2024年6月9日发(作者：)

中国移动十项服务承诺

作为中国最大的移动通信运营商之一，中国移动一直以来都致力于

提供高质量的服务给用户。为了满足用户的需求并进一步提升用户体

验，中国移动制定了十项服务承诺，以确保用户享受到可靠、高效、

优质的通信服务。

一、网络覆盖承诺

中国移动承诺在城市、乡村、高速公路和其他主要交通要道等区域

提供稳定、广覆盖的移动通信网络。无论您身处何地，都能畅所欲言，

享受到高速稳定的网络连接。

二、通话质量承诺

中国移动致力于提供高质量的语音通话服务。我们保证您在通话过

程中不会遇到杂音、断线、回音等问题，使您能与亲朋好友畅快沟通。

三、短信服务承诺

中国移动确保您的短信可以快速、准确地发送和接收，不会出现延

时、丢失和错位等问题。您可以放心使用短信功能与他人发送重要信

息。

四、上网流量承诺

中国移动保证为您提供高速流畅的上网体验。不论您是浏览网页、

观看视频、下载文件还是使用应用程序，我们承诺在网络质量、速度

和稳定性上均能满足您的需求。

五、号码问题承诺

中国移动承诺在办理号码相关服务时，为用户提供合法、有效的号

码资源。无论是手机号码还是固定电话号码，我们都保证号码的唯一

性和有效性。

六、套餐服务承诺

中国移动提供多样化的套餐选择，以满足不同用户的需求和预算。

我们承诺套餐内的服务项目和费用明细都是合理、准确的，不会以任

何形式进行欺诈和误导。

七、信号增强承诺

中国移动深知信号覆盖对用户通信体验的重要性。我们将不断投入

资金和技术力量，优化网络覆盖，增强信号强度，确保用户在任何地

方都能享受到良好的通信信号。

八、网络安全承诺

中国移动注重保护用户的网络安全和隐私。我们承诺采取各种措施

来阻止垃圾短信、诈骗电话和网络攻击等行为，确保用户的通信数据

安全可靠。

九、客户服务承诺

中国移动致力于提供优质的客户服务。我们承诺为用户提供24小

时在线咨询、投诉处理和故障修复等服务，以解决用户在使用移动通

信服务中遇到的问题。

十、创新发展承诺

中国移动积极响应时代潮流，不断推出新技术和新产品。我们承诺

持续提升移动通信服务的质量和效率，为用户带来更多创新和便利。

总结：

中国移动的十项服务承诺体现了其对用户体验的重视和承诺。通过

稳定的网络覆盖、高质量的通话和短信服务、流畅的上网体验等，中

国移动努力满足用户的需求，为用户提供更便捷、高效的移动通信服

务。同时，中国移动还致力于保护用户的隐私安全，提供优质的客户

服务和不断创新发展，以适应时代变革和用户需求的不断变化。用户

可以放心选择中国移动作为其移动通信服务提供商，享受到高质量的

通信服务。