2024年6月7日发(作者：)

交互设计基础系列：详解尼尔森10大可用性原则

前言

尼尔森的十大可用性原则是尼尔森博士在分析了两百多个可用性问题的基础上，提炼

出的十项交互设计原则。被广泛运用于网页、APP以及各种人机交互领域。

要注意的是，这10项原则是启发式（heuristics）的、通用的经验法则，而不是具体

的规定。

一、系统状态的可见性

系统应该通过在合理时间内的适当反馈，向用户通知正在发生的事情或者当前的状态。

不要蒙蔽用户，沟通是所有关系的基础，无论人还是设备。

1.合理时间

当系统响应时间小于1秒时，通常正常反馈即可；

当响应时间长于1秒时，我们通常会通过加载动画、分步加载、占位符加载等方式，

减缓用户等待的焦虑感；

如果超过10秒还没有得到响应，那么通常会认为这次请求是失败的，需要给予用户

失败提示。例如：刷新提示、新页面加载提示、支付提示、下载提示。

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当然加载时间并没有固定的规定，有个例子是这样的：

某个APP的用户反馈说他们的页面加载太慢了，希望提高服务器反应速度……于是他

们对此进行了优化，优化后用户的反应：新版很给力，很快！

那这个团队的优化方案是什么呢？

。

。

。

——他们把小菊花转圈的速度提快了

2.适当反馈

对用户操作的适当反馈是用户界面设计的最基本准则。让用户了解当前状态、位置、

是否成功、进度如何，减少不确定性；并引导他们在正确的方向上交互，而不是浪费精力

在重复操作上。反馈有：

·状态反馈

用户需要知道自己的操作是否被系统感知，所以用户操作后，应该第一时间给出反馈。

最常见的就是各种按钮的不同状态，比如未点击、点击、不可用状态，以及选中、未选中

状态。

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