2024年5月29日发(作者：)

Google创新案例

（Google），一个家喻户晓，妇孺皆知的名字，目前被公认为世界规模最大的搜索引擎。

在____年的《商业周刊》“全球最具创新力企业50强”评选中，Google仅次于苹果，荣居

第二名。我们只知道这个搜索引擎产业的巨头有着数以亿计的活跃用户量和一个季度达67

亿的销售额，但是它背后强大的创新动力或许是鲜为人知的。可以说，谷歌的诞生是一个传

奇-----两个年轻人缔造的传奇。____年，那是一个网络高速发展的时代，信息呈爆炸式增长，

但是有一个问题困扰并吸引着两个斯坦福大学计算机专业的研究生拉里?佩奇和塞吉?布林，

那就是当时各大网站都没有提供搜索信息的服务。于是一个伟大的创新想法在两个人的头脑

中萌生，何不做一个可以提供在网站搜索信息服务的平台呢？二人在斯坦福的宿舍里开始了

通宵的搜索引擎的开发研究工作，可是，当他们把自己的产品BackRub——Google的原型

拿给各大网站准备出售时，没有一家愿意接受这个在当时看来过于冒险的想法。兄弟俩决定

自己成立一家公司，就做搜索引擎，就这样，在一间简陋的车库里诞生了Google，谁都没

有想到的是，这家车库中诞生的公司迅速发展壮大，不久，每日搜索量就达到1万次，短短

六年之内，搜索量达到每天3亿次。很多广告商要求在Google网页刊登广告，同时，雅虎、

宝洁、美国能源部等许多大公司和政府机构也纷纷使用Google的搜索技术，Google按照

搜索的次数来收取授权使用费。

分析谷歌诞生的过程，这是一次根本性创新，虽然搜索引擎的技术在20世纪初期就已

经出现雏形，但是技术并不成熟，也没有得到

重视，更没有哪家门户网站把搜索引擎作为自己的主打业务之一。从这个角度看，谷歌

的诞生对整个互联网产业都有重大的意义，从此开启了网络搜索时代。同时，该创新的来源

应该是个人，也可以说是发明家，因为公司初成立的时候只有三个人，连正规的办公场所都

没有，更不要说完备的研发中心，只是一个灵感加上夜以继日的钻研催生了一个日后伟大的

企业。当然，也是一场能力提高型创新，大大增强并扩展了之前的搜索引擎的功能，搜索引

擎进而蓬勃发展。但是，如果 仅仅拥有一个创新的开始，缺乏持续创新的动力的话，相信

谷歌不可能拥有今天的成功。

回顾谷歌从诞生到壮大的历史，每一步都是一次伟大的创新。渐进性创新也在时刻进行

着，其他搜索引擎中，某个关键词在一个文档中出现的频率越高，该文档在搜索结果中的排

列位置就要越显著。而布林则另有高见，他认为，决定文档在搜索结果中排列位置的因素是

一个文档在其它网页中出现的频率和这些网页的可信度，网页在受众中的知名度和质量是决

定性因素。Google 使用PageRank技术检查整个网络链接结构，并确定哪些网页重要性最

高。然后进行超文本匹配分析，以确定哪些网页与正在执行的特定搜索相关。在综合考虑整

体重要性以及与特定查询的相关性之后，Google 可以将最相关最可靠的搜索结果放在首

位。我想这是很多用户青睐谷歌而不是百度的一个重要原因，也是谷歌今天在互联网市场占

有举足轻重的地位的一个重要原因。这创新可以是布林的想法，背后更是一个团队的想法。

我们讲技术创新是创造客户价值的创意+行动，想想如果只是布林一个人

想：我们不能让结果的排列顺序受广告付费的影响，而是要提供客观公正高质量的信息，

这充其量是一个想法，只有经过研发团队将创意转化为一种信息检索或者数据挖掘技术，创

意才可能转化为创新。否则，即便有再多创意，也不可能为一个企业带来真正的商业价值。

所以R_D在当今的多元时代是技术创新不可或缺的一部分。

由此我想到了谷歌独特的管理理念，如果把谷歌比作生产产品的企业的话，那么先进有

效的员工管理体制就是一种工艺创新，可以优化产品生产流程，加快创新的速度，产生更多

的创新成果。在Google，首先，公司为员工提供极高的福利待遇，三餐免费，同时提供上

下班免费接送服务，交通工具里都有无线网的覆盖，方便员工随时可以工作；其次，老板要

求工程师们每周都花一天时间在个人感兴趣的项目上，而且没有像一般企业一样，对工作时

间有硬性的要求，他们要的只是成果，而不是被忙碌的日常工作僵化的思维。Google 创始

人之一拉里·佩奇指出：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，且返用户之需”。也就是

说，用户需求是google很重要的创新来源之一。 Google在研发Blogger方面完美的做到

了从用户需求出发这一点，Blogger是全球最大、使用人最多的博客系统。____年，Google

接管了Pyra实验室及其Blogger服务。Google使得先前需要收费的一些功能对用户免费。

Blogger工具及服务，使得发布weblog变得更加简单。用户不需要书写任何代码或是安装

任何软件和脚本。而且，用户可以自由的改变blog的设计方案。从创新来源来讲，这是一

种客户创新，Blogger的各种改进源于客户使用的不便和新的需求，这给公司研发

带来了源动力。同时从创新类型的角度讲，是一种渐进性创新，不需缴纳费用，发布

weblog更加便捷，这些都使博客向更好的用户体验方向改进。

Android系统今天想必尽人皆知，它也是Google创新产品之一，早期由原名为的公

司开发，谷歌在____年收购后，继续对Android系统开发运营。Android一词的本义指“机

器人”，同时也是Google于____年11月5日宣布的基于Linu_平台的开源手机操作系统的

名称，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。

当谷歌推出Android1.0时，全球业界都表示不看好Android操作系统，并且声称最多

1年，Android就会被Google关闭，但是事实正相反，到____年8月，Android手机已占

全球智能机市场48%的份额，并在亚太地区市场占据统治地位，终结了Symbian（塞班系

统）的霸主地位，跃居全球第一。

任何技术进步或者技术扩散都遵循着S形曲线，一个崭新技术的出现，开始的时候一定

是受众有限，发展缓慢的，随着革新者的进入并投入巨大的资金和研发人员，它才会以指数

的速度成长起来，逐渐被市场广泛接受，并为革新者带来巨大的商业效益。谷歌就是这样一

个革新者，在Android还处在摇篮中的时候果断选择收购并进军手机操作系统产业，最后又

一次成为赢家。对企业来说，选择进入产业的最佳时机很重要，要做到这点，需要对未来的

洞察力和管理者过人的胆略。

____年4月1日愚人节，Google宣布推出1GB空间的电子邮件服务Gmail，次年4月

1日更是增加为2GB以上，并增加了多语言入口以及富文本编辑功能。为了回击Gmail，这

两家公司稍后推出了邮箱升级计划，Hotmail英文免费邮箱将由2GB升级到5GB，Hotmail

英文免费邮箱由4-6MB升级到100MB，后来雅虎免费邮箱更升级到1GB，到了后期雅虎

甚至将信箱容量调整为无上限。我想，这种渐进性创新涉及多个企业，而且从雅虎和Hotmail

对gmail的反应来看，更多的是来源于竞争对手的创新，竞争对手Gmail信箱的大容量给

了Hotmail英文免费邮箱和Hotmail英文免费邮箱升级空间的动力。这种创新模式对企业

来说，可以推动技术的不断发展；对广大用户来讲，可以享受更好的服务和便利，是一种双

赢。

由U-A模型我们可以知道，当产品创新进行到一定程度时，工艺创新便成为企业创新的

另一个方向。对于当今发展比较成熟的互联网产业来说，产品都大同小异，我认为发展方向

正开始慢慢转向“工艺创新”，如何提高搜索的准确性，扩大信息量等一些技术层面的问题

可能是谷歌等企业的未来方向。