2024年5月30日发(作者：)

联想服务频道介绍

联想服务网址/lenovo/wsi/ 或，可直

接进入联想服务频道网站的主页面。

在上面，您可以查询到联想在您附近的维修点，可以网上即时咨询技术问题，可以报修

电脑、预约送修服务站，可以自己做一个电脑“专家”、优化维护自己电脑的小问题，可以跟

我们的网上服务工程师互动„„等等等等。下面，我就帮您介绍一下吧。

首先，您想享有我们更多的支持，请您先在我们的服务网站上进行注册，注册完成后，

我们给您的网上服务旅程也正式开始了。我们主要的支持分为三个大块：电脑信息查询、咨

询与报修、信息与查询。首先看第一块，电脑信息查询，它的作用是下载机器的驱动，查看

机器配置，查询机器保修，以及自动修复、安装您机器的驱动。再来看第二大块：咨询与报

修，上面有很多丰富的功能，智能机器人、随即软件维护、常见问题修复、联想V盘、电脑

故障报修、邮件支持、联想问吧、技术论坛。接下来是第三块：信息与查询，他有针对与您

的电脑的一些常见问题的解答，WIN7常见问题、用户手册、知识库查询、维护技巧、联想服

务政策、部件保修查询、维修网点查询、索尼电池处理、手机获取方案。这些都是我们近千

名老工程师积淀的经验精华，都是给您解决日常电脑问题，提升您对机器使用的技能的一项

有力的服务支持，还等什么？快上联想网上服务频道上注册吧。

下面为您介绍最基础的：联想服务频道九大功能。

1、智能机器人：是我们24小时在线互动服务，您可以随时和它进行沟通，

在线咨询问题。这是联想近千名工程师研发的解决方案，可以为您在线24

小时解答电脑问题，图文并茂，智能机器人是真正的“电脑问题专家”。配

合智能驱动，您还可以使用智能驱动安装、修复、升级和随机软件自动安装

与修复等功能。

2、智能软件：可根据主机编号与机器安装的软件，对您机器未安装的随机

软件进行安装与维护更新。

3、智能驱动：可以根据您的主机编号，自动安装、修复或更新适合您机器

配置的驱动程序，节省时间，准确高效。

4、预约送修：24小时网上预约，工程师可以根据服务站的接待情况为您定

制合理的送修时段，减少您送修后的等待，节省您送修宝贵的时间。

5、电脑故障报修：您可以24小时网上报修，服务工程师会在工作的第一

时间与您联系，优先安排您的服务。

6、在线互动咨询：以网上聊天的方式帮助您解答问题，您可以将咨询问题

的截图发给工程师，直观的判断问题，方便指导您解决问题。

7、邮件支持：通过邮件形式咨询，在您没有电话的情况下通过邮件获得咨

询内容的解答。

8、维修网点查询：您可以在线查询您所在区域维修站的信息与乘车路线，

图文并茂，更直观，更便于查找。

9、知识库：这是我们联想服务站上千名工程师总结的维修经验，且不断进

行更新，方便您自助解决电脑故障。