2024年4月23日发(作者：)

Facebook目前已经成为各种规模企业的强大营销工具，并提供不同的营销方式，包括

Facebook Business Page、群组以及Facebook广告，帮助企业通过有效且经济的方式，

在目标受众中建立知名度，与客户建立联系并推动销售。

本文我们分析一些Facebook主要营销渠道以及开展营销活动的方式，帮助你提前制

定2020年Facebook的营销策略。

Facebook有两种主要的营销策略，即自然社交和付费社交。自然社交是一种长期的免

费社交增长策略，包括建立商业页面、生成帖子、通过评论和聊天与关注者互动。而付费社

交包括通过Facebook Ads Manager管理和优化广告活动，是一种快速接触目标受众的短

期策略。

要想使用自然社交进行营销，首先你需要登录Facebook帐户，点击屏幕右上角的下

拉选项，并选择“Create a Page”创建一个商业页面。然后开始持续生成内容或帖子，并

通过向你现有的客户共享你的页面或加入Facebook群组来扩大关注者。

而如果你要在Facebook上投放广告，可以先导航至Facebook商业页面，点击屏幕

右上角的下拉箭头，选择“Manage Ads”，点击“Create”按钮开始广告活动创建过程，

这一过程将引导你选择广告类型、营销目标、目标受众以及撰写广告文案。

许多企业使用自然和付费相结合的社交策略来利用Facebook。因为自然社交可以建立

并与活跃的追随者进行互动，而付费社交可以唤起用户意识并宣传促销、产品或服务。

Facebook有大量针对商业的营销机会，主要包括5种营销方式：Facebook Business

Page、在Facebook和旗下平台Instagram上运行Facebook广告、参与Facebook群组、

在Facebook Marketplace上列出产品以及联合营销。

Facebook Business Pages——适用于与用户建立联系

Facebook Business Page（商业页面）是个人资料页面的商业版本，包含位置、时间、

服务和用户评论，以及添加自定义选项卡和CTA选项，如“Book now”（立即预定）或

Facebook Shop。为了创建Facebook广告，企业必须有一个Facebook商业页面。商业

页面不仅可以在Facebook上找到，还可以在谷歌等搜索引擎中找到。通常商业页面被用

来建立品牌知名度，联系目标受众，并宣传促销等等。同时它也是使用Facebook广告和

Facebook群组等其他营销工具的先决条件之一。

Facebook广告——适用于快速向目标受众传递特定信息

Facebook广告为企业提供了一种通过特定信息接触目标受众的方式，而这些特定信息

不一定能够通过自然帖子接触到。Facebook广告是一种按点击付费广告，企业根据点击、

视频观看次数或转化率等受众互动来付费。任何拥有Facebook商业页面的企业都可以通

过Facebook Ads Manager设置广告。

Facebook广告的独特之处在于，它为企业提供了一种接触目标受众的途径。换句话说，

广告客户可以精确地找到他们想要把广告展示给谁。除了目标受众，还可以帮助企业实现特

定的营销目标，如产生意识或销售线索。

Facebook Groups（Facebook群组）——适用于品牌知名度的自然增长并接触目标

受众

Facebook群组是用户为了共同的兴趣或业务而建立联系的社区。企业通过积极参与现

有的群组或创建和管理自己的Facebook群组来进行营销，可以帮助企业获得自然关注并

接触到积极参与的目标受众。Facebook群组并不是一种直接的广告形式或一种推广平台。

相反，其重点是群组中的成员，并围绕他们的共同兴趣、目标或事业建立社区。

Facebook Marketplace——适用于扩大额外的销售渠道

Facebook Marketplace类似于分类信息网站Craigslist或Gumtree。虽然通过平台

销售的大部分群体都是个人，但企业也可以在平台上列出产品。但这并非企业的主要销售渠

道，通常是为了让企业获得额外的曝光，从而转化为更多的销售。

联合营销——适用于口碑营销和提高品牌知名度

联合营销是指两家企业合作推广和交叉销售彼此的产品。这是一种免费的策略，可以帮

助企业获得信誉和知名度。社交媒体营销中常见的形式就是与网红的联合营销。然而，企业

也可以与其他企业联合营销，以促进彼此的产品或服务，并从其他企业受众那里获得曝光。

Facebook是一种经济的营销渠道，为企业提供免费的工具，如Facebook商业页面和

群组。而Facebook的付费广告成本也比较低，每日广告支出最低为1美元，而且具有成

本效益，平均每次点击成本不到2美元。当企业使用第三方Facebook营销工具和管理服

务时，可能会产生额外的成本。

以下是Facebook的五大营销成本：

人工相关费用：虽然可以免费使用Facebook开展业务，但企业在Facebook营销上

会投入大量的时间，因此在考虑Facebook营销成本时也应该考虑人工成本。

Facebook广告：Facebook广告的平均点击成本为1.86美元。平台没有每月最低销

售广告支出，但每天在广告活动上的支出至少需要1美元，因此广告客户可以选择在

Facebook广告上花费多少。据了解，小型企业平均每月在Facebook广告上花费约1000

美元，即每次点击1.86美元，将产生近540次点击。

在Facebook上销售：电商企业可通过在其商业页面上添加一个购物标签或通过

Facebook Marketplace来销售产品。使用Facebook进行产品销售的公司，每一批货物

将产生5%的销售费用，或者对于销售额8美元或以下的产品收取固定费用0.40美元。

Facebook工具：许多企业会选择使用第三方Facebook营销工具，这些工具可以帮助

企业创建有效的着陆页面并产生更多的销售，但大多数工具每月会更根据其服务收取一定的

费用。

社交媒体管理服务：没有时间或专业知识来有效利用Facebook的企业可能会选择外

包给社交媒体管理机构，该机构将代你管理Facebook营销，其费用差别也较大，取决于

服务提供商和他们提供的服务。

Facebook营销的第一步是创建商业页面。它不仅可以作为企业的个人资料，还可以用

来在Facebook上创建付费广告。要创建商业页面，首先登录到个人帐户，然后从页面顶

部水平菜单的右侧点击“Create”。然后，在下拉菜单中单击“Page”，按照提示完成业务

页面设置。

接下来，输入页面名称和业务类别，点击“Continue”并上传头像和封面照片。然后

导航至你的商业页面左侧的“About”选项卡，并完成所有填写部分，如输入网站URL、

编写业务摘要、添加工作时间和任何其他相关信息。

完成业务页面的所有部分后，单击页面右侧的“+ Add a Button”按钮，添加CTA（行

动号召）按钮。然后，从选项列表中选择要添加的CTA类型，并按照提示完成该过程。

添加或删除标签，请单击右上角菜单中的“Settings”。从左侧菜单中找到“Templates

and Tabs”，在模板和标签页中，向下滚动到“Tabs”部分，查看页面当前包含的所有标签。

通过点击标签右边的“Settings”按钮来更新或删除已有的标签。要添加新标签，滚动到页

面底部，点击“Add a tab”按钮。

创建Facebook 商业页面之后，需要创建Facebook内容策略。虽然每个内容策略都

针对其需求、目标和目标受众，但它还需要概述和计划你将如何使用Facebook来进行营

销，你可以通过创建客户资料来确定目标受众以及选择Facebook营销目标。

以下是Facebook的5个常见策略和目标：

扩大受众：Facebook的主要战略是提高品牌知名度。企业可以通过自然社交和付费社

交网络吸引目标受众。由于Facebook已经拥有数10亿用户，因此这是接触潜在客户的良

好平台。

保持关注：通过为客户提供另一个接触点，他们能够与现有受众建立联系并保持关注。

这对于正在寻找战略来推动重复销售并建立品牌忠诚度的企业来说是有益的。

生成潜在客户：企业可以使用带有CTA按钮的Facebook商业页面、Facebook

Messenger、Facebook群组和付费广告来生成潜在客户，这些付费广告可以将用户引导

到你的商业页面或用于转换访客并生成潜在客户的登录页面。然后，企业可以通过一些营销

策略来培养这些潜在客户。

推动再营销：Facebook广告为企业提供了利用再营销活动的机会。这些活动针对的是

了解企业的用户，比如访问过企业网站的用户。它为企业提供了一种市场营销方式，以吸引

潜在客户。

加强品牌建设：企业可以利用Facebook作为加强品牌建设的平台，例如通过使用一

致的品牌信息和品牌身份，而这又将进一步建立品牌意识和驱动品牌忠诚度。

Facebook群组类似于俱乐部，用户可以根据兴趣选择加入。Facebook群组让企业有

机会加入现有的群组，并通过积极参与或创建自己的群组来提高品牌知名度。Facebook群

组服务于几乎任何类型的业务或组织，无论是本地的还是国际的群组。

Facebook广告是一种有效且低成本的数字广告形式。广告客户根据用户互动（如广告

点击和转化率）付费，平均每次点击成本为1.86美元。要创建Facebook广告，请登录

Facebook，创建Facebook Ads Manager帐户然后转到你的帐户，从首页点击“ +”或

“Create New”广告活动按钮以开始新的广告活动创建过程，然后逐步进行操作完成所有

步骤。

以下是你可以在Facebook投放广告的9个位置：

·Facebook & Instagram Newsfeed

·Facebook Right-Column Ads（右侧栏广告）

·Facebook In-Stream Videos（视频插播广告）

·Facebook Search Results（搜索结果）

·Sponsored Facebook Messenger Messages（付费信息）

·Facebook Instant Articles（即时文章）

·Facebook Marketplace

·Facebook & Instagram Stories（“阅后即焚”的视频广告）

·Facebook Audience Network（与谷歌Display Network类似）

Facebook Newsfeed中的广告示例

最后一步是在Facebook上保持活跃。Facebook并不是一种“一劳永逸” 的社交媒

体渠道，而是需要企业在社交网络上保持活跃，才能继续扩大受众群体并保持受众参与度。.

以下是企业在Facebook上保持活跃的主要方式：

经常发布内容：生成内容是在Facebook上保持活跃状态的好方法。建议可以每周三

天或每天的任何时间在其feed上发布内容。一般来说，企业和受众规模越大，发布的频率

就越高，但仍需要考虑其行业和受众。

参与Facebook群组：在Facebook上保持活跃和吸引用户的一个简单方法是参与

Facebook群组。一定要选择一个与行业相关的群组。例如，瑜伽垫品牌可以加入瑜伽群组。

但需要记住，群组是一种与目标受众互动的方式，而不是推销的场所。

使用Facebook Messenger：企业可以使用Facebook Messenger （Facebook的

实时聊天功能）与页面访问者联系。许多人甚至使用Facebook Messenger作为客户服务

工具。企业可以设置自动消息以显示给那些访问页面的人。

发布故事：在Facebook上发布故事是一种与用户互动的有趣方式。它以一种有趣、

个性化的方式向受众展示当下正在发生的事情，从而建立其联系。企业通常使用故事在后台

分享照片和视频、业务更新或趋势等等。

创建安全的社区：企业必须在各方面维护用户安全，不能宣传任何可能被视为危险或非

法的事物，例如组织仇恨、宣传犯罪、出售非法产品或服务，发布性骚扰、霸凌、仇恨言论，

虚假陈述等内容。

如果收集用户数据，请提供隐私权政策：如果使用Facebook收集潜在客户（例如通

过号召性用语）将需要提供一个隐私权政策，以分享你如何收集信息以及打算怎么处理所收

集的信息。

明确陈述促销赠品或内容的规则：尽管Facebook是宣传和推广赠品和活动的好地方，

但必须通过提供明确的规则和条款来遵守Facebook的政策。

仅适用有权使用的版权：侵犯版权是一种严重的犯罪行为，所以企业必须确保只发布他

们有权发布的照片和视频。

Facebook广告必须遵守：所有Facebook广告都要经过广告审查程序，以确定广告是

否符合Facebook的广告政策、是否符合Facebook社区标准以及是否包含广告禁止的内

容，如非法产品或服务、烟草制品、酒精或赌博。

Facebook并非一劳永逸的站外推广渠道，你需要不断监测广告效果，深入了解目标受

众，制定长期的营销策略才能保证你的站外营销有效果。

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我是Howie——外贸通宝（跨境整合营销方案）