2024年5月3日发(作者：)

关于办公管理系统的国内外研究状况及发展趋势

国外的现状： 国外对办公自动化研究一直处于领先地位，20世纪50年代初，OA首先

在美国和日本兴起，最初只是具有电子数据处理的薄记功能，60年代被管理信息系统取代，

直到70年代后期OA才形成为涉及多种技术的新型综合学科。80年代，国外OA技术得到

了飞速发展，许多著名的计算机软、硬件公司都跻身这一巨大的市场。作为办公管理方式

的一次变革，OA不仅已形成相当大的产业规模，而且从各个方面都促进了计算机及信息

产业的快速发展。在20世纪90年代以后，OA在世界主要发达国家得到蓬勃发展，国外许

多大公司投入了大量人力、物力，在语音、数字、文字图像、人机工程等方面进行了深入

细致的研究，并推出了影像处理设备、文字处理机、办公室助理机、笔记本电脑等现代办

公设备。近几年来，随着网络和多媒体技术的发展，基于三层Browser/Server(B/S)结构

的OA系统软件成为这一领域主要产品。OA系统同ERP（Enterprise Resource Planning，

企业资源计划，简称ERP）、CRM（Customer Relationship Management，客户关系管

理，简称CRM）等管理工具的融合，成为国外OA产品的主要发展方向。其中以IBM为

代表的国际大公司在基于标准化方面的开发和应用尤其突出，推出了一系列优势领域的解

决方案。在技术上，Domino/Lotus、.NET、J2EE等已经成为OA产品的主要应用平台，

如Google推出了网上在线的文档处理软件和电子表格软件，实现了网上办公的无缝衔接；

微软Office用户可直接在Office软件中搜索到与其工作相关的网络上的资源、用户可在

Office软件中直接撰写自己的BLOG，并将其发送到网上的BLOG空间，实现网络办公，

使OA发展到了一个新的水平。

国内的现状：在我国，从20世纪80年代至今，国内OA系统的发展经历了文件型、

流程型、知识型、智能型四个阶段，实现了两次革命性的飞跃。80年代中期起步的第一代

办公系统以个人电脑、办公套件为主要标志，实现了数据统计和文档写作电子化，完成了

办公信息载体从原始纸介质向电子数据方式的飞跃。第二代OA系统以网络技术和协同工

作技术为主要特征。从90年代中期开始，随着工作流群件技术的面世以及网络通讯技术

的长足发展，工作流程自动化实现了从传统的手工方式向工作流自动化方式转变的革命性

飞跃。随着21世纪知识经济时代的来临，知识已成为经济增长和社会发展的关键资源，

最大限度地掌握和利用知识越来越成为企业信息化建设的核心。对知识前所未有的重视使

以工作流为中心的OA系统面临严峻的挑战。在这种背景下，OA领域不可避免地孕育着

一场新的革命：从以工作流为中心的第二代OA系统提升到以知识管理为核心的第三代OA

系统，为员工在文件处理的每一个环节提供相关知识，使员工在OA系统中的地位从被动

向主动转变。在提升每个员工创造能力的过程中，大大提高了企业与机构的整体创新和应

变能力。目前国内的研究大部分还处在对怎样利用第二代办公自动化系统开发以工作流自

动化为核心的办公自动化系统上，并且大多数采用的开发平台都是LotusDomino/Notes

平台。到目前基本形成了三大主流技术：一是微软的.NET+关系型数据库（Relational

DataBase，简称RDB）

技术，以其功能强大、易用的Office套件占领了桌面应用，比较典型的有银华ExOA、

领航OA等系统；二是IBM Lotus Domino技术，以电子邮件、协同、非结构文档处理、

安全机制见长，成为OA的重要标准应用与开发平台，典型代表产品有用友、合强、金蝶

等软件公司的OA产品；三是SUN的JAVA+RDB技术，JAVA（J2EE标准）以其开放性、

与平台无关性引领着技术发展方向，典型的产品是国内中小OA的代表通达科技等。

发展趋势：伴随着企业信息化发展的汹涌浪潮，组织流程的固化、改进，知识的积累、

应用，技术的创新、提升，OA也在不断求新求变，最终OA系统将会脱胎换骨，全新的

“智能型自动化OA”将成为未来的发展方向，它将更关注组织的决策效率，提供决策支

持、知识挖掘、商业智能等全面系统服务。目前，用户对未来OA的主要需求包括：协同、

知识管理、个性化用户访问、良好的组织文化、系统整合和灵活的业务流程整合。知识已

成为经济增长和社会发展及企业成长的关键性资源，最大限度地掌握和利用知识越来越成