2024年6月4日发(作者：)

CAAC批准

CSN-06-39

版本号：04 修订号：00

8

8

航班不正常情况处理

航班不正常情况处理....................................................................................8‐1

8.1

8.2

8.3

8.4

8.5

8.6

8.7

8.8

8.9

8.10

8.11

8.12

8.13

定义.................................................................................................................8‐3

一般规定..........................................................................................................8‐3

航班不正常时的处理要求...............................................................................8‐4

航班延误........................................................................................................8‐12

航班超售和旅客赔偿.....................................................................................8‐21

更改航程........................................................................................................8‐28

航班取消/中断飞行.......................................................................................8‐29

补班操作........................................................................................................8‐29

返航...............................................................................................................8‐30

备降............................................................................................................8‐30

航班变更机型.............................................................................................8‐31

其他............................................................................................................8‐32

特殊情况处理.............................................................................................8‐32

2011/12/09

地面服务保障手册(国内业务)

航班不正常情况处理

8-1

CAAC批准

CSN-06-39

版本号：04 修订号：00

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8-2

地面服务保障手册(国内业务)

航班不正常情况处理

2011/12/09