2024年5月8日发(作者：)

对淘宝的分析及点评

一、 淘宝网概况

1.淘宝的创建

淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领

先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C

（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，主要为C2C模式。其特色服务有：淘宝商

铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘

宝旺旺。

到2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008

年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。沃尔玛、家乐福这类大型卖场，1个

门面店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个卖

场的客流量。而600个卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门面店的总和。

2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。

2.淘宝的发展

从2003年成立至今，淘宝搭建的电子商务生态圈，使超过一百万的网络卖家感受着中

国网络购物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台，2008年9月与淘

宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助

这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网

占有中国C2C市场70%以上市场的份额，消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009

年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。近年来占据了B2C市场霸主位

置的淘宝网，在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。

淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹，大淘宝战略的进一步实施，真正意义上将商流，

信息流，物流有机的结合在一起。期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网

的合作，真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。

3.淘宝的商品

淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、日常用品、大部分

工业类小型机器，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区，如：

充值Q币、游戏点卡、话费充值等。

4.陶宝的亮点

与易趣不同的是，淘宝会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个

例子是会员及时沟通工具--阿里旺旺。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用，如

果用户进入某一店铺，正好店主也在线的话，会出现掌柜在线的图标，可与店主及时地发送、

接收信息。淘宝旺旺具备了查看交易历史、了解对方信用情况、个人信息、头像、多方聊天

等一般聊天工具所具备的功能。

其次就是支付宝，电子商务在发展初期，曾被信用的问题困扰了很长时间。虽然各平台

都有交易分来证明卖家的信誉，但仍存在不小的风险，导致很多人不愿在嘲卜购物。然而，

支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。直接交易变为中介交易．卖家的个人信用与支付宝的

企业信用紧密地拥在了一起。从而使骗子的活动空问几乎被压缩为零。随着支付宝规则的不

断改进．现在已经成为国内事实上的网络支付标准，几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交

易的接口。可以说，支付宝的诞生不仅仅是淘宝网的一个里程碑，也是中国电子商务的里程

碑，它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍——支付。淘宅网首先在技术开发。市场和销

售、服务，信誉等等这些互不相同但又相互关联的经营活动．构成了一个创造价值的动态过

程，为其最终获利打下了良好基础。

二、 淘宝网的网站结构

1. 淘宝网的首页以及相应服务的分析

从淘宝网的首页可以清楚地看出淘宝网的基本功能，及其的一些特色服务。网页的顶

层有让客户登陆的提示，点击之后便可进行一些更进一步的操作，如：可以把看好的商品加

入到自己的购物车中去。

登陆淘宝会员之后，淘宝网便用你相应的登陆账号自动成成一个网页版的阿里旺旺的

账号，拥有此账号后，便可直接和店主进行沟通，了解商品的详情等，使用户在进行购物时

更加有真实感，消除客户对网购不信任的障碍。

有效的沟通是淘宝网的一大法宝。在网上做买卖，相互是摸不着的，沟通显得更加重