2024年6月9日发(作者：)

电信用户服务知识手册核心网篇

目 录

第一 日常投诉专题

一、用户行为类

1、呼叫转移类

2、免打扰类

3、短信黑类

二、交换网络类

1、位置信息更新不及时类

2、设备配合类

3、鉴权不过类

4、主被叫颠倒类

三、炫铃标准类

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四、终端类

1、机卡一体的商话机

2、三方通话时终端不支持

3、酷派等部分款式手机归属地显示不正确

4、多普达机卡一体机不能漫游

5、手机设置问题

五、号百问题类

1、号百短信延迟

2、号百提示不正确

3、短信提示问题

六、IVPN、VPN类

1、用户开通VPN后不能使用

2、VPN漫游出去使用不畅

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