2024年5月27日发(作者：)

关于移动梦网业务统一查询、退订渠道和方式的通知

尊敬的用户：

为切实保护消费者合法权益，净化移动信息服务市场消费环境，加强移动信息服务业

务资费和收费行为管理，特将关于移动梦网业务统一查询、退订渠道和方式告知如下：

目前有如下四种方式：短信方式、互联网方式、WAP方式、10086人工方式

（一）、查询方法：

1、短信方式：发送短信“0000”到“10086”，即可查询所定制的梦网业务。

2、互联网方式：通过互联网登录到“. ”网站，进入自助

服务—业务受理—梦网统一查询退订，即可查询到自己所订购的所有梦网业务。

3、WAP方式：通过手机登陆，进入安徽风采—掌上营业厅—

业务受理—梦网统一查询退订，即可查询到自己所订购的所有梦网业务。

4、10086人工台查询方式

（二）、退订方法：

1、短信方式：发送短信“0000”到“10086”，返回所定制的该SP业务列表，回复

“QX序号”可进行单项业务退订。

2、互联网方式：通过互联网登录到“. ”网站，进入自助服

务—业务受理—梦网统一查询退订，即可取消自己所订购的所有梦网业务。

3、WAP方式：通过手机登陆，进入江苏风采—掌上营业厅—

业务受理—梦网统一查询退订，即可取消自己所订购的所有梦网业务。

4、10086人工台取消方式