2024年5月28日发(作者：)

微软智能聊天机器人小冰遭封号 退出微信通道

端午三日小长假，一款由微软研发的名为“小冰”的人工智能聊天机器人一夜走红，但很快又陷入被

“封号”的漩涡当中。瞬间走红，又瞬时遭封号，冰火两重天间，这位享年0.008岁的虚拟女孩“

小冰”彻底撤出了大众视线。5月29日，微软亚太研究院推出了一款智能聊天机器人微软“小冰”，

用户只需将“小冰”账号拖进微信群中，就可以实现人机对话。但很快，腾讯以小冰团队违规操作、危害

用户安全等原因为由封停了这一账号。业内人士称，此次微软腾讯闪电商战，其实是微信入口金矿争夺的缩影。“

小冰”研发历时仅半年“小冰”其实是由微软(亚洲)互联网工程院研发的人工智能聊天机器人。一

向走高贵冷艳的路线的微软，此次一转身推出一款“接地气亲民心”的人工智能聊天机器人“小冰

”，还由网络红人“奶茶妹妹”章泽天担任实习产品经理，瞬时让人眼前一亮。据微软提供的数据

显示，“小冰”上线短短两天内，已获得数百万用户的欢迎与好评，10万账号刚一推出便被抢一空。而

在10万“小冰”账号派发结束后，排队认领人数当天已达到数万人。据悉，“小冰”集合

了中国近7亿网民多年来积累的、全部公开聊天记录，以微软必应搜索在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经

网络方面的技术积累，精炼为1500万条真实的语料库，并在此后每天净增0 .7%。除了能实现人机交互外，微软小冰

还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等功能。据统计，5月31日，微软小冰加入的微信群

攀升至150万。正当微信“小冰”活跃在各大微信群时月31日晚至6月1日凌晨，微信订阅号上出现多

个虚假“微软小冰”；6月1日早上，微软小冰官方发布页面被域名劫持，无法访问；6月1日，腾讯全

面封停真假微软“小冰”的微信账号。南都记者从微软内部人士处了解到，小冰是微软中国试水互联网产

品的第一个桥头堡，是新任中国区老大陆奇上任后拍板决定的，整个研发流程仅半年，是微软历史中的异类。可惜的是，

微信的入口是各家力争的焦点，微软爱女“小冰”意借微信官方接口进行开发，最终却未能达成一致，双

方各执一词。上述人士透露，“小冰”能够实现三种功能聊天、智能搜索以及智能助手提醒。从更长远的

角度来说，“小冰”属于一个战略级的试验，因为智能机器人是未来一个很重要的发展方向以及移动搜索

的入口。同时，“小冰作为微软必应搜索团队新推的产品，很多的突破比如被戏剧性地被包装成“90后

”的萌妹子，比如缩短研发流程，都是希望能够作为一次”本地化创新”，重新在中国市场发力，

并将本地创新的成果向全球进行推广。隐私争辩升级对于封停“小冰”的原因，公司自行开发，和腾讯公

司无关，但腾讯方面接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式可能泄露用户聊天内容。“经微信团队查证，

发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为”，腾

讯称，为保护用户体验和安全，微信团队“依照平台规范对此事进行处理”。随后，微软则先后发表多份

声明谴责腾讯的封号行为。“腾讯一方面与我们协商，另一方面却突然以不知何处冒出来的假冒小冰为借口，不