2024年4月25日发(作者：)

淘宝网（），是国内领先的个人交易网上平台，2003年5月，由全

球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。

随着我国互联网的发展，淘宝网的会员现已突破1000万，平均每月新增会员100万，

专职在淘宝上交易的店铺已达10万，日平均访问量达6000万，商品数以从原来注册时的

2万件达到700万件，据淘宝2005年前三季度的财务报告显示，通过淘宝网达成的交易

总量已经超过50亿人民币。

所有的数据都显示，淘宝无疑是电子商务网站的一个成功的案例。那么，我们对他的

设计思路和经营模式做以具体的分析。

一、网站经营模式分析

1、构建网站的目标和开展的业务分析。

淘宝网，致力于成就全球最大的个人交易网站，他是典型的C2C应用模式。他们的目

标，就是要做全球最大的个人交易网站。要做好最大的个人交易网站，就得提高网站的流

量，一时间内，淘宝投入大量的资金，广告从车厢广告，报纸，户外广告，广播电视，网

络媒体等等铺天盖地而来，最终赢得了日平均6000万的访问量。

2、网站目标客户分析。

致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖

家，淘宝要做的工作，就是吸引这些卖家的眼光，让他们来开店，免除一切费用，让他们

没有后顾之忧。

3、竞争对手分析。

在淘宝开店的时候，意趣网在中国已有几年的发展历史，通过对意趣的调查，通过对

中国国情的调查，淘宝网实行三年内全免费的政策，扶持卖家，吸引更多的卖家，让电子

商务，在中国顺利，迅速的发展。

4、 网站市场定位分析。

淘宝是由阿里巴巴前后投资4.5亿建成的，它的定位是“全球最大个人电子商务平台，

致力与完善C2C的电子商务平台。他们倡导安全，诚信，活波，高效的网络交易文化，为

淘宝会员打造诚信，安全的交易平台的同时，还致力与营造一个温馨，舒适的购物环境，

让你在购物的同时，还能交到更多的朋友。

5、 技术经济与人员可行性分析。

淘宝是由阿里巴巴前后投资4.5亿元建成，实行三年内全免费的政策，那么这一政策，

使淘宝从开店时的2万件商品达到了现在的700万商品，日平均访问量达6000万，2006

年第一季度的达成交易量为1亿人民币，那么这一成绩时可喜可贺的。

同时，在2005年10月20日，淘宝网在北京宣布，从即日起，淘宝网将继续免费三

年。同时阿里巴巴公司宣布,对淘宝网追加10亿元人民币的投资，进一步带动中国电子商

务的猛烈发展。

他们认为，根据中国的国情，淘宝现在收费还不是时候，所以他们继续投资，所有的

这些投资，在将来将会有更大的受益。而一直抨击免费制度的易趣，开始抛弃eBay的价

格体系，在中国市场宣布大幅度降低产品登录费用，但是，虽然此次降价幅度超过50%，

但是这种“半免费”制度，与中国用户真正需要的完全免费还有很大距离。

6、网站设计方案主题鲜明，版式，目录结构设计相紧密，网页形式与内容相统一，多

媒体功能的利用。

n 淘宝，淘宝，就是说没有淘不到的宝贝。淘宝网在整个的版式设计上，紧紧围绕淘

宝二字这一主题，静，动态网页技术的应用，三维动画，FLASH，等多媒体技术的应用，

还有就是网页文字配合图片，更好地体现了淘宝二字。淘宝网目前热门成交商品，主要以

计算机数码类产品所占比例最高、单价也最高，其次是女性化妆品和服饰类，第三是玩具

收藏品。正如淘宝网的口号“没有淘不到的宝贝”。

n 在目录结构上，淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括

现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报，淘宝侧重于对商户的吸

引。并且按栏目内容建立子目录，每个栏目目录下都建立独立的images目录，而且每个

目录的分类都达到了四级分类，这是一般的网站所达不到的。

7、 内容更新与沟通。

淘宝的内容更新的是非常的快，像他的首页，有一元拍，荷兰拍卖区，二手，新店铺

等等，像这些内容，几乎每天都在变，因为淘宝的拍卖，是跟据时间来排名的，越到离拍

卖时间越短就越靠前前。还有就是公告栏，时时发布信息，让用户及时了解淘宝的一些活

动和规则。还有，淘宝还有店小二，客服，及时处理用户的一些问题，建议及投诉。

二、淘宝网的特点。

1、 会员注册系统。

具有鲜明的中国特色——免费注册，用这种办法来招徕人气,使得网站流量窜升之快令

人侧目。

2、 淘宝的网上买卖系统。

通过电子商务为双方提供了一个在线交易的网上交易平台，使买卖不再受时间地域的

限制；广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的时间和成本；参与的群体庞大，

选择范围广，使价格优势强，品质优。极大的吸引了客户。

3、 淘宝的支付系统。

“支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务,是去年淘宝与工行、建

行、农行和招商银行等联手推出的一种在线交易安全支付工具。就是网上买家先将货款打

到支付宝账户上，支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后

通知支付宝，支付宝再将货款转付卖家。支付宝的出现，无疑使得交易更安全，诚信，免

去了交易双方的后顾之忧。

4、网络服务系统。

A、淘宝旺旺。使得您的沟通更及时，服务更贴心，交易更快捷。

B、 电子邮件系统。淘宝的电子邮件，及时提醒您交易的动态，保证每一笔交易都不

会漏掉。

淘宝是电子商务网站的一个成功案例，是C2C经营模式的典型代表。整个的商业模式

是：用户注册——身份认证——发布信息——购买——付款到支付宝——发货——确认

收货——打款到商家——信用评价。

三、淘宝现状分析

（一）、优势.

（1）准确的市场定位

淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端，由《2009年中国网络购物调研究报

告》可以看出淘宝的买家主要以5000元以下的中低收入者为主，与全球的世界电子商务

巨头EBAY的定位不同，淘宝网以中低端定位击败了EBAY 易趣中高端的市场定位而成为

中国本土电子商务的领军企业。以EBAY 易趣当年淘宝的较量中可以发现，在面对占据而

来90%市场份额的EBAY 易趣，淘宝并没有选择与之竞争已存在的市场，而是极力开发被

EBAY 易趣忽略的中低端市场，从而以近800%的年增长率迅猛发展，短短三年之后，淘

宝占据了C2C市场的80%的份额，而EBAY 则以放弃中国市场收场。在这场国际巨头与

中国本土企业的较量中，正是中低端的目标人群定位帮助淘宝冲出EBAY 易趣的重围。

（二）劣势

（1）经营成本

现在做淘宝已经不比从前了，想要有生意、有回报就必须投入，而且要不停的投入，

之前还在观望的卖家们在经历了难熬的淡季之后也会咬牙加入进来，卖家的起跑线又持平

了。于是就会开始寻找更新、更贵的推广工具，这样导致的后果就是卖家的成本都增加了，

于是就会很自然的提高价格，开始慢慢背离淘宝最初的优势---低廉的价格。面对日益激烈

的竞争，一部分追求高销量、低利润的卖家会依旧坚持原价甚至反而以更低的价格吸引顾

客，于是价格战打响而且愈战愈烈。

（2）.信誉度

随着淘宝卖家的持续增加和大多数卖家信誉的“快速”积累，淘宝的信誉制度越来越

对新卖家不利。而通过淘宝购物的消费者也已经习惯淘宝教给大家的“挑卖家”标准，使

得淘宝买家一上搜索页就直接“按信誉度降序排列”，或者按“消保排序”。仅仅这一个动

作，千千万万辛辛苦苦照顾自己小店的新生贫穷卖家就被直接挡在了消费者视线之外。虽

然对于淘宝来说新卖家可以加入消保取得消费者信任，但是现在的状况是，消保在人们心

中的重要性甚至不及信誉度来得高，而今天信誉度已经不再具备那么强的说服力了。

（三）、机会

（1）.政策导向

自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《 电子信息产收调整

和振兴规划》 提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡

献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子

商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。另外，我国网络购物的各

种地方性的政策法规纷纷试点，旨在扶持地方网络零售市场的发展。

（2）市场需求增长迅猛

中国电子商务C2C的强劲增长，C2C有望后来居上，成为电子商务市场的“领头羊”。

据iresearch发布的研究报告显示，在未来几年的时间了网络购物市场规模将达到5690

亿元,而C2C市场交易规模将达到3926亿元。未来的电子商务必然是购物的一个趋势，为

淘宝网作为这一行业的领导者提供了丰厚的利润源泉。