2024年5月30日发(作者：)

专　

６　

题　

计算机与网络创新生活　

“超熟悉，高智能，更灵活’’，　

微软发布Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭ　２０１　１　

更灵活：灵活的可定制及快速　

部署特性，以及基于ｘＲ．Ｍ的平台　

架构，使企业或组织随需应变，打　

造适用的个性化解决方案。提高　

开发人员的工作效率。降低总体　

拥有成本。　

微软表示：总体的制造业都是　

ＣＥＭ的目标行业．这些行业在整　

个的市场中所涵盖的、需要ＣＲＭ　

管理的范围是最大的，它们占的　

比额比较大。我们知道原来的市　

场是都是电话银行还有内部事务　

管理中很多。但现在很多的银行　

也开展了基于拓展客户关系管理　

近日，微软（中国）公司在北　

京举行了“超熟悉，高智能，更灵　

活一　Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙ１】ａｍｊｃｓ　ＣＲａＭ　

业务发展支持。包括超强的可配　

置性、企业的可扩展性、与现有应　

用程序和数据库的互操作性。该　

的领域，其中保留客户包括给客　

户提供更好的服务，因此把金融　

行业作为重点的合作领域。制造　

行业领域还有医疗卫生行业以及　

其他的服务行业都是使用ＣＲＭ　

的很重要的行业。因此也是我们　

重点的领域。　

“Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙ＇ｎａｌ＇ｍｃｓ正在不断　

的成长．我们已经成为全球五大　

２０１１新产品发布会”。正式宣布　

Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭ２０１　１中文　

解决方案通过以下方式为所有类　

型企业提高生产效率：　

版在中国上市。Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙｎａｍｉｃｓ　

ＣＲＭ　２０１１是一套完整的客户关　

系管理解决方案。为各种规模的　

企业提供熟悉、智能、灵活的专属　

解决方案。它包含一套强大的销　

售、市场营销和客户服务管理功　

超熟悉：继续采用被用户熟知　

的界面，使用户获得熟悉、自然、　

易用的体验。提升用户工作效率　

的同时降低用户培训成本。通过　

新一代微软Ｏｕｔｌｏｏｋ客户端、浏览　

器或移动设备登陆，可根据客户　

企业软件供应商之一。中国是　

Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙｎａｍｉｃｓ非常重要的市　

能。并可提供诸多扩展ＣＲＭ应　

用，帮助企业发现、赢得更多商　

机，提供优质的产品和服务，发展　

长久而稳固的客户关系。微软商　

务解决方案事业部亚太区总经理　

需求定制。拥有先进的用户个性　

化，从而提高用户的选择范围，使　

用户能够简单快速访问所需信　

息。　

场，过去几年我们都取得了快速　

稳定的增长，我们将继续加大在　

中国市场的投资”，微软商务解决　

方案事业部亚太区总经理Ａｄｒｉａｎ　

高智能：实时分析业务状况。　

Ｊｏｈｎｓｔｏｎ表示．“微软Ｄｙｎａｍｉｃｓ　

Ａｄｒｉａｎ　Ｊｏｈｎｓｔｏｎ、微软商务解决方　

案事业部大中华区总经理孙志　

伟、来自第一三共制药的客户代　

表以及ＨＣＬ，东南融通和葡萄城　

精准进行分析预测。使企业或组　

织敏锐洞察市场变化，做出明智　

的决策，优化管理流程，提高运营　

效率。通过向导型过程对话框、企　

业内部绩效和目标管理及实时仪　

ＣＲＭ　２０１１为我们增强公司消费　

者和合作伙伴的关系提供了平　

台，提高了公司效率，同时增进了　

组织间的合作等。我们在中国有　

非常优秀的合作伙伴支持，微软　

将与合作伙伴一起，让Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　

公司等合作伙伴代表均到场祝　

贺。　

Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲａＭ　２０１　１　

表盘，向销售、服务及营销专业人　

员提供最新信息。帮助他们有效　

工作。　

Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲ．Ｍ　２０１１更好的助力　

客户的业务成长。”　

为客户及合作伙伴带来了强大的　

《计算杌与网络）２０１￣年第０６期　

专　

计算机与网络创新生活　

题　

７　

ＣＲＭ的解决方案使用起来非　是能够给市场带来全新的发展机　

分整合性，带来更多业务提升机　

常地方便，部署起来非常地容易，　

遇．Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙｎａｍ．ｉｃｓ　ＣＲＭ　２０１１　

会。”　

易用性非常高。同时使用它之后　提供的超熟悉，高智能，更灵活的　

葡萄城公司也是微软公司长　

可以帮助客户工作的效率大大地　

特性能够帮助中国用户在提高客　

期的一个合作伙伴。葡萄城公司　

提升。另外客户一旦部署了ＣＲＭ　

户满意度，从而最大限度的服务　

在．ｎｅｔ控件方面是全球最大的供　

的解决方案以后。不仅使用容易　

客户，以及不断提高整体工作流　

应商。在中国范围内跟微软也有　

而且接纳起来也很顺畅，可以很　

程的有效性，全面提高企业服务　

长期的合作，包括微软的ＣＲＭ葡　

容易地采纳新系统加以使用大大　

质量。”微软全球合作伙伴东南融　

萄城公司是第一家在中国大陆地　

提高自己的效率。另外可以把解　通首席执行官连伟舟表示：“东南　

区实施微软ＣＲａＭ系统的实施供　

决方案不断地拓展到市场上关键　

融通对ｉＭｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙｎａｚ￣ｃｓ　ＣＲＭ　应商。和微软到目前为止在ＣＲＭ　

的合作伙伴的方面去，因此有了　

２０１１充满信心，一些Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙ－　

平台上有八年的合作，也在各行　

这一系列的优势，再加上Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　

ｎａｍ．ｉｃｓ　ＣＲＭ的现有企业用户也都　

各业实施了很多的客户和项目。　

Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭ　２０１１的价格优势确　

希望通过升级ＣＲａＭ　２０１１，为其业　

目前来讲．我们主要的行业ＣＲＭ　

实是能够提供差异化的与众不同　

务发展提供更多支持。”　解决方案类似于家装、家具、物　

的产品。　

“Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄ￣２ｍｉｃｓ　ＣＲＭ在营　

流、医疗器械等行业内。　

“Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙｎａｎｌｉｃ￥ＣＲａＭ　２０１１　

销、销售和服务等方面能够为企　

“葡萄城是第一家成功实施微　

将销售、市场和客服部门的工作　业提供出色的工具，从首次接触　软客户关系解决方案的国内软件　

效率提升到了新的高度。”微软商　

客户起．在整个购买和售后流程　商，在过去８年中，我们为多个多　

务解决方案事业部大中华区大中　

中创建并维护明晰的客户数据，　

个行业的领军企业提供了成功的　

华区总经理孙志伟表示．“这个解　

形成全客户生命周期的管理”微　

ＣＲＭ解决方案”微软全球合作伙　

决方案延续了Ｍｉｒｃｏｓｏｆｔ　Ｄｙ￣－ｌｆｌｉＣＳ　软全球合作伙伴ＨＣＬ大中华区总　伴上海葡萄城信息技术有限公司　

产品一贯的灵活易用的特点，易　

裁顾旋表示，“ＨＣＬ是具备多种咨　

副总经理李正表示：“Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　

于被企业用户接受。　另外，Ｍｉ—　

询实施资质和业务实践的服务提　Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭ　２０１１功能强大，同　

ｒｃｏｓｏｆｔ　Ｄｙｎａ￣ｃｓ　ＣＲａＭ　２０１１商务智　

供商，我们擅长帮助客户进行不　

时其易学易用易维护的特性使操　

能的特性。能够帮助厂商提升客　同业务平台的无缝整合。帮助更　作变得简单，我们将和微软一起　

户体验，制定明智的决策，以及提　多客户通过微软ＣＲＭ提供的易　

携手，助力更多客户的业务成　

高运营效率。”　

用性、灵活性和与微软各产品充　长。”　

Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄ￣Ｌｌａｍｉｃｓ　ＣＲＭ　２０１　１　

版本中增加了５００多种新的不同的　

功能。工作界面有很多基于角色的　

客户关系的管理。现在Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　

Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲ．Ｍ　２０１１可以提供端到　

端解决方案，从发现线索到直接交　

易获得现金收益，得到全过程的管　

理，同时保证公司工作的协调统一。　

可以看到Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｖｎａｒｎｉｃｓ　ＣＲａＭ　

２０１１真正的价值非常地好。它可以　

在整个的系统运行过程中和微软　

其他的系统进行有效的整合，包括　

ｓｈａｒｅｐｏｉｎｔ等。　

“Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｄｙ￣ｃｓ的产品总　

２０１１年第０６期《计算机与网络》