2024年6月9日发(作者：)

中国联通短消息业务设备规范

一、引言

随着移动通信技术的发展和普及，短消息业务已经成为人们日常生活和工作中不可或缺的

通信方式之一。为了确保短消息业务能够以稳定、高效、安全的方式提供给用户，中国联

通制定了短消息业务设备规范，以规范短消息业务的设备配置和管理。

二、设备配置

1. 短消息网关设备的配置应根据业务量和用户数量的需求进行合理规划。设备应具备足够

的容量和性能，保证短信能够及时、无误地传递到用户终端。

2. 短消息网关设备应具备高可靠性和可用性，通过冗余配置和负载均衡技术保证业务的连

续可用性。

3. 短消息网关设备应具备高度的扩展性，能够根据业务增长的需求进行灵活的扩容和升级。

4. 短消息网关设备应具备良好的兼容性，能够与不同厂家的设备进行互操作。

5. 短消息网关设备应具备完善的安全性，采用防火墙、入侵检测系统等技术保护设备和用

户数据的安全。

三、设备管理

1. 短消息网关设备应配备专业的运维人员，定期进行设备巡检和性能监测，及时处理设备

故障和性能异常。

2. 短消息网关设备的系统软件应进行定期更新和升级，及时修复漏洞和安全隐患。

3. 短消息网关设备的日志应进行定期备份和存储，记录设备运行状态、用户交互日志等信

息，以便进行故障排查和安全审计。

4. 短消息网关设备的配置文件应进行定期备份，以备份恢复和紧急维护使用。

5. 短消息网关设备的设备认证和访问控制应加强，只有经过授权的人员才能进行管理和操

作。

四、用户隐私保护

1. 短信内容加密：短消息网关设备应支持短信内容的加密传输，保护用户的短信内容隐私。

2. 用户信息保护：短消息网关设备应严格遵守相关法律法规，保护用户的个人信息不被泄

漏或滥用。

3. 垃圾短信过滤：短消息网关设备应提供垃圾短信过滤功能，有效阻止垃圾短信对用户的

骚扰。

4. 良好的用户投诉处理机制：短消息网关设备应建立健全的用户投诉处理机制，及时处理

用户的投诉和反馈。

五、安全防护

1. 短消息网关设备应具备针对DDoS攻击、恶意软件攻击等的防护能力，保证短信业务的

正常运行。

2. 用户身份认证：用户使用短信网关设备进行发送和接收短消息时，应进行合法合规的身

份认证，以防止非法使用和滥用短消息业务。

3. 系统漏洞修复：短消息网关设备应及时修复系统漏洞，保障设备的安全性。

4. 设备接入控制：短消息网关设备的物理接口应进行严格的访问控制，只有经过授权的设

备才能接入短消息网关。

六、总结

制定中国联通短消息业务设备规范，对于推动短消息业务的稳定发展，提高用户体验，保

护用户隐私和网络安全具有重要意义。中国联通将继续加强对短消息业务设备的投入和管

理，确保短消息业务的可靠性和安全性。同时，中国联通也将持续关注短消息业务的技术

发展和用户需求变化，不断优化和完善短消息业务的设备规范，为用户提供更好的通信体

验。七、短消息业务设备监控与故障处理

1. 监控系统：中国联通应配备完善的短消息业务设备监控系统，能够实时监测设备的运行

状态、性能指标和网络流量。监控系统应支持实时告警功能，及时通知运维人员设备故障

和异常情况。

2. 故障处理：中国联通应建立健全的短消息业务设备故障处理流程。一旦发生设备故障，

运维人员应及时进行故障定位、排除故障和恢复服务，以最短的时间内恢复业务的正常运

行。

3. 容灾备份：为了保证短消息业务的连续性和可靠性，中国联通应建立容灾备份机制。备

份设备应具备与主设备相同或更高的性能和容量，能够在主设备故障时迅速接管业务，保

障用户的通信服务不受影响。

4. 灾难恢复：面对自然灾害、人为破坏等突发事件，中国联通应制定灾难恢复计划，确保

短消息业务能够在最短的时间内恢复正常。灾难恢复计划应包含设备备份和紧急维修等措

施，保障网络和设备能够快速恢复。

八、短消息业务设备创新与发展

1. 新技术应用：中国联通应密切关注短消息业务的新技术发展，如Rich Communication

Services（RCS）、5G等。及时引入并集成新技术，提升短消息业务的功能和用户体验。

2. 客户化需求：中国联通应充分了解用户的需求和反馈，不断优化和完善短消息业务的设

备配置和功能。定期开展用户调研和满意度调查，根据用户的反馈和需求进行改进和创新。

3. 人工智能应用：中国联通应积极探索将人工智能技术应用于短消息业务设备。通过自动

化和智能化技术，提升设备的运维效率和故障诊断能力，提供更快速、更高质量的服务。

4. 合作与开放平台：中国联通应积极与设备供应商、软件开发商等合作，共同推动短消息

业务设备的创新与发展。建立开放平台，吸引更多开发者参与短消息业务的应用和开发，

不断丰富和扩展短消息的功能和应用领域。

九、短消息业务设备规范的落地与监督

1. 设备供应商管理：中国联通应建立健全的设备供应商管理制度，对短消息业务设备供应

商进行认证和评估。确保设备供应商的产品质量、售后服务和安全性能符合中国联通的要

求。

2. 监督检查：中国联通应定期进行设备配置和管理的监督检查。通过设备巡检、性能测试、

安全审计等手段，确保短消息业务设备的规范落地和有效运行。

3. 用户反馈：中国联通应建立用户反馈机制，及时获取用户对短消息业务设备的评价和意

见。根据用户的反馈进行改进和优化，提升设备的质量和用户体验。

4. 法律法规遵守：中国联通应严格遵守相关的法律法规，包括通信管理、信息安全保护、

用户隐私保护等方面的要求。加强短消息业务设备的合规管理，保障用户的合法权益和网

络安全。

十、结语

中国联通作为中国领先的通信运营商，致力于提供全方位的通信服务。制定短消息业务设

备规范，是中国联通积极响应国家的通信发展战略，推动短消息业务的稳定发展和创新。

通过规范设备配置和管理，加强安全防护和用户隐私保护，提升用户体验和满意度。与此

同时，中国联通将持续关注技术的发展和用户的需求变化，不断完善和优化短消息业务的

设备规范，为用户提供更优质的通信服务。

短消息业务设备规范的落实需要各方共同努力，包括设备供应商、运营商、用户等。只有

通过合作与共建，才能实现短消息业务设备规范的真正落地和有效运行，为用户提供更安

全、更便捷的短消息通信服务。希望中国联通以及相关各方能够共同推动短消息业务设备

规范的实施，为中国的通信行业发展贡献力量。