2024年5月30日发(作者：)

产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主

要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句

话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。产品经理需要考虑目标

用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。近年来互联网产品经理火热，

一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。

创业热潮下诞生了非常多的企业和产品，让2B服务有了更多的潜在客户。赛道的拥挤激烈，

让更多企业寻求低成本的开发，精细化的运营，2B服务多元化，价值愈突显。在这样的环境下，

2B类产品的运营体系逐步成型。文章将通过GrowingIO、Ping++和兑吧三个提供不同服务的

产品，来详尽剖析2B产品的运营策略，以及它们各自的运营特点。

关键决策人

与2C产品相比，2B产品面向的是企业客户，是否选择关乎费用、技术和运营成本，以及

效果，另外2B产品的使用一定程度上具有天然排他性，即机会成本，因此理论上说决策链条更

长。如何定位关键的决策者KDM，并围绕该角色搭建策略体系，便是运营的焦点。先通过三个

产品案例的特性来分析决策人。

GrowingIO 是自主研发的深度数据分析系统，产品接入GrowingIO 的SDK，就可以查看

详尽的产品数据。

特点在于接入过程是一次性的，不会出现繁杂的技术故障，技术接入成本低，意味着技术阻

力小。数据分析属于后台功能，也不影响产品本身的规划。那么只要推动业务层面的决策者（运

营或产品）即可，再由该决策者推动其他部门的阻力很小。

Ping++ 是支付功能的集成服务商，降低多支付渠道接入的技术成本。决策难度体现在3

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点：

支付，以及围绕支付搭建的场景，是产品的核心环节，决策层级高；

在支付宝、微信支付的便捷体验前提下，业务方对于集成支付的前端体验没有明显的需求；

Ping++是银联、支付宝等渠道的中间角色，在支付环节，不同支付渠道的技术故障频发，

并集中反馈于Ping++上，技术维护成本不低。

因此并非是单一的决策人可推动。

兑吧帮助产品搭建积分商城，提供运营支持。

积分商城不是新事物，除了技术接入和维护成本低，特点还体现在平台优势带来的奖品和营

销玩法支持，降低运营的成本。对于运营方，体验优势很显著，这是关键决策人。

但积分商城的接入，会占据产品入口，并且极大改变产品原有的用户体系，因此也涉及到高

层级和产品方的决策。从上面三个案例看，对于2B产品和商户，技术都是关键要素，但关键决

策人却不一定是技术部门。根据产品特性、推动难度梳理关键决策人，是整个运营体系的指导方

向。

销售及运营服务

2B产品决策复杂，不会通过病毒传播带来客户暴涨，客户量的级数也不高。首要是建立完

整的销售及服务流程，能够基于产品本身体现价值。

1. 销售部队

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