2024年5月30日发(作者：)

MicrosoftDynamicsCRM4.0

技术白皮书

1.1概览 .......................................................................................................................................

1.2技术架构 ...............................................................................................................................

1.3产品发展路线 .......................................................................................................................

1.4产品特点 ...............................................................................................................................

2部署与使用 ..............................................................................................................................

2.1服务器角色 ...........................................................................................................................

2.2部署方式 ...............................................................................................................................

2.2.1一体化部署方式 ................................................................................................................

2.2.2部门级部署方式 ................................................................................................................

2.2.3企业级部署方式 ................................................................................................................

2.2.4服务托管部署方式 ............................................................................................................

2.3使用方式 ...............................................................................................................................

2.3.1企业内部访问Intranet ......................................................................................................

2.3.2企业外部访问Internet+VPN .............................................................................................

2.3.3面向互联网访问IFD .........................................................................................................

2.3.4通过InternetExplorer访问 ...............................................................................................

2.3.5通过Outlook客户端访问 .................................................................................................

3系统环境 ..................................................................................................................................

3.1软件环境 ...............................................................................................................................

3.2硬件环境 ...............................................................................................................................

3.3硬件配置参考 .......................................................................................................................

4可用性与性能 ..........................................................................................................................

4.1高可用性 ...............................................................................................................................

4.2高性能 ...................................................................................................................................

4.3性能测评 ...............................................................................................................................

5安全模式 ..................................................................................................................................

5.1基于角色的安全性 ...............................................................................................................

5.2基于对象的安全性 ...............................................................................................................

5.3部署范围内管理级别的安全性 ...........................................................................................

5.4传输安全性 ...........................................................................................................................

6扩展性和灵活性 ......................................................................................................................

6.1自定义的层次和方式 ...........................................................................................................

6.2用户界面自定义 ...................................................................................................................

6.3实体自定义 ...........................................................................................................................

6.4报表自定义 ...........................................................................................................................

6.5工作流自定义 .......................................................................................................................

6.6Plugin扩展 .............................................................................................................................

6.7SDK二次开发 ........................................................................................................................

7集成性 ......................................................................................................................................

7.1DynamicsCRM与Sharepoint集成 ........................................................................................

7.2DynamicsCRM与OfficeWord集成 .......................................................................................

7.3DynamicsCRM与OfficeExcel集成 ........................................................................................

7.4DynamicsCRM与OfficeCommunicatior集成 .......................................................................

7.5DynamicsCRM与第三方业务系统集成 ................................................................................

7.6DynamicsCRM和SAP集成解决方案介绍 ...........................................................................

产品背景

概览

微软根据中国成长型企业的成长周期和业务需求;在其先进的操作系统及其它应用平台上;为客

户又提供了一整套高度集成的、灵活应用的商务管理解决方案MicrosoftBusinessSolutionsMBS;主要

内容涵盖了企业业务动作与管理;包含企业资源计划ERP、供应链管理SCM、商务协作、知识管理

KM、企业门户EIP、商务智能BI等内容;成为名符其实的“一条龙解决方案”..微软在中国推出的

MBS旗舰产品为Axapta、Navision和MSCRM..

随着成长型企业的管理方式由“以产品为中心”逐渐让位于“以客户为中心”;生产规模和经

营规模的不断增长;企业若想在市场、销售和服务领域内胜人一筹;则需要借助CRM软件这个“外力”

来实现跨越式发展;才能够应对今天的挑战;赢得未来的竞争..

MicrosoftDynamicsCRM4.0是一个完全集成的客户关系管理CRM系统..使用

MicrosoftDynamicsCRM;您可从第一次接触客户开始;在整个购买和售后流程中创建并维护清晰明了

的客户数据..MicrosoftDynamicsCRM;一个与MicrosoftOfficeOutlook相集成的工具;一个可以强化和

改进公司的销售、营销和客户服务流程的工具;提供快速、灵活且经济实惠的解决方案..

MicrosoftDynamicsCRM可帮助您在日常业务处理过程中获得持续和显着的改进..

技术架构

MicrosoftCRM基于Microsoft技术架构设计的..这一关键的MicrosoftWindows技术使

MicrosoftCRM可以轻松地与其他关键应用程序集成;包括Microsoft财务管理商务管理解决方案;借

助于构建在灵活的技术和强大的集成工具基础之上;MicrosoftCRM使开发人员可以将它的功能与第

三方应用程序和Web服务集成使用;为您的公司构建一个强大的客户解决方案..

• 利用MicrosoftCRM强大的扩展性;我们可以再CRM的基础上建立企业门户、用户自助服务、

会员管理、用户调查等其他功能强大的外围系统..

• 配合微软WindowsServer操作系统和数据库服务器软件;可以储存及分享重要的客户信息;

发挥出MicrosoftCRM的全部功能..

• MicrosoftCRM及WindowsSmallBusinessServer专为共同工作而设;可将资源集中在你的业务

上;不再只局限于IT方面..SmallBusinessServer内的事例及简化安装和管理的工具;让你可省

下不少维系动作的时间;多放时间在科技应用上..

• MicrosoftCRM是建立在Microsoft框架基础上的应用系统;提供了丰富的开发环境;在一开

始就为你提供强大的功能;易于定制和集成;有效的维护和合理的维护成本..MicrosoftCRM

可以让你在一个可支付的预算范围内来确保最大的产品实施灵活性;并可以根据自身需求

来调整实施的范围..MicrosoftCRM的实施能够在数周内完成;比一般的CRM软件实施要快

得多..

• 作为第一个建立在Microsoft框架上的商业解决方案;MicrosoftCRM可以与任何平台下的任

何编程语言实现的业务或财务系统集成..

• MicrosoftCRM在销售时;附带有MicrosoftBizTalkServerPartnerEdition软件;包括大量的工具

和文档;可以用来定制创建与第三方应用程序或Web服务集成的解决方案..