2024年6月5日发(作者：)

2021职场微信沟通礼仪常识

职场微信沟通礼仪常识

第一，不在别人忙的时候发一堆消息。

通常情况下，别人看到你消息，如果是有空的，愿意和你聊

的，当然会第一时间就回复你。

而如果在看到消息没有没有立马回复：

其一，是他正在忙，看到了也没有足够的时间来回复，因为

微信聊天是一来一往，一句一句文字的回复，比较花费时间，在

时间不充足的情况下，都会选择不暂时不回复，或者是回复你“正

在忙，稍后再说”。

这个时候就千万不要不顾对方立场，一堆消息狂发过去，或

者是看到对方没有再回复，直接打微信语音或者视频，实话说，

这种行为有些逾越了，会让人感觉特别被打扰，很不舒服。

其二是对方对于你说的事情不感兴趣，不想再花时间与你讨

论这件事情。这个时候不要不识趣的“锲而不舍”，还去质问对方

为何不回复你消息。

你感兴趣的事情其他人不一定感兴趣，更重要的是，大家都

有那么多微信好友，微信群，如果每个好友，每个群都是“聊得停

不下来”的人，生活会变得嘈杂，工作也会受到影响。

微信聊天，需要这样一种分寸感。

第二，在微信里，尽量回复他人的消息。

“己所不欲，勿施于人”。

我们在微信聊天时，都希望发出去的消息对方看到后可以回

复我们。同样的，我们在微信里，也应在看到消息后，尽量的回

复别人。

就像工作中收到对方邮件，至少会回复一个“收到，谢谢”之

类的话，都是职场中应该有的礼仪。

而及时回复，可以说是职场中最重要的一种礼仪了。

在大学的协会部门中，我们就感受过师兄师姐让我们收到请

回复的训练。

在职场工作中，更是如此，一是为了确认你能及时收到消息，

二是一种反馈，看你的回复，了解工作进度。

反过来想，当你有事情需要向上级请病假时，上级迟迟不给

你回复，你是什么心情。这个时候，你到底算是请假成功了，还

是请不到假，需要带病回到公司里工作。

在日常的面对面沟通中，有问必答，这是一种礼貌。在微信

里，虽然见不到面，也应当如。

第三，把握好微信聊天的方式和时间!

首先是说方式，虽然微信交流方式很丰富，但需要针对人群

去做到心中有数。

要为对方考虑，能打字的时候，就尽量打字，不要不分情况

就发一段语音过去。如果这个时候，对方正在开会，或者是在一

个比较嘈杂的地方，是不方便听语音的。

而文字，则可以做到一目了然，而且还节省了对方的时间。

其中被很多职场人反感的就是：打开对话框，收到别人发来

的一段段语音。

说实话，现在很多人看到语音，基本没有听的想法。很多时

候会选择长按，把语音转文字，感觉更加方便和省时间。当然，

如果遇到方言，这个功能就废了。

慎用语音聊天功能，也别随便发起视频通话。在使用语音聊

天或者是视频通过之前，请先征求他人的同意，毕竟对方的时间

应该不是留着等你来聊天的。

其次，说发微信的时间段，不要在休息的时候去打扰对方。

这一点和打电话一样，发消息过去之前，考虑下对方是否正

在休息，如果是，则请过了这个时间段再去发消息，做到不打扰

别人。

微信沟通中的不妥现象

在日常工作过程中与领导、同事们通过微信这种社交工具进

行沟通交互的情况十分常见。在交互过程中通常会存在回复过于

简单、发送无意义的消息、对外传播聊天记录、发送60秒长的

语音、通过图片或截图的方式传递信息等情况，通常出现以上情

况时都会对交互方产生一定的困扰，从而影响工作的顺利进行。

下面具体谈谈这几种常见现象。

1 回复过于简单

前文提到一个年轻人在网上抱怨：与老板在微信沟通过程中

只回复了一个“嗯”而被老板批评。她的这种做法的确有所不妥，

只回复了一个“嗯”字，既没有内容，也不带感情，这样的回复，

不仅无法准确地向他人传达具体想表达的意思，还会给对方一种

怠慢、不敬之意。所以这种回复过于简单的情况通常会给人带来

一种干涩生硬的感觉。

2 无意义的消息

职场中使用微信进行沟通交互的主要目的在于高效和迅速。

但在日常工作中常常会遇到那种每次问完“在吗”后聊天就中断

了的情况。这种只问 “在吗”却没有任何针对具体要沟通内容进

行表述下文的情况，其实是不具备任何意义的，这种沟通不仅浪

费时间，而且没有效率，也就违背了通过微信高效沟通的初衷。

或者我们也常常遇到可能很长时间没有联系的前同事突然问“在

吗?”，然后拜托帮忙办理事情的这种情况，久而久之会使人感到

反感。

3 外传聊天记录

在职场社交沟通中还有一项禁忌，即外传聊天记录。这在实

际职场微信沟通过程中是比较常见的情况，比如当A与B聊到

某个话题，而该话题具有保密性质，在聊天后B将与A的聊天记

录偷偷发送给C，C将话题扩散，从而泄露了相关秘密，在整个

沟通过程中无论是A、B还是C都没有认识到话题的保密性，最

终很有可能为工作带来一定的麻烦，严重者还会为此承担一定的

责任和损失。

4 长语音的困扰

除了回复过于简单、聊到一半人就不见了、外传聊天记录，

还有一种常见的现象会让人感到困扰——长语音。如当对方不方

便通过文字的方式查看消息时或发送消息时，通过发送语音消息

来沟通交互工作是比较有效的方法。但如果对方在开会或者做其

它重要事情时，一次发多条长语音，在不方便接听情况下，会给

对方带来很大的困扰。而且含有重要信息的长语音可能对方需要

反复听，既浪费时间，又会导致对方容易错过重要信息。

5 内容详见图片

在工作中会出现需要向同事传递一些相关图片信息的情况，

如果通过微信向同事以截图的方式传递，如电话号码、身份证号、

快递单号等信息，那么对方在接到截图后，还需要对截图中的文

字、数字等相关信息进行记录并重新输入、审核，无法直接引用，

这个过程不仅会花费很多时间，而且还有出错的可能。还有一种

情况就是只发送一张图片，没有任何说明，导致对方一头雾水，

不清楚具体要表达什么，直到第二天或是很久后才问是否看到图

片并说明发送图片的目的。

关于微信礼仪，还有很多需要我们自己去注意和完善的地方。

职场礼仪小细节

守则1

即便是接一个普通的电话，也要用令人愉快的声音，并且快

速响应对方!拿起电话的时后，你永远都要记得主动问好，一句愉

快的问候语往往让沟通更为顺畅。当结束的电话时候，同样不要

忘记说声“Thank you!”

永远保持自己专业态度和形象很重要!

守则2

避免噪音和干扰!任何时候，无论是讲话，还是接电话，还是

做其他的事情，都要控制自己讲话的音量!

你要注意，声音会严重影响到办公环境，当心不经意的行为

影响到周围同事对你的态度!

守则3

永远不要嘴里一边塞满食物，一边还在滔滔不绝，大声说笑。

这些都被视为职场上不专业的行为。

不要小看餐桌礼仪，它可以透露出一个人真实的个性。

守则4

在公司规定午餐时间里用餐，如果有同事或者客户在你的办

公室里，最好不要在办公桌前用餐。虽然何时何地用餐是你的自

由，但在规定的午餐时间里，如果没有十分迫切的工作，最好和

同事一道用餐，顺便交流沟通。否则，大家都用餐回来，你却在

外用餐，一旦有人找你，或者客户来电，就会出现尴尬的局面。

切记，你的成功取决于你为自己建立的形象!

守则5

不要将一些个人坏习惯和下意识的动作带到职场上!许多个

人习惯你也许不以为然，比如说，咬指甲，抠鼻子。但办公室是

一个公共场合，这些不雅的行为往往让你专业形象大打折扣。

摒弃那些恼人的坏习惯吧!尽量不要在公共场合折腾你的面

部。