2024年6月9日发(作者：)

手机安全案例

【篇一：手机安全案例】

(一)提防虚假客服，切勿泄漏动态码

典型案例

某小姐在购物网站上买了一条裤子，几分钟后收到了一个自称“店家”的电话，告知因交

易失败需要办理退款，并提供了一个“客服”qq号码，某小姐加了qq号 与“客服”沟通，根

据其提供的“退款链接”进入一个网站，按照客服提示输入了密码等信息，最后在收到动态码

后未仔细校验便急忙填入。之后某小姐并未收到退 款，而且qq也再联系不上那个“客服”。

某小姐立即查询了银行卡余额，发现账户遭到了盗用。

专家解读

不法分子通过非法渠道获取了客户网购信息，以“退款”或“退货”为由电话联系客户要

求客户加聊天工具，并点击其提供的“钓鱼网站”的链接。而实际上，在退货及退款环节不需

要校验动态码或交易密码。

小贴士

1.办理网络购物、网络退货、退款等业务时请认清官方渠道。

2.如在购物网站申请退款或退货时，建议与官方客服联系后进行操作，切勿轻信不明身份

的电话、网络聊天工具或其它形式提供的非正规途径的网络链接。

3.在收到动态验证码时，请仔细核对短信中的业务类型、交易商户和金额是否正确。

4.任何客服工作人员不会向持卡人索取短信验证码，如有人索要可判定为诈骗，请立即报

警;也切勿轻易泄露自己的身份证件号、银行卡信息、交易密码、动态验证码等重要信息。

(二)关注支付安全，慎设账户密码

典型案例

某先生接到银行客服的交易核实电话，称其名下的卡片发生了多笔大额消费，而某先生并

未操作这些交易，便立即报了案。警方根据交易资金流向的线索破案后发 现，不法分子是通过

黑客技术入侵了某网站，窃取了某先生在该网站的用户名和登陆密码，随后不法分子尝试用于

网络支付，由于某先生在支付网站也设置了相同的 用户名和密码，因此被盗刷。

专家解读

由于目前某些中小网站的安全防护能力较弱，容易遭到黑客攻击，从而导致注册用户的信

息泄露。同时，如客户的支付账户设置了相同的用户名和密码，则极易发生盗用。

小贴士

1.对于支付账户的登陆密码、消费密码应与一般网站登录密码区别设置，并养成定期更改

密码的习惯，防止因其他网站信息泄露而造成支付账户的资金损失。