2024年1月8日发(作者：)

立思辰手写板常见问题处理方法

问题一、高拍仪拍照白屏

拔掉高拍仪后面的方口数据线重插，然后点高拍仪的主摄像头和副摄像头切换几次即可，初步判断为高拍仪驱动问题或者是电脑USB供电不足导致

问题二、手写屏只能右下角签字

初步判断为电脑系统版本老旧或者有病毒，重新安装电脑操作系统，然后安装手写屏驱动即可解决

问题三、手写笔在手写屏上，鼠标会跟随滚动

打开电脑，出现手写屏程序，点（高级设置） 、勾掉右下角（控制光标），点确定即可解决

问题四、协议选择页，签名浏览器卡死无响应

此问题为手写板驱动控件问题，更新控件，重新安装手写板驱动程序，然后重新注册控件解决

问题五、手写板不能签字，鼠标能签字

一般是因为手写板没有和电脑进行有效连接，重新插拔手写板即可

问题六、手写板正常签字，签字栏姓名不全

此问题为电脑配置过低导致，电脑反应不了，更新电脑硬件

问题七、无纸化工单保存后红A掉系统崩溃

1、点收藏夹右边的（工具）选择第一项(删除浏览的历史记录)，除第一项不勾选，其他全部勾选，然后点（删除）

2、查杀电脑病毒

问题八、2969更改工号无纸化后开号不能使用无纸化工单

更改无纸化工号后，一般需一个小时或者更长时间开号才能使用无纸化工单，此问题是因为新版模块没有同步导致，最迟一天即可使用。

问题九、代办点无纸化安装必备条件

1、电脑系统为WIN7，XP也行，但是手写板兼容性不好。

2、电脑可用内存大于2G。

近期发现很多社会渠道电脑满足不了要求，导致安装问题很多，请帮助统一要求下。