2024年5月10日发(作者：)

常见认证错误原因及其处理方法

错误代码

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错误说明

无此用户

密码错

用户状态错

用户当前上网时间非有效日

期

限制用户数错

用户余额不足

漫游标记错

用户接入NAS非有效设备

请进入 综合查询->宽带在线用户查询，输入帐号查询后，点击清除

需要充值或重新买卡

用户组别不允许漫游

报省公司计费中心处理

用户拨号的域名不合法

情形一

nj001@adsl 写成了 nj001@absl

处理方法：（1和2 任选一个均可）

1、把nj001@absl修改为 nj001@adsl

10 域名非有效域名

2、把nj001@absl后面的域名@absl去掉，直接用 nj001 拨号

情形二(主要发生在无锡 泰州 徐州 连云港)

wx001@wxsy

wxsy这个域名是无锡石油专用组别绑定的域名，

如果wx001这个用户的组别应该是无锡石油专用却选择了普通家庭全

包或者商业用户全包就无法通过认证。

处理方法：修改用户组别，修改成相应的组别。（目前镇江无组别绑定）

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被叫号码错

主叫号码错

用户主叫号码为其他运营商

所有

接入类型错

服务类型错

绑定校验错

密码类型错

规整电话号码错

用户名有非法字符

域名有非法字符

组别接入类型错

卡的服务类型错

请查询用户的信息，看绑定的属性内容和实际送的属性内容是否一致

报省公司计费中心处理

报省公司计费中心处理

去掉非法字符

去掉非法字符

可能的原因有：用户域名加错了，例如@internet写成了@intranet;用

21 预算（时长或流量）错 户名后面的@符号用了中文的◎符号，应该用英文的@符号；如果不属于

这两种情况，请报省公司计费中心处理

请程控协查为何送错误的被叫号码

请程控协查为何送错误的主叫号码

对于铁通等其他运营商的电话，由于无法收费，不允许使用主叫业务

解决措施

用户输错帐号了或者把帐号填成大写了；或者

这个拨号帐号没有开到省中心系统中

重置密码

修改用户的状态（客户和服务的状态都要改）

修改用户信息，延长有效期（失效时间）

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卡类型错

这张卡的卡类型未定义

VPDN用户接入NASIP非有效Vpdn企业端的nasip非这个域名的LNS地址

设备

通常有两种情况：

1、用户的帐号或者卡号只能在特定的地方使用，例如东南大学校园宽

带上网卡只能在218.2.116.178这台接入服务器的0槽位0端口才能上

24 无认证接入属性校验

网；如果不在这个槽位端口下说明用户不在东南大学使用该卡，将报这

个错误。

2、有的帐号必须加域名拨号，例如绿色上网用户组别必须加@gn拨号，

如果用户的组别是绿色上网（或者把用户误开为绿色上网组别）但是没

有加域名， 将报这个错误

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当前上网时段无效

反填用户绑定信息超长

报省公司计费中心处理

报省公司计费中心处理。用户的接入信息大于数据库的字段长度，一般

不会出现

接入属地与用户属地不匹配

例如常州的宽带帐号到苏州上，是不允许的

VISP服务商端口数已满

无此VPDN域名记录

组别状态错

组别时间无效

无该组别记录

报省公司计费中心处理

在VPDN管理系统注册此域名

报省公司计费中心处理

报省公司计费中心处理

报省公司计费中心处理