2024年5月2日发(作者：)

淘宝商城网站案例分析报告

淘宝商城网站案例分析报告 ........................................................................................................... 1

一、网站一览 ................................................................................................................................... 1

二、网站体验 ................................................................................................................................... 2

2.1漫步也唯美 ......................................................................................................................... 2

2.2速度72迈 ........................................................................................................................... 3

2.3轻松购物、评论多 ............................................................................................................. 3

三、购物体验ABC ......................................................................................................................... 4

3.1搜搜更懂你 ......................................................................................................................... 4

3.2订单确认不能急 ................................................................................................................. 4

3.3付款也轻松 ......................................................................................................................... 5

四、小结........................................................................................................................................... 5

1、主页商品展区示过大 ......................................................................................................... 5

2、有关维权的渠道网购者不甚清晰 ..................................................................................... 6

3、对商家的限制规则有漏洞 ................................................................................................. 6

4、建议增加热销商品排行榜 ................................................................................................. 6

淘宝商城网站案例分析报告

淘宝商城（/），可以通过淘宝

首页链接直接进入该卖场，也可以直接输入其网站网

址进入。是淘宝开辟出的另一卖场，形象的说就像商

品一条街里的一座大商场。现淘宝商城更名为天猫（淘

宝商城），是淘宝重点打造的一家卖场，卖场的商铺都

经过淘宝认证，入住淘宝商城须向淘宝支付一定的入

场费用。因此，淘宝商城里的有正品或知名品牌，品

质比淘宝里的要有保证。

一、网站一览

与淘宝相比，商城（淘宝）给人的第一印象便是

整洁、大方、错落有致。在网站结构上没有特别的创

新，网站主页为明显的上下结构，网页上部主栏为用

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户登录入口。下部最左边便是商品分类，商品种类大

致分为服装、电器、美容、家具、医药等。商品导航

就像路标一样指引顾客找到自己想找的商品。除了通

过商品分类寻找商品外，网站还提供了搜索引擎来帮

助寻找商品。

除了这些外，网站的大部分空间便是商品展示区。

用心观察下可以发现，网站的商品展示区可以占满3

个屏幕。

二、网站体验

2.1漫步也唯美

唯美。用这样的词形容网站的精致我想一点儿也

不为过。进入商场映入眼帘的便是精致的图片，不像

有些商城，商品展示的图片很粗糙，即便是正品商品

也很可能由于商品展示里的图片由于制作粗糙而损失

一部分客户。在虚拟的世界里，除了信用以外的另一

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个制胜法宝便是“展示”，如何向网购者展示你的商品，

吸引他们的眼球，我认为也是影响商品销量的一个十

分重要的因素。看到精美的图片，在这里挑选商品有

种漫步云端的感觉，轻松、唯美。

2.2速度72迈

速度。在网络的世界，速度才是王道。浏览网站，

网速感觉还不错。当然网速的原因一部分在服务器，

一部分在自身的带宽。在浏览该网站的同时，我也有

意对比过亚马逊、京东360这两家网站，感觉淘宝商

城要快一些。这证明在相同带宽的情况下，登录淘宝

商城的速度要快一些。

2.3轻松购物、评论多

最终体验。下面是一个朋友在淘宝网的网购经历；

在搜索引擎里直接输入了商品代码。搜索结果栏

里显示了两家该商品的卖家，这两家店一比较就会发

现哪家店人多哪家店人少。无论是网购还是上街购物

人多的店必然引起更多人关注。当然会选择评论最多，

交易量最大的那家店。

单击商品便进入了商铺，店名显示“李宁网络公

司专卖”，地址在上海，看起来比较正规。查看了当前

销量174，共135人进行了评论。点击评论，查看了

部分买家的评论以及评级，有很多人说好。

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三、购物体验ABC

3.1搜搜更懂你

在知道想要买什么商品的前提下，使用了搜搜工

具栏，便能准确找到了要找的商品。

（1）

（2）

（3）

3.2订单确认不能急

订单下号以后不能着急付款，一定要仔细核对后再

付款。否则与商家交涉重新申请退款，再次拍下商品

现象不可避免。

（4）

4

3.3付款也轻松

淘宝商城沿用淘宝的支付系统，目前现有的支付

方式分为支付宝支付、银行卡支付以及招人代付等三

种支付方式。

3.4收获确认，心欢畅

（5）

订单下完，付款完成以后就可以等着收获，确认给评

价了。注意，有些商家是可以自行指定物流的，如果

你觉得某家物流公司速度慢，可以询问商家是否可以

自己选择物流公司。

四、小结

别人说的好与不好也抵不过自己实践来的清楚。纸

上学的终觉浅，若知此事需躬行。淘宝商城的优点在

之前的购物历程中已经谈到了，下面就谈谈这家网站

的不足吧。“淘宝商城2宗罪”。看了淘宝商城基本都

是满意的，不过事无完美，总有它的不足。

1、主页商品展区示过大

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浏览过其他一些网站，主页一般都比较简洁，明

快的。淘宝商城里的主页虽然也比较简洁，但由于其

巨幅的单品展示区挤占了主页的绝大多数空间，多多

少少会给人留下“审美疲劳，没有重心”的感觉。

2、有关维权的渠道网购者不甚清晰

在网购的过程中本人一直很关注，有关商家违规

操作，当发生欺诈行为时，投诉的渠道在哪儿。做为

一家将品质，有信用的商场淘宝商城应该把维权的电

话，商场的管理部门的联系方式与投诉手段简单明了

的告诉他的顾客的。

3、对商家的限制规则有漏洞

虽然私人卖家不能进入商城，淘宝商城只允许公

司进入商城，但私人卖家也可以通过注册皮包公司的

形式入住商城，以假冒高仿的商品欺骗消费者。对商

品品质的保证，淘宝商城还需要更加努力。

4、建议增加热销商品排行榜

浏览一番后，没有找到热销商品的排行榜。我觉

得应该会给网购者一些便利。

淘宝商城整体上给人的感觉不错，但存在一定的

问题。由于出发的视角不同，以上言论只是自己的个

人看法，有错误、不足之处还望批评指正。

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