2024年6月7日发(作者：)

如何创建公众平台

本文档介绍了如何创建公众平台，并详细说明了每个步骤的细

节。请注意，本文档中涉及的附件和法律名词及注释见文档末尾。

1、准备工作

1.1、创建账号

1.2、注册开放平台账号

1.3、验证身份信息

1.4、阅读并同意开放平台协议

2、设置基本信息

2.1、登录开放平台账号

2.2、进入公众号管理页面

2.3、填写公众号基本信息

2.4、提交基本信息审核

3、配置接口

3.1、获取接口凭证

3.2、设置服务器配置

3.3、填写服务器配置信息

3.4、验证服务器配置有效性

4、定义菜单

4.1、进入自定义菜单管理页面

4.2、创建菜单

4.3、设置菜单内容和样式

4.4、提交菜单审核

5、发布消息

5.1、进入素材管理页面

5.2、媒体文件

5.3、创建图文消息

5.4、设置消息内容与样式

5.5、发布消息

6、推送消息

6.1、创建消息推送接口

6.2、设置消息推送目标

6.3、编写消息推送内容

6.4、发送消息推送请求

7、数据统计

7.1、进入数据统计页面

7.2、查看用户活跃度

7.3、分析消息互动数据

7.4、导出统计数据报表

8、客服与互动

8.1、设置自动回复规则

8.2、添加客服用户

8.3、进行在线客服对话

8.4、回复用户留言

附件：

1、附件一、公众号注册流程图

2、附件二、公众号接口配置示例代码

3、附件三、公众号菜单创建示例代码

4、附件四、公众号素材示例代码

5、附件五、公众号消息推送示例代码

6、附件六、公众号数据统计报表示例

法律名词及注释：

1、开放平台协议：开放平台与开发者之间的法律协议，规定了

双方的权利和义务。

2、接口凭证：用于对接公众平台接口的身份凭证，确保请求的

合法性。

3、自定义菜单：在公众号中自定义显示的菜单，方便用户操作

和导航。

4、素材管理：公众号中管理和发布图片、视频、音频等素材的

功能。

5、图文消息：包含标题、描述、图片、等内容的富文本信息，

可在公众号中发布。

6、消息推送：将消息主动推送给关注了公众号的用户，提高用

户互动和粘性。

7、数据统计：公众号中收集和分析用户的活跃度和互动数据，

用于优化运营策略。

8、在线客服对话：公众号中与关注用户进行实时在线对话的功

能，提供更好的服务体验。

9、自动回复规则：通过设置关键词和回复内容，实现对用户消

息的自动回复。

10、用户留言：用户在公众号中留下的文本或语音消息，等待

客服人员回复。