2024年6月12日发(作者：)

如何绘制业务流程图

作者：Heidi格物志，发布于2012-7-11

图1：用即时贴与白板做的简单流程图

前言：近来一段时间，忙于整理业务流程图，期间，关于流程图的绘制方法和工具也与内部团队和

外部做了心得交流，恰好，个人生活也牵涉在买房，婚礼，户口迁移等流程中。不知不觉，伴随着实践

与反思，个人所得的系统知识趋于完整，今儿天气极好，坐在飘窗一隅，听着间或几声鸟鸣歌唱，偶尔

瞥一眼窗外的遍地绿荫，真真觉得是个写点什么的日子。所以就整理成文，如果恰好对你有所帮助，那

是真真好的。

真实整理的流程牵涉到公司未公布的计划，不好公开，所以在本文中会借助一个简单的案例替代（这

个案例呢，也就是计划写本文前30分分钟才想到的，如有考虑不周，请各位见谅），但是仅传达概念和

方法，倒也足够了。恩，甄環体告一段落，咱们开始吧。

本文会包含几块内容：

1. 什么是流程图？流程图和其他图表（如线框图，概念图，架构图，用例图）有什么不同？

2. 为什么需要流程图？

3. 流程图的分类？

4. 如何绘制流程图？

5. 流程图绘制工具

视篇幅情况，会在行文时略加划分为系列，敬请关注并多多交流。

第一部分：什么是流程图？

1. 定义

了解一个事情，我习惯从它的定义开始。至于为什么，可以参见我之前的博客文章

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我们因为厌恶十年教育，厌恶背各种定理和定义，所以我发现生活中和工作中很多人都很讨厌给一

个事情下定义以及去参考定义。所以你会发现很多人在一起争吵得不可开交，仔细去听，原来是鸡同鸭

讲，根本不在一个频道上。对于一个事情的描述，没有一个共同的语言，没有所谓的术语。有定义很好

办，你们共同引用一个定义，发现定义有问题，OK，去补充这个定义，并扩展到更多的人群。当然，任

何事情过犹不及，我们相互提醒吧。

那什么是流程图呢？说文解字是一种了解定义的好方法。流程图=流程+图，如下图：

图2：流程图的定义

流程：Flow,是指特定主体为了满足特定需求而进行的有特定逻辑关系的一系列操作过程，流程是自

然而然就存在的。但是它可以不规范，可以不固定，可以充满问题。所以就会造成看似没有流程。前不

久，团队每个人对接一个业务团队去调研流程，反馈给我的流程有一些缺失。询问时，负责人反馈给我

的答复是：这一块业务他们没有流程。其实严格意义上讲，业务已经开展，不可能没有流程，只是说没