2024年5月2日发(作者：)

“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案

郝家镇“红旗窗口”、“窗口服务标兵”

评选方案

为集中展现主题教育实践活动成果～促进各站所和机关干部发挥先锋模范作用

～倡树学习先进、赶超先进的良好导向～按照“擦亮窗口服务百姓”活动安排～结

合“创先争优为民服务规范提升月”活动开展情况、“八有标准”落实整改情况～

组织评选一批“红旗窗口”和“窗口服务标兵”。

一、评选范围及名额

按照“科学、合理、民主、公开”的原则～采用内部考核和外部评议相结合的

办法评选。

1、“红旗窗口”:评选范围是全镇各窗口单位～评选名额为1—2个。

2、“窗口服务标兵”:评选范围是全镇窗口单位工作人员～评选名额为2—3

人。

二、评选标准

,一,“红旗窗口”评选标准

1、实现“八有”标准,即有服务标准、有党员标识、有公开承诺、有制度规

范、有监督平台、有考核评议、有总结表彰、有争创载体,。

2、窗口工作人员政治素质高～业务能力强～服务优质～办事效率高～无

“吃、拿、卡、要”及乱收费现象,工作人员业务熟悉～能创造性地开展工作,服务

态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。

1

3、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等各

项制度健全且落实到位,收费管理标准化,便民服务设施齐全～服务标识醒目～办事

指南清楚,工作人员仪容仪表端庄～工作环境整洁。

4、窗口半年来无有效投诉～业务按时办结率达100%,窗口整体形象良好～社会

信誉度高～群众满意率和基本满意率达95%以上,窗口工作人员无违法、违纪事件

发生。

5、在领导班子点评窗口单位活动中～点评结果为优秀,在创先争优排行榜中名

列前五名。

,二,“窗口服务标兵”评选标准

1、政治素质高。具备良好的大局意识、形象意识、窗口意识～树立和维护党

委、政府和单位及个人良好形象,有坚定的政治立场和较高的政治素质～能正确处

理集体和个人利益关系～服务意识强～在职工、群众中有较高的威信。

2、业务技术精。忠于职守～爱岗敬业～有较强的进取精神,精通窗口各项业务

～办件准确率高、按时办结率100%、提前办结率名列前茅,工作业绩和服务水平在

同岗位中表现突出～深得服务对象的尊敬、信任和赞誉。

3、服务质量优。服务优质、高效～亲和力强～举止文明～首问责任制落实好

～群众满意度高,纪律意识强～自觉遵守各项规章制度～积极参加各项集体活动～

工作期间无上网聊天、玩游戏等行为～考勤记录良好。

4、工作作风实。严守职业道德～遵纪守法～廉洁自律～不以权谋私～没有发

生过收受红包和乱收费现象～上半年办件服务“零投诉”,个人岗位工作成绩突出

～工作创新能力

2

强～得到领导、同事和服务对象的认可。

三、评选程序