2024年5月26日发(作者：)

公共资源交易场所配置与现场服务管理规范

1范围

本标准规定了公共资源交易场所的配置划分、等级分类和服务、人员、信息发布、标识标志、安全

及异常情况等管理要求。

本标准适用于省、市、县（区）公共资源交易中心场所配置与现场服务管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB15630消防安全标志设置要求

DA/T22归档文件整理规则

3场所配置划分

服务大厅

基本要求

3.1

3.1.1

3.1.1.1服务大厅应布局合理、设施完好，敞开式办公，标志标识明显。

3.1.1.2应在适当位置展示楼层导向图、功能分区平面图。功能分区平面图应包括但不限于提供服务

大厅、开标区、评标区和办公区等布局位置。

3.1.1.3应提供可具操作性的服务指南，列明服务事项名称、办理事项流程、时限、监督检查、咨询

渠道、办公时间和地址等要素。

3.1.1.4应在醒目的位置配备意见箱。

3.1.1.5有条件的可配置紧急医疗服务设施或医疗点。

3.1.2咨询台

咨询台应配备相应人员、设备，提供咨询、引导服务。

3.1.3自助服务区

自助服务区应配备相应人员和服务终端、高拍仪等自助设施，并安装便携式电子产品的充电插座。

服务终端应具备查询交易服务流程、项目交易信息、填报注册信息、下载招标文件和上传投标文件等功

能，可根据实际情况设置远程开标解密功能和其他功能。

3.1.4窗口服务区

1

服务窗口的设立应满足交易评标（评审）活动、交易验证以及有关现场业务办理需求。

服务窗口应设立工作柜台，并配置显示器（公开服务事项和窗口编号）、服务评价器等设备，有条

件的宜配置排队叫号机。服务窗口的对外服务项目应按照实际需要设置，并根据特殊需求安排绿色通道

快速服务。

3.1.5综合信息发布区

综合信息发布区应配置大型多媒体LED彩色电子显示屏、触摸查询机等设备，实时发布交易信息。

3.1.6商务服务区

商务服务区应配置计算机、打印机、复印机和扫描机等设备。

3.1.7公共服务区

包含休息等候区、卫生间、茶水间。休息等候区应根据业务量设置相应的座位。

3.2开标区

3.2.1开标区应具备开标、资格预审、竞争性谈判、询价、竞价和拍卖等功能。区域内应包括开标室

（大、中、小）、竞价室、拍卖大厅（交易多功能厅）等，门外应配置显示设备，实时显示开标项目信

息。全区室内外应配置无死角的音视频监控器，获取的图像应能清楚显示人员面部特征、音质清晰，并

与总监控室互联互通。

3.2.2大、中、小开标室内应配置会议桌椅，座位数量应分别不少于120个、70个、50个，并配置投影

仪（含幕布）或LED电子显示屏（或电视设备）、会议系统、时钟、身份证识别设备、运送标书设备及

意见箱等设备；主席台上应设置主持人、招标人（采购人）、监管人的席位卡，如委托公证机构公证的，

应设置公证人席位卡；主席台一侧应单独设置辅助开标席位、计算机和打印机。根据需要可配置摇号机。

3.2.3竞价室应配置竞价号牌、身份证识别系统、主席台及签约席等满足竞价要求的设施设备。有条

件的可配备网络竞价系统，同时每个竞价席应配备计算机、音视频监控采集设备。

3.2.4拍卖大厅（交易多功能厅）应配置计算机、音视频采集设备、音响、投影仪（含幕布）或LED

电子显示屏（或电视设备）、时钟、开标主持人（拍卖师）及助手、出让人（产权人）及其代理机构等

席位卡、数量适宜的桌椅、投标（报价）文件资料专用存放车（柜）等设施设备。

3.3评标区

3.3.1评标区应与其他功能区隔离，实行封闭式管理。评标区应设置门禁系统、身份识别系统，配备

移动信号屏蔽系统（或通信设备探测系统）。可根据需要设置仅供评标专家使用的专用通道、专家休息

室（隔夜评标专家休息室）、专家用餐室、吸烟室（区）和工作人员值班室等。评标区入口处应设置储

物柜、语音答辩室（询问室）、专家抽取室。全区室内外应配置无死角的音视频监控器，获取的图像应

能清楚显示人员面部特征、音质清晰，并与总监控室互联互通。

3.3.2评标室数量应充分满足日常评标需求，并按照大、中、小设置，分别提供不少于9人、7人、5

人评标席位。普通评标室应配置会议桌椅、打印机、投影仪、投影幕布（LED显示屏），至少一台计算

机、时钟、内部通信设备等满足纸质评标需要的设施设备；电子评标室在普通评标室的基础上还应配备

音频答辩系统等满足电子评标需要的设施设备，计算机位应独立设置，一人一位；远程异地评标室在电

子评标室的基础上还应配备远程音视频协调系统。

3.3.3语音答辩室（询问室）可根据实际情况设置，数量应满足日常答辩需要。室内应配置变声电话、

桌椅、音视频会议系统等设备。

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