2024年4月29日发(作者：)

交流文章（一）

理清思路 找准抓手

如何发挥新媒体在联系服务群众中的作用

滨海县委宣传部网新管中心 魏为

当前，网络等新媒体迅猛发展，日益渗透到经济、政治、文化、社会等各个领域，对

党的群众工作产生着全方位、革命性的深刻影响。党中央、国务院历来重视群众工作，十

八大报告指出，坚持以人为本、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系。因此，如

何发挥新媒体在联系服务群众中的作用，成为当下宣传思想工作亟需破解的一道课题。

近几年来，我们滨海县坚持“积极利用、科学发展、依法管理、确保安全”的方针，

积极探索和创新网络环境下群众工作的方式方法，建设新媒体互动平台，组织开展贴近中

心、贴近生活、吸引网民的网络主题活动，初步形成了群众工作网上网下双向推动、党群

关系良性互动的生动局面。总结我县的探索和实践，我们认为运用新媒体联系服务群众，

要理清思路，找准有效抓手，提高运用能力，注重统筹推进，真正运用新媒体听取民意、

收集民情、解决民忧、温暖民心。

一、理顺体制设计，夯实运用新媒体联系服务群众的基础保障

一是成立领导机构。建立滨海县互联网信息工作领导小组，常委宣传部长任组长，明

确工作以宣传部、公安局、经信委3个部门为主。结合滨海实际，建立全县互联网管理联

席会议制度，统一管理和协调全县互联网管理工作，召开互联网信息工作联席会议，联席

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会议每季度召开一次。明确各部门任务，加强沟通协作，共同研究如何切实把运用新媒体

联系服务群众纳入群众工作的总体布局，体现到经济社会发展的目标任务之中。

二是组建服务队伍。在县委、县政府的关系和支持下，县编委3次增加县网络新闻管

理中心人员事业编制，目前编制数达到10个，还在县委宣传部设立网络宣传管理科。由

宣传部门拿出建议名单，组织部门审核，配齐全县16个镇区、60家重点县直单位网络发

言人队伍（分管负责人为网络发言人，办公室主任或宣教科长为发言人助理），建立QQ群，

构筑全县网络信息共享机制。（在县委党校）建立网络发言人员培训基地，分期举办小班化

培训，4年来，培训累计400余人次。在全省率先编印《滨海县网络发言人工作手册》，指

导全县网络发言人有效开展工作，推动全县新闻发布工作上台阶。有针对性的选派相关网

络技术专业人才赴网络建设先进地区镇江、海安、邳州等地参观学习，全面了解系统学习

运用新媒体联系服务群众的新路径、新模式和新机制。

三是加强督查考核。出台《滨海县镇（区）文化建设工程考核办法》（网络宣传管理分

值占15%）和《关于进一步加强县政府网站<公众监督>回复的通知》，建立分类处理机制，

明确回复时限（一般3小时内），重抓问题解决，实行按月通报制度，切实增强各镇区、各

单位、各部门运用新媒体联系服务群众工作的责任感和紧迫感，促进职能转变，改进工作

作风和工作方式，努力提升联系服务群众的能力，在全县上下形成了运用新媒体联系服务

群众的浓烈氛围。

二、加强载体建设，优化运用新媒体联系服务群众的生态环境

一是设立“政务直通车”。自2003年滨海县政府网开通以来，已在网上公布政府包括

部门在内的文件5000余条，公开办事指南715项，公布了50个部门和单位的工作职能、

职责、审批事项、办事程序等。为进一步优化政府网站办事服务资源,整合“百件实事网上

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