五界面的左侧显示有分
析对象窗口91，改窗口91中显示有当前分析的对象，以及与当前对象相关联的业
务或属性，在分析对象窗口91右侧显示有历史值对比窗口92，该窗口中同步显示
有当前分析的对象在一段时间内KPI(比如CPU使用率)的历史数据，以及与当前对
象相关联的业务或属性的属性值的历史数据。如图9所示，折线为历史数据，直线
为警戒线，折线与该直线有交点，就表示该交点所在的时刻发生了越线触发了告警，
并将有警告风险的以及发生告警的时刻用醒目色的三角标记(比如黄色和红色)，如
图9中所示，有警告风险的在时间轴上用白色三角的三角表示，发生告警的在时间
轴上用黑色三角表示，该警戒线的阈值可以根据需要自行设置。可选的，在第四界
面上还可以设置时间筛选栏，以便管理人员可以自定义设置查询时间段。
可选的，实施例提供的网络质量的监控方法，如图10所示，还可以包括：
501、触发业务服务质量等级(Service Level Agreement，SLA)分段测试。具体的，
与步骤201相同，管理人员可以通过在监测服务器的控制设备上对GUI的操作来
触发告警查询。SLA协议是关于网络服务供应商和客户间的一份合同，其中定义
了服务类型、服务质量和客户付款等，一般可以包括户带宽极限、能同时服务的客
户数目、在可能影响用户行为的网络变化之前的通知安排、拨入访问可用性、服务
供应商支持的最小网络利用性能、各类客户的流量优先权、客户技术支持和服务等
内容。
502、获取端到端路径。
503、根据端到端路径从数据库中查询端到端路径所经过的网元端口信息，得到端
到端路径中各个分段的分段路径信息，分段路径信息为每两个相邻端(比如网元端
口或者节点)之间的路径的信息。
504、根据各个分段的分段路径信息在终端设备上进行SLA配置，得到与各个分段
对应的分段SLA指标值，分段SLA指标值包括时延、抖动和丢包率。
505、将各个分段的分段路径信息和分段SLA指标值整合后进行显示。
具体的，可以将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标值按照风险
由高到低排列，并将风险最高的前N个分段业务服务质量等级指标值或分段的分
段路径信息显示在第六界面上。其中，N为正整数。
可以将各个业务路径以及该业务路径的两端在地图上的分布情况显示在第六界面上，
并将异常路径突出显示，其中，每条业务路径包括多个分段路径。
示例性的，如图11所示，为第六界面的效果示意图，在第六界面的左侧的排名窗
口111显示有分段路径信息的排名或SLA指标值的排名，分段路径信息可以包括
该分段的CPU使用率、内存使用率、流量利用率等信息，如图所示分段路径的
CPU使用率、内存使用率、流量利用率等信息的排名与SLA指标值的排名可以通
过选择按钮110来切换显示(图11中显示的是SLA指标值的排名，包括了时延、
抖动和丢包率)。
在第六界面的右侧显示有业务路径地图112，在该业务路径地图112上显示有各个
业务路径以及该业务路径的两端，其中，将高风险路径，或者成为性能劣化路径可
以用红色(图11中用加粗线代替红色)，将中等风险的路径可以用黄色(图11中用虚
线代替黄色)。
进一步的，管理用户可以通过点击其中一条业务路径触发跳转到第七显示界面，在
该界面中可以将当前选定的业务路径中包括的各个分段的路径显示在第七界面上，
并根据各个分段的分段业务服务质量等级指标值的风险等级将风险等级不同的分段
的路径用不同颜色进行标记。
如图12所示，在第七界面上显示有当前选定业务路径所经过的所有网元端口，每
两个网元端口之间的路径就是一个分段，其中如图所示将高风险的一段路径用红色
突出显示(图中用加粗线代替)。第七界面的下方还显示有这条业务路径的SLA指
标值，具体的显示了实例、时延、抖动、丢包率、流量及流量利用率等。
这样的好处是能够直观的、准确的定位异常的业务路径以及分段路径。
需要注意的是以上的第一界面至第七界面中的“左”为附图中X轴的负方向，“右”为
附图中X轴的正方向，另外，上述任意一个界面中的显示内容仅仅是示例性的，
包括但不限于以上的内容。
本发明的实施例提供一种网络质量的监控方法，在触发全网性能查询后，根据区域
信息从数据库获取原始数据，并根据原始数据获取每个区域的性能指数、每个区域
下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名，
并根据这些信息，将所有的区域在地图上显示，突出劣化区域并各个区域的KPI
按排名显示使各个区域间横向对比；触发告警查询后，将警告信息按时间段显示并
将未处理的告警突出显示；触发告警与KPI查询后将告警对象信息、告警基本信
息以及告警对象所在的物理路径以及告警对象在待查询的时间段内的KPI显示集
中显示；触发业务服务质量等级后，将业务路径显示在地图上，并且能够显示每条
业务路径中的分段路径，实现了全网及子网的网络质量的监控及展现，能够突出问
题严重的对象，解决了由于告警信息和KPI分散而导致的查看告警信息和KPI时
需要反复跳转的问题，还实现了性能劣化对象的准确定位的问题。
本发明实施例还提供一种监测服务器01，如图13所示，监测服务器01包括：
查询聚合单元011，用于触发全网性能查询后，根据区域信息从数据库获取原始数
据；其中，全网被划分成多个区域，每个区域下有多个预设置的监控对象，区域信
息是预设置的，包括每个区域的区域标识。
查询聚合单元011还用于根据原始数据获取每个区域的性能指数、每个区域下监控
对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名，并将每
个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以
及每个区域的性能指数排名聚合后发送至网管显示单元012；其中性能指数是通过
累加、平均算法对原始数据进行处理后得到的数值，用于标识性能质量。
网管显示单元012，用于接收查询聚合单元011发送的聚合后的每个区域的性能指
数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性
能指数排名，并根据每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、
全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名显示监控管理示图。
其中，网管显示单元012可以具体用于：
根据每个区域的性能指数排名将全网范围内性能指数最高的前N个区域的性能指
数按照排名显示在第一显示界面上；
在第一显示界面上显示区域分布图，并在区域分布图上将性能劣化的区域突出显示；
在第一显示界面上显示全网的平均性能指数、全网的平均性能指数的长期历史数据、
全网性能指数的分布信息、以及告警数量最多的前N个区域；
其中，全网的平均性能指数的长期历史数据为规定时间段内的全网的平均性能指数
的历史值；全网性能指数的分布信息包括全网范围内性能指数正常区域和性能指数
超限区域分别所占的百分比，性能指数可以包括CPU使用率、内存使用率、带宽
利用率和流量中至少一种。
或者，网管显示单元012可以具体用于：
在第二显示界面上显示全网的平均性能指数；
在根据每个区域的性能指数排名将全网每个区域的性能指数按照排名横向显示在第
二显示界面上，且显示在全网的平均性能指数显示位置的水平方向上；
在第二显示界面上显示当前选定的区域的性能指数概况，并在第二显示界面上显示
当前选定的区域的原始数据，性能指数可以包括CPU使用率、内存使用率、带宽
利用率和流量中至少一种。
进一步的，如图14所示，监测服务器01还可以包括：
监控控制单元013，用于触发告警查询后，获取待查询对象的资源标识、拓扑信息
以及待查询的时间段，并将资源标识、拓扑信息以及待查询的时间段发送至拓扑信
息管理单元014；
拓扑信息管理单元014，用于接收监控控制单元013发送的资源标识、拓扑信息以
及待查询的时间段，并根据资源标识、拓扑信息从数据库中获取与资源标识、拓扑
信息对应的资源信息，再将待查询的时间段和资源信息发送至告警信息管理单元
015；
告警信息管理单元015，用于接收拓扑信息管理单元014发送的待查询的时间段和
资源信息，并根据资源信息与待查询的时间段获取在待查询的时间段内与资源信息
对应的告警信息，并将告警信息发送至网管显示单元012；
网管显示单元012用于将告警信息显示进行显示。
其中，网管显示单元012可以具体用于：
在第三显示界面上显示时间轴，在时间轴上设置有滚动条，滚动条在时间轴上的位
置表示当前所选的时间段；
在第三显示界面上显示在当前所选的时间段内的所有告警信息。
可选的，网管显示单元012还可以具体用于：
若存在未及时处理的告警信息，则将未及时处理的告警信息所在的时间段在时间轴
上突出显示。
或者，可选的，在另一种实现方式中：
监控控制单元013还可以用于获取查询对象的资源标识与待查询的时间段，并将资
源标识与待查询的时间段发送至告警信息管理单元和查询聚合单元011；
告警信息管理单元015还可以用于根据资源标识与待查询的时间段获取在待查询的
时间段内与资源标识对应的告警信息，并将告警信息发送至监控控制单元013；
查询聚合单元011还可以用于根据资源标识与待查询的时间段获取在待查询的时间
段内与资源标识对应的性能指数，并将性能指数发送至监控控制单元013；
监控控制单元013还可以用于将接收到的告警信息和对应的性能指数发送至网管显
示单元012；
网管显示单元012还可以用于将告警信息和对应的性能指数整合后进行显示，性能
指数可以包括CPU使用率、内存使用率、带宽利用率和流量中至少一种。
其中，网管显示单元012可以具体用于：
将待查询的时间段内的所有告警信息以告警信息列表的形式显示在第四界面上；
将告警信息列表中当前选定的告警信息所对应的告警对象的详细信息显示在第四界
面上；告警对象的详细信息包括告警对象的信息、告警基本信息、告警对象所在的
物理路径以及告警对象在待查询的时间段内的性能指数。
进一步的，网管显示单元012还可以具体用于：
在触发对告警对象的分析后，由第四界面跳转到第五界面；
在第五界面上显示当前分析的告警对象，以及与当前分析的告警对象相关联的业务
或属性，并将当前分析的告警对象的历史性能指数与当前分析的告警对象相关联的
业务或属性的性能指数并排显示在第五界面上。
可选的，在另一种实现方式下，如图15所示，监测服务器01还包括配置单元016，
其中，具体的：
监控控制单元013还用于在触发业务服务质量等级分段测试后，获取端到端路径，
并将端到端路径发送至拓扑信息管理单元014；
拓扑信息管理单元014还用于接收监控控制单元发送的端到端路径，并根据端到端
路径从数据库中查询端到端路径所经过的网元端口信息，得到端到端路径中各个分
段的分段路径信息，分段路径信息为每两个相邻端之间的路径的信息，再将分段路
径信息发送至监控控制单元013；
监控控制单元013还用于接收拓扑信息管理单元发送的分段路径信息，并将分段路
径信息发送至配置单元016；
配置单元016，用于接收监控控制单元发送的分段路径信息，并根据各个分段的分
段路径信息在终端设备上进行业务服务质量等级配置，得到与各个分段对应的分段
业务服务质量等级指标值，分段业务服务质量等级指标值包括时延、抖动和丢包率，
再将分段业务服务质量等级指标值发送至监控控制单元013；
监控控制单元013还用于将接收到的分段业务服务质量、分段路径信息发送至网管
显示单元012；
网管显示单元012，用于将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标
值整合后进行显示。
其中，网管显示单元012可以具体用于：
将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标值按照风险由高到低排列，
并将风险最高的前N个分段业务服务质量等级指标值或分段的分段路径信息显示
在第六界面上；
将各个业务路径以及该业务路径的两端在地图上的分布情况显示在第六界面上，并
将异常路径突出显示，其中，每条业务路径包括多个分段路径。
进一步的，网管显示单元012还可以具体用于：
将当前选定的业务路径中包括的各个分段的路径显示在第七界面上，并根据各个分
段的分段业务服务质量等级指标值的风险等级将风险等级不同的分段的路径用不同
颜色进行标记。
本发明的实施例提供一种监控服务器，在触发全网性能查询后，根据区域信息从数
据库获取原始数据，并根据原始数据获取每个区域的性能指数、每个区域下监控对
象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名，并根据这
些信息，将所有的区域在地图上显示，突出劣化区域并各个区域的KPI按排名显
示使各个区域间横向对比；触发告警查询后，将警告信息按时间段显示并将未处理
的告警突出显示；触发告警与KPI查询后将告警对象信息、告警基本信息以及告
警对象所在的物理路径以及告警对象在待查询的时间段内的KPI显示集中显示；
触发业务服务质量等级后，将业务路径显示在地图上，并且能够显示每条业务路径
中的分段路径，实现了全网及子网的网络质量的监控及展现，能够突出问题严重的
对象，解决了由于告警信息和KPI分散而导致的查看告警信息和KPI时需要反复
跳转的问题，还实现了性能劣化对象的准确定位的问题。
本发明实施例还提另一种监测服务器02，如图16所示，该监测服务器02包括总
线021，以及连接在总线021上的通信接口022、存储器023以及处理器024；其
中，通信接口022用于与网元通信，存储器023用于存储程序0231，处理器024
执行程序0231用于：
触发全网性能查询后，根据区域信息从数据库获取原始数据；其中，全网被划分成
多个区域，每个区域下有多个预设置的监控对象，区域信息是预设置的，包括每个
区域的区域标识；
根据原始数据获取每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全
网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名；性能指数是通过累加、平均算法
对原始数据进行处理后得到的数值，用于标识性能质量；
根据每个区域的性能指数、每个区域下监控对象的性能指数排名、全网的平均性能
指数以及每个区域的性能指数排名进行显示。
处理器024执行程序0231具体用于：
根据每个区域的性能指数排名将全网范围内性能指数最高的前N个区域的性能指
数按照排名显示在第一显示界面上；
在第一显示界面上显示区域分布图，并在区域分布图上将性能劣化的区域突出显示；
在第一显示界面上显示全网的平均性能指数、全网的平均性能指数的长期历史数据、
全网性能指数的分布信息、以及告警数量最多的前N个区域；
其中，全网的平均性能指数的长期历史数据为规定时间段内的全网的平均性能指数
的历史值；全网性能指数的分布信息包括全网范围内性能指数正常区域和性能指数
超限区域分别所占的百分比，性能指数可以包括CPU使用率、内存使用率、带宽
利用率和流量中至少一种。
或者，处理器024执行程序0231具体用于：
在第二显示界面上显示全网的平均性能指数；
在根据每个区域的性能指数排名将全网每个区域的性能指数按照排名横向显示在第
二显示界面上，且显示在全网的平均性能指数显示位置的水平方向上；
在第二显示界面上显示当前选定的区域的性能指数概况，并在第二显示界面上显示
当前选定的区域的原始数据，性能指数可以包括CPU使用率、内存使用率、带宽
利用率和流量中至少一种。
可选的，处理器024执行程序0231还可以用于：
触发告警查询后，获取待查询对象的资源标识、拓扑信息以及待查询的时间段；
根据资源标识、拓扑信息从数据库中获取与资源标识、拓扑信息对应的资源信息；
根据资源信息与待查询的时间段获取在待查询的时间段内与资源信息对应的告警信
息；
将告警信息进行显示。
其中，处理器024执行程序0231可以具体用于：
在第三显示界面上显示时间轴，在时间轴上设置有滚动条，滚动条在时间轴上的位
置表示当前所选的时间段；
在第三显示界面上显示在当前所选的时间段内的所有告警信息。
进一步的，若存在未及时处理的告警信息，则将未及时处理的告警信息所在的时间
段在时间轴上突出显示。
可选的，处理器024执行程序0231还可以用于：
触发告警与性能指数查询后，获取查询对象的资源标识与待查询的时间段；
根据资源标识与待查询的时间段获取在待查询的时间段内与资源标识对应的告警信
息；
根据资源标识与待查询的时间段获取在待查询的时间段内与资源标识对应的性能指
数；
将告警信息和对应的性能指数整合后进行显示，性能指数可以包括CPU使用率、
内存使用率、带宽利用率和流量中至少一种。
其中，处理器024执行程序0231可以具体用于：
将待查询的时间段内的所有告警信息以告警信息列表的形式显示在第四界面上；
将告警信息列表中当前选定的告警信息所对应的告警对象的详细信息显示在第四界
面上；告警对象的详细信息包括告警对象的信息、告警基本信息、告警对象所在的
物理路径以及告警对象在待查询的时间段内的性能指数。
进一步的，在触发对告警对象的分析后，由第四界面跳转到第五界面；
在第五界面上显示当前分析的告警对象，以及与当前分析的告警对象相关联的业务
或属性，并将当前分析的告警对象的历史性能指数与当前分析的告警对象相关联的
业务或属性的性能指数并排显示在第五界面上。
可选的，处理器024执行程序0231还可以用于：
在触发业务服务质量等级分段测试后，获取端到端路径；
根据端到端路径从数据库中查询端到端路径所经过的网元端口信息，得到端到端路
径中各个分段的分段路径信息，分段路径信息为每两个相邻端之间的路径的信息；
根据各个分段的分段路径信息在终端设备上进行业务服务质量等级配置，得到与各
个分段对应的分段业务服务质量等级指标值，分段业务服务质量等级指标值包括时
延、抖动和丢包率；
将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标值整合后进行显示。
其中，处理器024执行程序0231可以具体用于：
将各个分段的分段路径信息和分段业务服务质量等级指标值按照风险由高到低排列，
并将风险最高的前N个分段业务服务质量等级指标值或分段的分段路径信息显示
在第六界面上；
将各个业务路径以及该业务路径的两端在地图上的分布情况显示在第六界面上，并
将异常路径突出显示，其中，每条业务路径包括多个分段路径。
进一步的，可以将当前选定的业务路径中包括的各个分段的路径显示在第七界面上，
并根据各个分段的分段业务服务质量等级指标值的风险等级将风险等级不同的分段
的路径用不同颜色进行标记。
本发明的实施例提供一种监控服务器，在触发全网性能查询后，根据区域信息从数
据库获取原始数据，并根据原始数据获取每个区域的性能指数、每个区域下监控对
象的性能指数排名、全网的平均性能指数以及每个区域的性能指数排名，并根据这
些信息，将所有的区域在地图上显示，突出劣化区域并各个区域的KPI按排名显
示使各个区域间横向对比；触发告警查询后，将警告信息按时间段显示并将未处理
的告警突出显示；触发告警与KPI查询后将告警对象信息、告警基本信息以及告
警对象所在的物理路径以及告警对象在待查询的时间段内的KPI显示集中显示；
触发业务服务质量等级后，将业务路径显示在地图上，并且能够显示每条业务路径
中的分段路径，实现了全网及子网的网络质量的监控及展现，能够突出问题严重的
对象，解决了由于告警信息和KPI分散而导致的查看告警信息和KPI时需要反复
跳转的问题，还实现了性能劣化对象的准确定位的问题。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的方法和设备，可以通过其
它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元
的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个
单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。
另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接
口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示
的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到
多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施
例方案的目的。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是
各个单元单独物理包括，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成
的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。
上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储
介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计
算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所
述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-
OnlyMemory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、
磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何
熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，
都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的
保护范围为准。
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