2024年5月4日发(作者：)
（售后服务）个品牌笔记本
的售后服务对于有没有发
票的保修界定
20个品牌笔记本的售后服务对于有没有发票的保修界定
戴尔笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：戴尔公司将提供“三包服务”、且提供自“出
厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：戴尔公司将提供自“出厂日期”算起的保
修服务。
●没有发票、没有保卡：戴尔公司将提供自“出厂日期”算起的
保修服务。
★特别说明：因为戴尔笔记本独特的直销运营模式，基本上不存
于“要票、不要票”的问题，只要是电话订购用户，就壹定会得
到发票和保卡。于经销商处购买戴尔笔记本的消费者，有可能会
出现此类问题，不过保修方面且没有太大影响。
惠普笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：惠普公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：惠普公司将不提供“三包服务”、有可能
提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：惠普公司将不提供“三包服务”、有可
能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：惠普售后服务部门壹再强调——如果没有发票，服
务人员将会对产品的购买渠道进行核实。如果确实是由正规渠道
购买所得，才会提供自“出厂日期”算起的保修服务。
注：对于“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购
机日期”等特殊名词，小编会于文章后面加以介绍。
联想笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：联想公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、只提供
自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、有可
能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：联想笔记本对待“没有发票”的态度比较有代表性，
大多数笔记本生产商采用的均是这套处理方案。如果您无法提供
任何保修凭证(没有发票、没有保卡)，联想将根据该产品的主机
号，查询其出厂日期。如果不能得到产品的有效保修信息，联想
方面有权不提供保修服务。
ThinkPad笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：联想公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、只提供
自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：联想公司将不提供“三包服务”、有可
能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：目前，ThinkPad笔记本的售后服务工作，已经全
全转由联想方面负责。所以，ThinkPad笔记本对待“要票、不
要票”的态度，和联想笔记本是壹样的。如果您无法提供任何保
修凭证(没有发票、没有保卡)，联想将根据该产品的主机号，查
询其出厂日期。如果不能得到产品的有效保修信息，联想方面有
权不提供保修服务。另外，售后服务人员仍特别强调了壹点——
不能是水货，水货是不给保的。
华硕笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：华硕公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：华硕公司将不提供“三包服务”、只提供
自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：华硕公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：华硕笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，
大多数笔记本生产商采用的均是这套处理方案。
Acer笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：Acer公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期+渠道流通日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：Acer公司将不提供“三包服务”、只提供
自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：Acer公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：Acer笔记本的“保修起始日期”非常特别。考虑到
产品于渠道内流通的时间，Acer笔记本壹般会为消费者额外提
供壹段保修时间(大约于60天左右)。
索尼笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：索尼公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：索尼公司将不提供任何保修服务。
●没有发票、没有保卡：索尼公司将不提供任何保修服务。
★特别说明：索尼笔记本对待“没有发票”的态度非常坚决——
不提供任何保修服务。
神舟笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：神舟公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：神舟公司将不提供“三包服务”、只提供
自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：神舟公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：神舟笔记本对待“没有发票”的态度比较宽松。如
果没有发票，仍能够按照保卡上面的“购机日期”计算保修时间
(大多数笔记本生产商，均只会按照“出厂日期”进行计算)。
东芝笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：东芝公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：东芝公司将不提供“三包服务”、只提供
自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：东芝公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：东芝笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，
大多数笔记本生产商采用的均是这套处理方案。
富士通笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：富士通公司将提供“三包服务”、且提供自
“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：富士通公司将不提供任何保修服务。
●没有发票、没有保卡：富士通公司将不提供任何保修服务。
★特别说明：富士通笔记本对待“没有发票”的态度，跟索尼非
常相似——没有发票，就是不给保。可是，富士通客服人员又表
示——个别维修站可能会提供服务。
海尔笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：海尔公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：海尔公司将不提供“三包服务”、只提供
自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：海尔公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：海尔笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，
大多数笔记本生产商采用的均是这套处理方案。
方正笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：方正公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：方正公司将不提供“三包服务”、只提供
自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：方正公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：方正笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，
大多数笔记本生产商采用的均是这套处理方案。
三星笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：三星公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：三星公司将不提供“三包服务”、只提供
自“出厂日期3个月”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：三星公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期3个月”算起的保修服务。
★特别说明：三星笔记本对待“没有发票”的态度非常热情——
不但能够提供保修服务，仍会以“出厂日期3个月”的方式计算
保修日期(等于多送3个月保修期)。
TCL笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：TCL公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：TCL公司将不提供“三包服务”、只提供
自“出厂日期2个月”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：TCL公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期2个月”算起的保修服务。
★特别说明：TCL笔记本对待“没有发票”的态度，跟三星非常
相似——不但能够提供保修服务，仍会以“出厂日期2个月”的
方式计算保修日期(等于多送2个月保修期)。
明基笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：明基公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：明基公司将能够提供“三包服务”、且提
供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：明基公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：明基笔记本对待“没有发票”的态度非常特殊——
即使没有发票，只要让经销商于保卡上盖章，且且填写购买日期，
壹样能够享受“三包服务”。而且，保修期也是从购机日期开始
计算。当然，如果你什么均没有，那就只能按照产品出厂日期计
算了。
微星笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：微星公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：微星公司将不提供“三包服务”、只提供
自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：微星公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：微星笔记本对待“没有发票”的态度也比较宽松。
没有发票不要紧，只要让经销商于保卡上盖章，且且填写购买日
期，就能够从“购机日期”开始计算保修期。
长城笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：长城公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：长城公司将能够提供“三包服务”、且提
供自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：长城公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：长城笔记本对待“没有发票”的态度非常特殊——
即使没有发票，只要让经销商于保卡上盖章，且且填写购买日期，
壹样能够享受“三包服务”。而且，保修期也是从购机日期开始
计算。当然，如果你什么均没有，那就只能按照产品出厂日期计
算了。
七喜笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：七喜公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：七喜公司将不提供“三包服务”、只提供
自“购机日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：七喜公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：七喜笔记本对待“没有发票”的态度也比较宽松。
没有发票不要紧，只要让经销商于保卡上盖章，且且填写购买日
期，就能够从“购机日期”开始计算保修期。
松下笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：松下公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：松下公司将不提供“三包服务”、只提供
自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：松下公司将不提供“三包服务”、只提
供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：松下笔记本对待“没有发票”的态度比较“标准”，
大多数笔记本生产商采用的均是这套处理方案。
苹果笔记本售后服务调查
●有发票、有保卡：苹果公司将提供“三包服务”、且提供自“购
机日期”算起的保修服务。
●没有发票、有保卡：苹果公司将不提供“三包服务”、有可能
提供自“出厂日期”算起的保修服务。
●没有发票、没有保卡：苹果公司将不提供“三包服务”、有可
能提供自“出厂日期”算起的保修服务。
★特别说明：苹果笔记本对待“没有发票”的态度比较严格。苹
果客服人员壹再强调——如果没有发票，售后部门将会对产品的
购买渠道进行核实，过程非常耽误时间。
3.什么是“三包服务”、“保修起始日期”、“出厂日期”和“购
机日期”
●三包服务：
“三包服务”的主要依据是，由国家技术总局发布的《微型计算
机商品修理更换退货责任规定》。该规定大致内容如下：笔记本
电脑如果于7天之内出现质量问题，消费者能够要求退货、换货；
如果于15天之内出现质量问题，消费者能够要求换货；如果于
1年之内出现质量问题，消费者能够要求经销商给予免费的维修；
如果2年之内主要部件(包括：处理器、芯片组、内存、硬盘、
显卡、电源)出现质量问题，消费者能够要求经销商给予免费的维
修。
简单的说：“三包服务”就是7天包退包换、15天包换、1年整
机包修、2年主要部件包修，有的品牌仍提供主要部件3年保修，
当然，由于消费者人为原因出现的问题，是不受“三包服务”保
护的。
●保修起始日期：
“保修起始日期”是指，消费者开始享受保修服务的日期，这个
名词经常会跟“出厂日期”和“购机日期”壹起使用。壹般来
说，售后服务部门计算保修期限，就是用“保修起始日期”加上
“保修时间”。由于每款笔记本的“保修时间”均是固定不变
的，所以“保修起始日期”越晚，你享受保修服务的时间就越长。
比如：你的“保修起始日期”是2007年10月1日，你的产品
“保修时间”是2年。那么，壹直到209年，你均能够享受保修
服务。如果你的“保修起始日期”再晚壹点，是2008年10月1
日购买的，你的产品“保修时间”仍是2年。那么，壹直到2010
年，你均能够享受保修服务。
●出厂日期：
“出厂日期”其实就是产品的生产日期。壹般来说，如果你没有
购机发票，就只能把“出厂日期”定为“保修起始日期”了。刚
刚说过“保修起始日期越晚，你享受保修服务的时间就越长”。
可见，“出厂日期”定为“保修起始日期”，是我们消费者最不
愿意见到的事情。
比如：壹款笔记本电脑的“出厂日期”是2008年1月1日，产
品的“保修时间”是2年。如果你于2010年1月1日购买了这
款产品，又没有索要发票。那么，“保修起始日期”就会默认为
2008年1月1日(出厂日期)。这样壹来，你就失去了2年的质
量保修时间。如果你遇到壹款“价格非常便宜”的笔记本，请务
必查见壹下它的出厂日期，否则将增加许多不必要的麻烦(目前有
些笔记本厂商会提供延长保修时间的服务，可是保修时间也会短
了很多)。
●购机日期：
“购机日期”就是指，消费者购买机器时的日期。从产品出厂、
到渠道铺货、再到消费者购买，其间会损失壹些保修时间，因此
各大笔记本生产商就提出了“购机日期”这个概念。有些厂商仍
会额外提供壹些“保修时间”补偿，这均是为消费者着想的好
事。壹般来说，如果有发票的话，大家均会把“购机日期”定为
“保修起始日期”。
比如：壹款笔记本电脑的“出厂日期”是2008年1月1日，产
品的“保修时间”是2年。如果你于209年1月1日购买了这
款产品，且索要了发票。就能够联系厂商售后服务部门，把“购
机日期”定为“保修起始日期”。这样，你就能够壹直享受保修
服务到2011年1月1日了。
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