2024年5月30日发(作者：)

小红书功能分析

亮点

1.心愿单：第一时间获取心愿商品上架、

优惠等信息；

2.商品弹幕：提示商品最新订单来源；

3.七天保价：若七天内商品价格发生变

动，系统自动退还差价；

4.笔记链接：商品详情页会显示对应商品

笔记；

5.卖家链接：显示其他销售同商品的卖

家，用户可直接切换商家进行比对；

6.图片标签：笔记图片上的标签可以检索

到使用了同标签的其它笔记

1.商品查询条件分类详细；

2.白条：支持白条与白条免息；

3.物流跟踪：配送过程浏览精准、明确；

4.买家评论分享：可以分享的买家秀，可

以提供更真实的商品信息；

5.商铺动态：卖家的“朋友圈”；

6.算法推荐：在多处界面都有商品推荐，

引导购买；

7.优惠方式多样化：优惠券、红包、活动

优惠；

8.小考拉答疑系统：降低客服成本；

9.支付方式多样化：银行卡快捷支付、网

易支付、支付宝、微信、Apple pay

1.足迹：商品详情页可查看商品浏览记录

2.团购模式；

3.店铺数据丰富：销量统计，店铺综合评

价等；

4.联系买手：相比客服，买手对产品了解

更深入；

5.买手快拍：小视频导购模式；

6.海外直播：代入感更强的导购体验，在

线实时互动，十分热闹；

7.支付方式多样化：支付宝、微信、花呗

分期、Apple pay、账户余额

缺陷

1.商品种类单一；

2.查找商品条件不够细化；

3.商品缺乏买家的直接评价，只有笔

记，会比较片面；

4.人工客服入口难寻；

5.浏览过的商品、笔记无法追溯；

6.当购物车不为空时，不显示推荐商

品；

7.从购买到支付界面响应时间相对

较长；

8.支付方式单一：支付宝、微信

1.使用心得在最底进行展示，查阅不

太方便；

2.商品详情页排版过于拥挤

小

红

书

网

易

考

拉

洋

码

头

亮点体验，而小红书的功能较为简约，亮点功能主要集中在社区部分，商城功能

1.商品查询条件不够细化；

2.商品没有收货时间预估

可以看到，网易考拉的功能虽然“臃肿”但很全面，针对用户购买流程有许多

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较少，无法满足用户在购物过程中很多细节上的需求。洋码头则相对折中，其直

播功能为其增色不少。

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