2024年6月1日发(作者：)
第11期
2020年4月
江苏科技信息
JiangsuScience&TechnologyInformation
No.11
April，2020
高校图书馆微信公众号功能与推文调查分析
陈虹娇，张燕飞，徐长林
（新疆农业大学图书馆，新疆乌鲁木齐830052）
摘要：文章以100所不同水平高校的图书公众号为调查对象，从公众号的基本功能、推送频率、推文平
均阅读量和推文内容等几个方面，进行具体对比分析。结果表明，各高校图书馆常用的基本功能有七
大类，分别为借阅、馆藏查询、馆藏介绍、移动阅读、预约、荐购和其他功能。此外，各高校图书馆文章
推送频率差异较大，更新较快的频率高达1天/次，频率最低的为16.7天/次，43%的高校图书馆推文篇
均阅读量均较高，达到1000人次/篇，同一公众号的不同推文阅读量极差较大，高达12362人次/篇，不
同推文内容对推文阅读量的影响较大。文章对高校图书馆公众号的主要功能与优秀推文的分析，可
为新疆农业大学图书馆公众号的改进提供借鉴。
关键词：高校；微信公众号；功能分析；推文
中图分类号：G252文献标志码：A
0引言
随着图书馆服务模式的多元化发展，微信公众平
台作为一种创新服务模式，已经成为图书馆智能化服
务不可或缺的一部分。目前，我国31个省级公共图
书馆已实现微信公众号全覆盖，并且有42所“双一
流”高校开设微信公众号，占比高达95%
［1］
。高校图
书馆公众号的有效利用，对图书馆的资源宣传和流通
起到了重要作用。因此，如何提高图书馆微信公众号
利用率，一直以来是各高校图书馆研究的主要课题。
张成樑等
［2］
对浙江省107所高校图书馆微信公众号的
开通情况、服务内容、平台利用情况、宣传与推广情况
进行了系统调研与分析，并建议各高校图书馆从提高
重视程度、加大宣传推广力度、规范运营管理、注重内
容建设和个性化推荐等方面进行优化。公众号功能
与推文作为公众号利用的基础，一直是新疆农业大学
图书馆加强改善的重点。新疆农业大学图书馆微信
公众号自开通以来，利用率一直较低，2018年开通座
位预约功能后，公众号利用率有所上升，但仍未达到
理想值。为结合新疆农业大学图书馆微信公众号实
际，提出具体改善建议，提升图书馆公众号的利用率，
本研究选择了多个国内不同水平高校图书馆公众号，
分析相应的功能配置与使用情况，并与新疆农业大学
图书馆微信公众号现状进行对比，以期能够改进公众
号的使用体验，为更好的服务读者提供借鉴。
1调查方法
微信公众号功能调查对象为已开通使用，并定期
更新的国内高校图书馆微信公众号。推文调查对象
为每个公众号近期发表的10次推文，推文阅读量调
查对象为每次推送的第一篇文章，调查时间截至
2019年12月20日。
2微信公众号功能配置与推文基本情况
2.1微信公众号常用功能
根据各高校微信公众号功能设置统计，将命名不
同的常用功能分为7个大类：第一类为借阅、续借、超
期处理等借阅功能；第二类为馆藏查询、分类查询等
查询功能；第三类为馆藏介绍、新生入馆培训、常见问
题、读者须知等介绍功能；第四类为移动阅读功能，包
括QQ阅读、超星移动等；第五类为荐购功能；第六类
为座位预约、空间预约、研修室预约等预约功能；第七
类为活动签到、虚拟图书馆等其他功能。
100所高校微信公众号功能调查结果表明，92%
的高校图书馆微信公众号均设置有借阅功能和查询
功能，76%设置有移动阅读平台，其次是介绍功能和
预约功能，分别占比73%和69%，高校图书馆微信公
基金项目：2019年度CALIS全国农学文献信息研究项目；项目名称：基于微信挂接H5页面设计移动阅
读数据获取的互动模块，项目编号：2019055。
作者简介：陈虹娇（1992—），女，新疆阿克苏人，硕士；研究方向：图书情报学。
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众号设置荐购平台的较少，仅占40%。
2.2微信公众号推文更新频率
统计100所高校图书馆微信公众号近10篇推文
发表时间，以第1篇推文发表时间与第10篇推文发表
时间差除以10，得到推文更新频率。结果表明，54%
的高校图书馆推文更新较快，为2天/次以内，其中11
所高校图书馆推文更新频率为1天/次。仅同济大学、
中国地质大学、北京大学3所高校图书馆更新频率较
低，分别为10天/次,10.7天/次和16.7天/次。
2.3微信公众号推文阅读量
对100所高校图书馆微信公众号近10篇推文的
阅读量进行统计分析，结果表明，43%的高校图书馆
微信公众号推文的篇均阅读量达到1000人次/篇以
上，其中7所高校图书馆推文均阅读量在2000~3000
人次/篇，3所高校图书馆推文均阅读量在3000~4000
人次/篇，1所高校图书馆微信推文阅读量在4000人
次/篇以上，即北京大学图书馆。
2.4微信公众号推文阅读量与推文内容关系
高校图书馆公众号的近10篇推文阅读量之间的
极差结果表明，同一个高校图书馆公众号推文内容不
同，其阅读量之间的差异显著。70%的高校图书馆推
文阅读量之间的极差达到1000人次/篇，其中最为显
著的高校为厦门大学图书馆和广州大学图书馆，其不
同推文阅读量之间的极差分别高达12362人次/篇和
12141人次/篇，远大于其推文的篇均阅读量。
3微信公众号功能与推文分析
3.1微信公众号功能分析
3.1.1微信公众号功能有待扩展
不同高校在微信公众号上设置的功能栏目也不
尽相同，但仍有部分功能是大部分图书馆都拥有的。
这与刘青
［3］
的研究结果类似，其研究结果表明微信公
众号的主要功能有借阅、馆藏查询、资源推广、信息公
告、参与互动和图书荐购、座位预约等。新疆农业大
学微信公众号目前有一级栏目2个，二级栏目6个。
其功能分别为绑定账户、馆藏查询、借阅/续借、自习
厅座位预约、账号解绑以及超星客户端下载，栏目较
少，因此新疆农业大学图书馆微信公众号功能有待进
一步扩充，提高功能栏目的利用率。
3.1.2互动相关功能是扩展重点
黄雨生
［4］
通过调查问卷了解分析用户信息需求、
互动需求、功能需求的总平均分，发现互动需求总平
均分为4.26分，最受读者关注；其次是功能需求和信
息需求的总平均分。部分图书馆在公众号上设置新
生入馆闯关功能，将新生入馆教育作为新生必修课，
极大地提高了公众号的利用率。新疆农业大学图书
馆公众号显著缺少互动相关功能，应重点增加该类功
能的设置。通过对100所高校图书馆微信公众号的
调研发现，与互动需求相关的功能有好书分享、活动
打卡、征稿、调查问卷、投票、朗读、馆长直通车、知识
竞赛、结对读书等。但具体哪些功能更受读者关注，
还有待进一步通过问卷调查和试用等方式进行分析
验证。
3.2微信公众号推文内容是加强重点
100所高校图书馆微信公众号推文均推送的内
容主要有图书推荐和通知公告，包括数据库试用通
知、开馆时间等。同一公众号通知公告类推文的阅读
量均高于平均阅读量，而图书推荐类推文的阅读量
远低于平均阅读量。广州大学图书馆一篇关于座位
管理系统试用通知的推文，阅读量高达13000人次，
而其关于经典百书阅读讲座《乡土中国》《大明王朝》
的推文阅读量分别仅为931人次和1150人次。不同
主题推文间的阅读量极差越大，表明推文内容对推文
阅读量的影响越大。
3.2.1考研助力推文读者较多
近年来随着国家对科研的重视，各高校的考研人
数逐渐增加。很多学生都喜欢在图书馆安静的氛围
中学习，这也直接导致了考研的同学在各馆服务对象
中占比较高。很多高校图书馆的考研助力类的推文
阅读量都较高。以厦门大学图书馆为例，其推文的篇
均阅读量为3029.7人次，而一篇关于考研助力的推
文阅读量高达13000人次。新疆农业大学图书馆也
应当在考研期间，适当的撰写考研助力相关文章，以
获取更多读者对本馆公众号的关注。
3.2.2互动类、热门影视推介类推文阅读量存在其他
影响因素
部分互动类推文包括投票、有奖活动、问卷调查
等都能吸引较多读者参与。天津理工大学图书馆微
书评大赛的推文阅读量为1761人次，高于其篇均阅
读量642.5人次。武汉大学图书馆公众号的10篇推
文中，两篇答疑时间的互动推文阅读量分别为3645
人次和4738人次，与其篇均阅读量3973人次不相上
下。同一类型的推文之间存在的阅读量差异，表明还
存在其他影响该类推文阅读量的重要因素。
另外，热门影片、热门话题的推文在同一时期总
是能够获取大量年轻人的关注，高校读者大都属于此
类群体。因此很多高校都会通过影片推介，达到引流
的目的。以东北林业大学图书馆为例，其推文的均阅
读量为511.9人次，而一篇关于《少年的你》佳片有约
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的推文阅读量高达995人次。但并非所有影片都能
够吸引读者阅读，经典却冷门的电影介绍推文可能会
导致阅读的下降。温州医科大学图书馆公众号的篇
均阅读量为1392.8人次，而其一篇关于《绿皮书》的
影片推介，阅读量仅为556人次。同样，长沙理工大
学图书馆关于《绿皮书》的电影分享阅读量仅为499
人次，远低于篇均阅读量739.5人次。因此正确选择
影片、话题也非常重要。
3.2.3原创连载更能体现高校特色
原创性文章注重头条文章的建设则有助于提高
阅读量和阅读积极性
［3］
。因此各高校在撰写推文时，
会将具有特色的原创文章分别归类为一个系列的推
文。电子科技大学有“八角斋故事”“书斋之声”系列
推文；浙江工商大学图书馆有“悦食记”系列推文；南
京大学图书馆有“南朝气韵”系列推文。该类推文均
为各高校图书馆的原创推文，并能够持续推送。童万
菊等
［5］
认为高校图书馆微信服务要在微信平台的通
用基础上，突显出自己的特色。研究发现该类推文的
阅读量时高时低，不能够稳定吸引读者，但该类文章
体现了图书馆的特色，具有一定的撰写意义。
3.2.4科研信息推文更受高校读者青睐
科研服务是高校图书馆区别于公共图书馆的主
要特征，在做好阅读推广、文化建设的基础上，辅助科
研建设，是高校图书馆的首要任务。通过对100所高
校图书馆微信公众号推文的统计分析表明，科研工具
讲座、ESI排名等与科研相关的推文也能受到大量读
者关注。华中科技大学图书馆关于华中大ESI高被
引论文院系排名的推文阅读量达到5854人次，关于
世界大学排行榜上的华中大推文阅读量高达5971人
次，关于华中大再增ESI前一学科推文的阅读量为
6423人次，均远高于其篇均阅读量3446.4人次。新
疆农业大学图书馆应当适当增加本校科研力量相关
的推文，以增加读者的关注度。
4结语
本研究通过100所高校图书馆微信公众号的调
查分析，结果表明互动需求相关功能，是目前新疆农
业大学图书馆应重点增加的功能栏目。在推文方面，
应增加考研助力类、科研信息类推文的撰写，建立具
有馆内特色的系列推文，适当撰写部分与热门影片、
热门话题相关的推文，丰富推文类型，以获取更多读
者的关注，为图书馆利用微信公众号更好地服务读者
提供保障。
参考文献
［1］张文珏，田世霞.基于传播力视角的公共图书馆微
信公众号运营对高校图书馆的启示［J］.大学图书情
报学刊，2020（1）：91-95.
［2］张成樑，吴维丽，汪铁良.浙江省高校图书馆微信公
众平台建设现状分析［J］.图书馆学研究，2019（16）：32-37.
［3］刘青.微信公众号在高校图书馆的应用及思考［J］.
安阳师范学院学报，2019（5）：153-155.
［4］黄雨生.高校图书馆微信公众号用户需求评价分
析［J］.图书情报导刊，2019（11）：7-12.
［5］童万菊，沈军威.高校图书馆微信服务用户契合影响
因素的识别分析［J］.图书情报工作，2019（14）：74-82.
（责任编辑何琳）
Investigationandanalysisofthefunctionandthetweetsof
WeChatsubscriptioninuniversitylibraries
ChenHongjiao,ZhangYanfei,XuChanglin
（Library,XinjiangAgriculturalUniversity,Urumqi830052,China）
Abstract:Takingthebookpublicnumberof100collegesanduniversitiesatdifferentlevelsastheobjectof
investigation,thispapermakesaconcretecomparativeanalysisfromseveralaspects,suchasthebasicfunctionofthe
publicnumber,ultsshowthattherearesevenbasic
functionscommonlyusedinuniversitylibraries:borrowing,collectionquery,collectionintroduction,mobilereading,
reservation,recommendationandpurchase,tion,thefrequencyoftheupdateofarticlesin
universitylibrariesisquitedifferent,andthehighfrequencyofupdatingis1days/times,thelowestfrequencyis16.7
days/s43%oftheuniversitylibrarieshavehigherreadingvolumeofthearticles,whicharrives1000
people/articles,andtherangeofthedifferenttweetsreadingofthesamesubscriptionisverylarge,upto12362
people/tenn
functionsandexcellenttweetsofuniversitylibrary’sWeChatsubscriptionareanalyzed,whichprovidesreferencefor
theimprovementoftheWeChatsubscriptionofXinjiangAgriculturalUniversitylibrary.
Keywords:universities;WeChatsubscription;functionalanalysis;tweets
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