2024年6月1日发(作者：)

网站接入云防护常见问题处理

1. 网站访问报502错误

问题现象：

报错日志分类：

① 源站本地防护设备未加白云防护节点情况，源站在很短的时间内阻断云防护节点请

求。如图一

② 源站含有抗d，负载均衡等设备，云防护节点连接源站9s超时，TCP建立失败情况。

如图二

③ 云防护节点连接源站超过60s未收到响应情况。如图三

图一

图二

图三

问题原因：

① 网站服务器出现异常。

② 网站源站防护设备未加白安域节点ip段。

③ 云防护节点链接源站9s超时，源站侧有某种策略主动断了请求。

④ 云防护节点连接源站60s未响应超时，源站有限制策略；该资源需要调用后台数据

库，或者是填写表单等操作导致源站响应时间过长。

⑤ 跨运营商问题（源站运营商线路与安域节点线路不一致）。

⑥ 客户网站当地运营商限制策略拦截IP节点情况。

⑦ 网站后台上传文件失败，安域对文件上传大小限制为100兆。

解决方案:

1）在防护状态下且客户防护设备没有配置只允许安域节点经过的情况下，host绑定源站IP

测试网站是否能打开，如果源站依旧打开异常，需要客户查看源站是否正常；如果绑定源站

正常，接入云防护访问异常，需要针对具体问题具体抓包分析。