2024年5月30日发(作者：)

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浅议腾讯网络营销策略

作者：杨颖

来源：《商情》2016年第23期

摘要：分析了腾讯公司网络营销策略的主要内容，并总结了其市场定位和成功因素，在基

础上提出腾讯公司对我国企业发展网络营销的启示，以期对其他公司有所帮助。

关键词：腾讯公司 网络营销 市场定位

一、网络营销的概念

网络营销是以互联网为传播手段，通过对市场的互动营销传播，从而达到满足消费者需求

和商家诉求（营利目的）的过程。简单的讲，网络营销就是指通过互联网，利用电子信息手段

进行的营销活动。

网络营销本质是营销。这是因为网络营销无非是通过各种手段，引导商品或服务从生产者

转移到消费者的过程。一种商品或服务从设计生产到实现消费是一个包括信息传递与沟通、商

品与货币价值交换的复杂过程。在这个过程中，存在着种种时间与空间、意识与技术上的障

碍。网络营销，可以有效的解决这些问题，使得销售环节能与顾客无障碍的互动沟通。

二、腾讯公司网络营销策略的主要内容

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国

服务用户最多的互联网企业之一。腾讯公司的业务体系所包含的范围非常的广泛，涉及了生活

的各个方面，包括即时通讯业务、网络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增

值业务、电子商务以及广告业务。这些业务为腾讯带来了巨大的经济利润，接下来就简单的介

绍其中的几项：

（一）即时通讯业务

众所周知的腾讯QQ是腾讯公司推出的一款基于互联网的即时通讯平台，它支持在线聊

天，即时传送语音、视频、在线（离线）传送文件等全面的基础通信的功能。同时，腾讯公司

把握市场需求，针对成熟办公用户，推出的具有办公特色的即时通讯软件。其安全实用的在线

企业、电子名片、TM小秘书、视频语音、消息加密传输等强大功能，在很大程度上提升了人

们的工作效率。

（二）互动娱乐业务

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2003年8月18日，为了进一步丰富广大QQ用户的线上生活，腾讯公司正式推出了QQ

休闲游戏平台。腾讯以几款小游戏为起点，凭借QQ巨大的用户群，QQ游戏开始了令世人惊

叹的高速发展。从QQ游戏试运营，到2004年的同时在线过百万创造国内最高纪录，QQ游戏

的玩家人数以80%的年增长率快速提升，QQ游戏已经成为国内最领先的休闲游戏门户。

三、腾讯公司网络营销的市场定位

（一）目标客户网络行为分析

无论是对于传统营销者还是对于网络营销者，准确的分析消费者的购买行为是一个至关重

要的问题，互联网的发展日新月异，网络公司也犹如雨后春笋般以惊人的速度在成长，由于网

络的千变万化，他们所面临的竞争异常激烈，因此，谁抓住了消费者的心理与行为谁就能赢得

市场。腾讯公司将目标客户群体定位为35岁以下的年轻人和学生，这就是腾讯QQ在网络游

戏、电影、音乐等方面做出不懈努力并取得成功的关键因素。

（二）产品差别化定位策略

腾讯公司在对其产品进行设计研发时，为了在激烈的市场环境中开辟出一条自己的道路，

对产品进行了的细分，以新获赢，以奇致胜。

四、腾讯公司成功因素分析

（一）良性的企业外部环境

首先，具有优势网民数量。据中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年1月15日发布

《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2012年12月底，我国网民规模达5.65

亿，全年新增网民5095万人。庞大的网民数量为网络市场带来了空前的销售潜力[9]。

其次，有良好的政策、法律环境作为保障。随着我国经济持续健康的发展，互联网产业大

环境的逐步好转，国家对信息产业进行政策倾斜，大力推进了信息化建设。同样，政府也在不

断的完善网络的法律法规，营造适宜的政策、法律环境以及适合国情的社会发展环境。

（二）健康的企业文化氛围

每个企业想要在这个社会上得到长期的发展，就必须得到公众的认可，有良好的口碑和企

业形象。腾讯公司的企业愿景定位为成为最受尊敬的互联网企业，通过这些年不断的成长，腾

讯以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，本着一切以用户价值为依归的经营理

念，获得了广大网民的支持与赞扬。在员工的培训方面，腾讯也做的非常突出，2007年8

月，腾讯学院成立，视人才为第一财富，非常重视人才的培养，以关心员工成长，强化执行能

力、追求高效和谐、平衡激励约束为管理理念，培养出了一批批优秀忠诚的员工。

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五、腾讯公司对我国企业发展网络营销的启示

腾讯公司的发展模式及其文化，对我国其他企业进行网络营销有着很大的帮助与启示。站

在巨人的肩膀上，才能看的更高，走的更远，这位网络“巨人”有很多值得所有企业认真学习的

地方。

（一）灵活多样的销售手段

网络营销的销售方式多种多样，比如网络品牌，网络营销的重要任务之一就是在互联网上

建立并推广自己企业的品牌形象，让企业的商品在网上得以延生和拓展，这其中又包含了网络

广告的制作策略，网络广告最大的特点是互动性，它是具有图、文、声、像的即时互动广告，

它的目标受众会在网络上主动搜索信息，因此，获得必要的访问量是网络营销取得成效的基

础，尤其对于中小企业，由于广告的投放，新闻的发布，经营资源的限制，开展大规模活动等

宣传的机会比较少，所以，通过互联网手段进行网站推广就凸显出了其更为重要的地位。

（二）与时俱进的前瞻性精神

企业在进行网络营销的过程中，如果不能及时的捕捉到大量有用信息，那么企业的生存就

岌岌可危。优秀的网络营销一定要审时度势，只有把握住时代的脉搏才能把握住经济发展的走

向。对网络营销前瞻性的把握，不仅要体现在所提供的产品与服务上，更要能预测与掌握运营

的风险和对成本的掌控。企业要不断发扬创新精神，使自己的产品与服务能有所新意，区别于

同行业的竞争对手，互联网用户绝大多数都是年轻的一代，他们具有独立特别的自我，注重于

自我个性的张扬，对新鲜事物抱有强烈的好奇心，企业在做网络营销时要投其所好，抓住他们

的眼球就抓住了发展的机遇。

（三）企业精神与文化的软实力

在一个企业进行发展的同时，其发展过程会形成具有各自特征的文化。企业文化作为一个

企业的无形资产，是其他竞争者难以模仿与超越的。企业文化内聚人心、外树形象，是企业的

灵魂和经营法宝。

参考文献：

[1]张剑.我国网络营销模式的研究[D].山东大学，2013.

[2]杨坚争，杨晨光.电子商务基础与应用[M].西安电子科技大学出版社，2014.