2024年5月30日发(作者：)

淘宝店铺红包常见问题及解答

Q1、店铺红包和淘宝红包、支付宝红包有什么区分?

(1).淘宝红包即淘宝官方发放的支付宝现金红包，用户

领取后可以在全网交易(虚拟类目除外)付款时当现金运用。

(2).店铺红包是淘宝提供的一种店铺营销工具，由卖家

自主设置并发放，买家领取后只能在发行该红包的店铺内折

抵商品价款运用。

Q2、天猫商家可以运用店铺红包工具吗?

店铺红包工具仅开放给淘宝集市卖家，天猫商家无法运

用。

Q3、淘宝集市全部类目的卖家都可以运用店铺红包工具

吗?有没有门槛?

店铺红包工具对全部淘宝集市卖家开放，天猫商家无法

运用，真正零门槛。

Q4、店铺红包是全店可以运用还是指定商品可用?

店铺红包对全店全部商品通用，不能限定部分商品运用，

但运用虚拟充值平台交易的除外。

Q5、店铺红包的最小面值是5元，我的商品低价导致亏

本怎么办?

假如发行店铺红包之后，会导致您店内低价商品亏损，

您可以考虑下架简单导致亏损的商品，也可选择不运用店铺

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红包。

Q6、店铺红包工具是否收费?

店铺红包工具暂不收费，您也不用就本工具的运用提前

支付保证金，如日后淘宝对本工具运用的费用政策有任何改

变，会提前进行公示，届时您可自行决断是否继续运用本工

具。

Q7、发布店铺红包是要卖家先押钱吗?我发的店铺红包没

有被领取完，设置红包的钱是否会退给我?

设置店铺红包不用押钱!其实您发行的是一张代金券，买

家用它买东西时才会生效，自然也不存在把钱退给卖家的问

题。

Q8、在哪里设置店铺红包工具?什么时候可以开始设置?

登陆淘宝账号，根据以下顺次进入，卖家中心淘宝营销

中心店铺红包，到店铺红包的后台设置页面根据操作提示进

行填写。

Q9、假如订单运用了店铺红包，后续商品的成交价是否

会影响商品以后报名活动的最低成交价?

订单结算运用了店铺红包，以后报名活动的最低成交价

会根据扣除店铺红包的实际成交金额来计算。

Q10、可以设置多少店铺红包?

同一卖家每次仅能设置1种面额的店铺红包，面额有5

元、10元、20元、50元、100元、200元等五种可选。对5

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