2024年6月1日发(作者：)

(完整版)citrix常见故障与解决办法

Citrix 常见故障与解决办法

1. 用户登陆失败

现象:1.无法打开web登陆页。2.可以打开登陆页，但用户登录时即使输入正确的用户名和密码也会出现用

户名密码错误，造成无法登陆。3.用户可以登陆，但当运行程序时提示RPC服务不可用的错误.4。登陆反应慢,

并且随机性地登陆失败。

原因： interface 安装配置不正确，客户端和服务器之间存在防火墙隔离导致Web interface使用

的端口不通.2。 Active directory 服务器的msdtc 组件服务运行故障。3。 Active directory 服务器的msdtc

组件服务运行故障。服务器负载过高,这种情况大多数情况是由于服务器过载,不能响应用户登陆请求，或

者即使偶尔可以相应登陆请求，也不能响应用户运行软件请求。

解决办法:1。检查web服务器的安装配置，并确保客户端和web服务器之间的相关端口和IP均畅通.2.重

启Active directory 服务器的msdtc 组件服务.3。 重启Active directory 服务器的msdtc 组件服务。4。重

启web服务器，增加设备并配置负载均衡。

2. 用户无权限

现象：用户可以正常登陆web interface，但当运行程序时提示无权限，从而无法运行程序。

原因:使用citrix服务器的用户必须用于远程登陆XenApp服务器的权限，如果登陆的用户没有加入远程桌

面用户组，当他运行程序时就会收到拒绝信息。

解决办法：将该用户加入所有XenApp服务器的远程桌面用户组即可解决问题。

3. TS license 不够用或者是收到网络被中断错误提示

(完整版)citrix常见故障与解决办法

现象：1. 当用户运行程序时收到TS license 不够用或者是过期的提示信息，随着就是程序无法运行；2。

当运行程序时收到网络被中断提示信息,但网络实际上没有问题,同时程序无法运行。

原因:1. 每设备TS license 不够用；2.客户端的TS license服务器不认可.

解决办法:删除每设备客户端license，具体做法就是删除注册表的TS键值,可在命令提示符下输入：reg

delete HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMSLicensing /f

，然后按回车即可完成操作.

4. 用户漫游配置文件不可用

现象：用户登陆citrix web interface 之后,当运行程序时提示漫游配置文件不可用，随后使用本地配置文

件。

原因：1.访问不了漫游配置文件的共享文件夹。2。 由于Windows的Computer Browser服务意停止。

因为该服务维护着一个网络资源的清单，其中包括基于Windows的域、工作组和计算机,还有其他支持NetBIOS

协议的网络设备，“网上邻居”显示的内容正是来源于此。

解决办法：1。调整防火墙设置和网络链接设置，保证存储漫游配置文件的共享文件夹可以通过客户端访

问.2。启动Computer Browser服务。

5. Smart auditor 不能录像

现象：smart auditor不能录像。

原因：1.由于没有启用录像策略。2。录像服务没有启动。