2024年6月13日发(作者：)

客服推荐打印机话术

1、顾客说：我要考虑一下。

对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

（1）询问法：

通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：打印

机一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所

以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没

有解释清楚，所以您说您要考虑一下？

（2）假设法：

假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一

些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的

打印机产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才来

一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

2、顾客说：太贵了。

对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

（1）比较法：

①与同类产品进行比较。如：市场打印机牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，

质量还比××牌子的好。

②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而

这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

（2）拆散法：

将打印机产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起

来就更加便宜了。