2024年6月7日发(作者：)

桌面运维面试题

Happy First, written on the morning of August 16, 2022

1.

电脑无法上网打不开网站;请给出你的排查步骤

1)

2)

3)

4)

首先确定物理链路是否联通正常..

查看本机IP、掩码、网关、DNS的设置情况是否正确..

Ping本机回环地址;检测网卡驱动及TCP/IP协议是否安装正常..

测试到网关或路由器的通畅情况;先测网关;然后再测路由器一级一

级的测试..

5)

6)

测试Ping公网IP的通畅情况记住几个外部IP..

使用nslookup 或Ping 测试DNS是否能正常解析网站域名..

注：也可以在1、2步完成之后;从后向前排查..

2.

请口述DNS的解析过程

当浏览器或应用程序要求解析一条域名时;首先检查本机Hosts文件和

DNS缓存中是否存在对应的条目;如果有;直接返回该条目;如果没有;

则开始下面的查询步骤..

1)

2)

客户机提出域名解析请求;并将该请求发送给本地域名服务器..

当本地域名服务器收到请求后;就先查询本地的缓存;如果有该纪录

项;则本地域名服务器就直接把查询的结果返回..

3)

如果本地的缓存中没有该纪录;则本地域名服务器就直接把请求发

给根域名服务器;然后根域名服务器再返回给本地域名服务器一个

所查询域根的子域的主域名服务器的地址

4)

本地服务器再向上一步返回的域名服务器发送请求;然后接受请求

的服务器查询自己的缓存;如果没有该纪录;则返回相关的下级的

域名服务器的地址..

5)

重复第四步;直到找到正确的纪录..

6)

本地域名服务器把返回的结果保存到缓存;以备下一次使用;同时还

将结果返回给客户机..

3.

电脑开机黑屏无反映;常见的排错方法是什么

1)

按主机电源开关;看主机开关指示灯是否亮起;若不亮;检查主机电

源线是否接触良好;检查插板等是否通电..若亮灯;继续下一步..

2)

主机指示灯亮;看显示器指示灯是否亮起;若不亮;检查显示器电源

连接线以及信号线VGA线;是否接触良好..若之前挪动过电脑或重

新拔插过VGA连接线;就要检查看两端的的针是否有异常;若发生

断针或歪斜针;纠正使其端正即可解除故障若完好;继续检查下一

步

3)

主机灯亮、显示器灯亮、数据线完好;电脑仍旧是黑屏;且硬盘灯不

闪烁;键盘灯也不亮;这时候先断开主机电源;然后按主机电源开关;

在不通电的情况下按主机电源开关和复位按钮4到5次;重新接通

电源;开机;电脑黑屏故障解除..若开机后还是故障依旧;继续排除

下一步..

4)

打开电脑主机侧盖;拔掉内存条;用橡皮擦擦拭内存条的金手指正反

面;装回卡槽内;再次开机测试;若故障恢复;即可断电后安装好盖

子..若故障依旧;继续下一步检测..

5)

看电脑是否是独立显卡若为集成显卡直接跳过此步骤;取出显卡清

理金手指;方法和清理内存条类似;装回再次开机测试;或只使用集

成显卡;看故障是否排除..