2024年6月14日发(作者：)

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1、便利店送货上门

全购便利推出了便利店网购送货上门服务，实体便利店附近范围

内，用户网上订货，便利店最快30分钟送货上门。

便利店是满足便利购物需求的零售业态，其核心竞争力在于“便

利”，全购便利需向2方面优化，一是推出APP购物，二是缩小

配送范围，提高配送速度。

其实PC网上购物并不便利，并不是每个人身边随时有打开状态

的电脑，要登录，要完成购物流程，相对而言，使用手机APP购

物流程便利得多。

此APP设计也要围绕“便利”二字，打开APP就用瀑布流的方式

展示商品，每类高销量和个性喜好排列商品顺序，方便的类目选

择，精选便利商品。并且还为APP设计通话功能，用语音留言通

话订货也许更加便利。

便利店满足便利购物需求，所以客单价不高，对应每单绝对毛利

也不高，如果配送范围过大，则毛利很难支撑配送成本。笔者建

议便利店做网购送货上门，缩小配送范围，加快配送时间，既能

优化便利体验，也能降低配送成本。

2、便利店包裹代收

连锁便利店可推出快递包裹代收服务，免费代收包裹，能增加门

店客流，增加销售额。如果向用户收服务费代收包裹，能增加收

益。

这个服务需要注意声明不验货，不对包裹内商品质量真假负责，

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对提货顾客需要电话身份验证。

很多家长担心孩子不吃早餐，把早餐钱用于其它地方，那么便利

店可考虑推出早餐预定服务，学生每天早上到便利店提取当天的

早餐。

总之能解决用户问题的商业模式才是有价值的，要多观察用户的

疼点在什么地方。

3、便利店整合配送和服务

如果便利店推出了送货上门的APP或者PC端，可考虑把此社区

其他商家商品纳入APP服务体系，在APP展示水果、餐饮等商品，

有订单后，由便利店人员到商家取货送到用户家中。

便利店网上平台还可邀请保洁、开锁、疏通等服务商家入驻APP，

有订单后商家上门服务，便利店为用户精选靠谱商家，并且担保

服务售后，根据服务质量筛选商家。用此方法解决用户对服务商

家不放心的顾虑。并从中得到返佣收益。

总之便利店未来一定会成为社区综合入口，要用好互联网思维和

互联网工具向此方向迈进。

4、虚拟便利店的可能性

以上1、2、3点都是围绕实体便利店，但我们可换个思路，做成

虚拟便利店，没有实体门店以上3种服务也能提供，这个方案节

省了房租水电成本，但也失去了门店销售收益。虚拟便利店的思

路和下文几种商业模式也可结合。

5、集中购物需求

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