2024年5月28日发(作者：)

一、流量部分

1、目前共有几档流量可选包？办理渠道有哪些？对应的短信开通指令是什么？

答：共7档，分别为

（1）移动数据流量5元套餐，月使用费5元，含30M国内数据流量，短信开通

指令为“开通数据流量5”或“KTSJLL5”；

（2）移动数据流量10元套餐，月使用费10元，含70M国内数据流量，短信开

通指令为“开通数据流量10”或“KTSJLL10”；

（3）移动数据流量20元套餐，月使用费20元，含150M国内数据流量，短信开

通指令为“开通数据流量20”或“KTSJLL20”；

（4）移动数据流量30元套餐，月使用费30元，含280M国内数据流量，短信开

通指令为“开通数据流量30”或“KTSJLL30”；

（5）移动数据流量50元套餐，月使用费50元，含500M国内数据流量，短信开

通指令为“开通数据流量50”或“KTSJLL50”；

（6）移动数据流量100元套餐，月使用费100元，含2G国内数据流量，短信开

通指令为“开通数据流量100”或“KTSJLL100”；

（7）移动数据流量200元套餐，月使用费200元，含5G国内数据流量，短信开

通指令为“开通数据流量200”或“KTSJLL200”。

办理渠道有：营业厅、10086语音、10086短信营业厅、门户网站

2、目前共有几档流量加油包资费？办理渠道有哪些？对应的短信开通指令是什

么？

（1）5元流量加油包，月使用费5元，含30M国内数据流量，短信开通指令为

“开通流量加油包5”或“KTLLJYB5”；

（2）10元流量加油包，月使用费10元，含70M国内数据流量，短信开通指令

为“开通流量加油包10”或“KTLLJYB10”；

（3）20元流量加油包，月使用费20元，含150M国内数据流量，短信开通指令

为“开通流量加油包20”或“KTLLJYB20”；

（4）30元流量加油包，月使用费30元，含280M国内数据流量，短信开通指令

为“开通流量加油包30”或“KTLLJYB30”；

（5）50元流量加油包，月使用费50元，含500M国内数据流量，短信开通指令

为“开通流量加油包50”或“KTLLJYB50”；

（6）100元流量加油包，月使用费100元，含2G国内数据流量，短信开通指令

为“开通流量加油包100”或“KTLLJYB100”；

（7）200元流量加油包，月使用费200元，含5G国内数据流量，短信开通指令

为“开通流量加油包200”或“KTLLJYB200”。

办理渠道有：营业厅、10086语音、10086短信营业厅、门户网站

3、目前共有几档流量闲时资费？办理渠道有哪些？对应的短信开通指令是什

么？（将在5月15日全省推广）

（1）5元闲时流量畅享包，套餐月使用费5元，包含300MB省内优惠时段

（23:00-7:00）2G网络和3G网络数据流量，超出部分1元/M，资费有效期12

个月，到期自动取消。

短信开通指令为KTXSLLB5；

（2）10元闲时流量畅享包，套餐月使用费10元，包含1GB省内优惠时段

（23:00-7:00）2G网络和3G网络数据流量，超出部分1元/M，资费有效期12

个月，到期自动取消。短信开通指令为KTXSLLB10；

（3）3G网络闲时5元流量包，套餐月使用费5元，包含1GB省内优惠时段

（23:00-7:00）3G网络数据流量，超出部分1元/M，资费有效期6个月，到期

自动取消。短信开通指令为KTXSTDB5；

（3）3G网络闲时10元流量包，套餐月使用费10元，包含5GB省内优惠时段

（23:00-7:00）3G网络数据流量，超出部分1元/M，资费有效期6个月，到期

自动取消。短信开通指令为KTXSTDB10。

办理渠道有：营业厅、10086语音、10086短信营业厅

4、目前共有几档TD可选资费？办理渠道有哪些？对应的短信开通指令是什么？

（1）5元T网套餐，套餐月费5元，包含流量70M TD省内流量，超过部分1元

/M，资费有效期6个自然月。短信开通指令KTTDLL5；

（2）10元T网套餐，套餐月费10元，包含流量150M TD省内流量，超过部分1

元/M，资费有效期6个自然月。短信开通指令KTTDLL10；

（3）20元T网套餐，套餐月费20元，包含流量400M TD省内流量，超过部分1

元/M，资费有效期6个自然月。短信开通指令KTTDLL20；

（4）30元T网套餐，套餐月费30元，包含流量700M TD省内流量，超过部分1

元/M。 资费有效期6个自然月。短信开通指令KTTDLL30；

（5）50元T网套餐，套餐月费50元，包含流量2G TD省内流量，超过部分1

元/M， 资费有效期6个自然月。短信开通指令KTTDLL50；

（6）100元T网套餐，套餐月费100元，包含流量5G TD省内流量，超过部分1

元/M， 资费有效期6个自然月。短信开通指令KTTDLL100；

（7）200元T网套餐，套餐月费200元，包含流量12G TD省内流量，超过部分

1元/M，资费有效期6个自然月。短信开通指令KTTDLL200。

办理渠道有：营业厅、10086语音、10086短信营业厅

5、十必装、五必讲、三演示的含义是什么？

答：“十必装”指地市公司要为购买终端的客户，安装基于客户需求的浏览

器、应用市场、社交软件等必要的智能手机应用。“五必讲”指要为客户讲清手

机性能、手机如何使用、流量资费如何办理、如何查询等客户关心的问题。“三

演示”指要为客户演示如何下载软件、如何使用客户喜爱的应用、如何上网等问

题

6. 针对哪些目标客户推荐手机上网可选包？

答：

（1）针对客户当月产生流量费、主资费中不含流量且未订购可选包客户，

可以向客户推荐订购可选流量套餐包；

（2）可监控客户上网流量情况，针对无套餐初次上网客户推荐可选包；

（3）对主套餐含流量但客户套餐内流量即将使用完毕的客户进行推荐、对

上网需求逐步增大客户可提示客户升级。