2024年5月29日发(作者：)
症状
当您首次尝试安装 Microsoft Office 程序或运行某个 Office 程序时，可能收到一
条错误消息。如果您是通过 Administrator 用户帐户登录计算机的，可能收到下面
的错误消息：
安装时发生严重错误
如果您是通过具有管理员权限的标准用户帐户登录计算机的，可能收到下面的错误消
息：
无法打开修补程序包。请与应用程序供应商联系，验证这是否是 Windows Installer
的修补程序包。
您可能还会收到以下错误消息：• 无法访问您要使用的功能所在的 CD-ROM 或其他
可移动式磁盘。请插入 Office XP product 磁盘并单击“确定”按钮。
注意：
在此消息中，
Office XP product
是您使用的具体
Office
产品的名称。
• 无法打开修补程序包。请与应用程序供应商联系，验证这是否是 Windows
Installer 的修补程序包。
• The installation source for the product in not that the
source exists and that you can access it.
• This patch package could not be that the patch package
exists and that you can access it, or contact the application vendor to verify
that this is a valid Windows Installer patch package.
原因
如果注册表中包含来自安装的较低版本 Office 的 Microsoft Windows Installer
信息，可能会发生此问题。
[color=Red]解决方案[/color]
要解决此问题，请运行 Windows Installer 清理实用工具，删除 Windows
Installer 注册表设置，然后重新安装 Office。为此，请按照下列步骤操作： 1. 下
载、安装、然后运行 Windows Installer 清理实用工具，删除与您的 Office 安装
相关的 Windows Installer 注册表设置。可以从 Microsoft 下载中心下载以下文
件：
(/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-
80e8-983a48d5e1bd/)
有关如何下载 Microsoft 支持文件的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看
Microsoft 知识库中相应的文章：
119591 (/kb/119591/) 如何从联机服务获取
Microsoft 支持文件
Microsoft 已对此文件进行了病毒扫描。Microsoft 使用的是该文件发布时可以获得
的最新病毒检测软件。该文件存储在安全性得到增强的服务器上，这些服务器可帮助
防止对该文件进行未经授权的更改。 如果您运行的是 Windows NT 4.0 或
Microsoft Windows 2000，请单击下面的链接，下载并安装 Windows 清理实用
工具。
2. 要使用 Windows 清理实用工具，请按下列步骤操作： a. 单击“开始”，指向“程
序”，然后单击“Windows 安装清理”。
b. 选择要删除的程序，然后单击“删除”。
c. 单击“确定”，然后单击“退出”。
有关如何下载、安装和使用 Windows Installer 清理实用工具的更多信息，请单击
下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
290301 (/kb/290301/) Windows Installer 清
理实用工具说明
3. 运行 Office 安装程序，重新安装 Office。
注意：由于 Windows Installer 清理实用工具会删除与 Windows Installer 相关
的注册表设置，而不会删除 Office 程序文件，因此，请确保将 Office 安装在它原
来所在的文件夹中，以防止硬盘上的文件重复。
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