2024年6月10日发(作者：)

十四章 设备日常维护与常见故障处理

14.1日常维护建议

● 路由器设备关系重大，应派受过培训的专人进行日常维护

● 保持机房清洁干净，防尘防潮，防止鼠虫进入

● 每天检查设备工作状态，指示灯，系统温度等

●注意检查设备表面温度，检查风扇孔是否堵塞调整电缆和网线一定要慎重，

调整前一定要作标记，以防恢复时线序混乱，造成误接。对设备硬件进行操

作时应带防静电手腕。

●不得轻易对设备进行复位、改动业务数据

14.2日常维护命令介绍

dis environment 查看系统板卡温度

dis power 查看电源工作状态

dis fan 查看风扇工作状态

dis device 查看设备板卡状态

dis cpu 查看系统CPU

dis mem 查看系统内存

dis logbuffer 查看系统日志

dis trapuffer 查看重大事件日志

14.3日常维护常用诊断工具

ping命令

 tracert命令

 display命令

 reset命令

 debug命令

1

14.4设备故障信息收集方法

display diagnostic-information

14.5故障处理流程与最快方法

客户发现故障立即上报，然后联系维保商进行故障定位，按照工程师帮

助提示收集故障信息，维保商工程师进行分析定位，然后维保商向厂家提交

备件申请，重大故障走特殊流程，最终维保商工程师携带备件到客户现场进

行更换或通过技术手段先恢复业务。保证7*24服务，业务恢复。

2

3