2024年5月24日发(作者：)

关于HP dm1蓝牙在Win7无法正常使用的问题研究解决方法

不少朋友在购买HP dm1款式本本之后，都会对系统进行更换，原来的win7 home

实在是烂！XP、Vstra等驱动已经证实完全兼容没有问题的，反倒在Win7系统上出现了

蓝牙无法正常使用的事，实在难以理解，虽然蓝牙这东西很少用，但机身自带，咱是给钱

买的东西，少用和用不了可是不同概念的问题，所以就此问题，小版还是专门抽时间出来

搞了一下，并基本上解决问题，现在和大家分享一下。

如果大家有耐心的可以看一下我描述的问题研究过程做参考，想直接知道做法的，滚

到帖最下面就是了。

其实问题还搞了好一段时间，大概的问题我在这里还是在描述一下吧。在购买回来的

dm1预装win7 home版，使用蓝牙是完全没有问题的。但重装Win7其他版本之后，蓝

牙无法正常启动并使用，蓝牙驱动在“设备管理器”中显示为” unknown device”，官

方sp44774无法正常检测蓝牙硬件进行安装，但无线网卡一切正常。无线按钮经常是按下

后就是蓝色，不会转回黄色的了，以上是问题描述。

之前曾经试验过，是蓝牙失效后，把系统冲Win7 ghost回去以前装的XP系统状态，

结果发现蓝牙依然失效了，这说明问题和系统不单单在系统上，硬件层面也有嫌疑了。讲

到dm1的硬件方面，之前拆了机，还算是比较了解了，但首先是从bois入手，

load defaults Setting是废的，对解决问题没有帮助。通过主板放电才有用，重新进入系

统，你会发现蓝牙又回来了，无线按钮是蓝色的，本以为问题就这么容易解决了，结果按

了几下无线按钮，问题又出现，蓝牙再次成为” unknown device”，哪怕你马上安装并

成功安装sp44774蓝牙照样死给你看。

郁闷了一个春节假期之后，还是打了个电话去HP客服咨询一下，咋说也是个官方啊。

结果之后有个工程师和我联系，并通过Email告诉了一下解决的方法，大概邮件的内容我

给大家分享一下：

===============以下是邮件的内容================

- 使用者必须以管理员身份登录。

- 必须开启蓝牙模块并加电。