2024年5月2日发(作者：)

共建抖音评论氛围

什么是评论氛围？

评论氛围的概念拆解：

·有群体性质的互动行为；

·有规模有组织的社群行为；

·有群体性共同认同的文化；

·有明显的群体共性。

那么，抖音的社群氛围在哪呢？

1）评论区；

2）互动类视频；

现在，联络易基于这两点，来进行拆解

二、评论区互动行为的形成和积累

用户愿意评论、互动的本质是源于交流的渴望和欲望。

·内容核心要素引起的表达交流欲望：共鸣、好奇、矛盾、争议、情绪感染、趣味性；

·渴求受到更多人关注的表现欲望：更多曝光、炫耀、抖机灵；

·被认同的荣誉感：被点赞、被感谢、被认可、被追随、被模仿、成为意见领袖；

·得到他人反馈的进一步交流互动动机：有人找你，有人对你的内容或语言做了反馈，

被动或被激励做出反应；

·跟随心理：跟随从众心理，模仿跟随，认同，最终形成规模化的集群化的互动；

但在在没有利益驱动的情况下吗，这种纯粹的心理是脆弱的，需要被保护在一个相对

温室的环境里才能维持。

一旦有不合群的人，或者不合适、不相关的内容出现，好不容易被内容激励的交流互

动欲望就会被破坏了。

比如：

黄色、广告、赌博、营销等内容；

风马牛不相及的东西充斥评论区；

否定的、消极的、被动的言论信息；

等等，这些很容易冲散互动和社区氛围，破坏整体环境。

1、所以第一个先决条件是——塑造良好的社区土壤

为了塑造一个良好的土壤，抖音很可能做了这些事：

1）评论区安全打击系统

①机器过滤：安全打击模型+敏感词库。

②发布限制：无法发布的限制策略。

③疑似问题高亮标记：机器无法做到百分百准确，也不可能全部依赖人工，一方面成

本太高，另一方面容易导致评论发布流程不畅，等待过审时间太长。对机器过滤进行分层，

完全没有问题的直接先发出去，问题较严重的先过滤。

④建立用户安全信用评级系统：对于用户账号进行信用评级监管，信用高的放行，信

用低的人工审核，信用极差的封号。

2）评论区安全审核机制

这个机制和上面的安全打击系统结合，可以是：

①先发后审

②先审后发

③重要热度账号优先处理机制

④重要热度内容优先处理机制

3）如何平衡安全打击力度和用户评论积极性之间的关系

评论如果处理过严，或因为需要人工处理会导致较慢，也会打击继续互动下去的积极

性，因此如何平衡二者之间也非常重要。

①需要审核但未过审内容，用户自己可见，其他用户不可见：在评论区、作者自己的

评论列表里面，用户可以看见是正常展示，实际上其他用户看不到，等完成过审后再公开。

或者可以提示言论不当。

②用户分层管理：置信度高的用户直接通过，置信度低的用户必须审核。

③人力不够怎么办？可以利用好用户负反馈和举报功能入口，同时发展范围更广的众

测工具或平台，让社会力量加入到社区环境建设中来。