2024年4月25日发(作者：)

一 FTP上传插件安装不上 ................................... 1

二 打印插件无法自动安装 ....................................... 2

三 综合查询查询不了 ........................................... 2

四 pdf转换不了............................................... 3

五 打印出现错页 ............................................... 4

六 上传的多媒体无法播放以及图片无法显示的问题 ................. 4

七 数据库自动备份不了 .......................................... 5

南大之星档案系统常见问题解决

一 FTP上传插件安装不上

1. 查看是否已安装南大之星证书，如图（1）

如未安装，则点击安装南大之星数字证书字样，全部点是或YES即可。（注：

安装证书前须确定本机系统时间是否正确，否则可能安装出错）

2. 查看本机是否安装了浏览器插件。如GOOGLE搜索条，TX搜搜等等。如已

安装，可在控制面板卸载。

3. 如安装了数字证书，FTP上传插件仍无法自动安装，可下载手动FTP上传插

件安装。

4 一般来说参照以上3点可以安装上传插件，如仍无法安装，可在工具-internet

选项-安全下，把可信站点下的ACTIVE X 控件都改为启用。

二 打印插件无法自动安装

1．可参照 FTP上传插件无法自动安装详解步骤1，安装南大之星数字证书。

2．如仍无法打印，可把目录打印界面右下角自动设置边距的勾去掉。

三 综合查询查询不了

1．确定组件和da为最新的

2．如果系统为最新的，点击综合查询仍无法查询，可以在服务器上打开企业管

理器，找到serverdb数据库下的全文目录，可右键它删除目录后重建目录，

目录名和路径必须与现有的全文目录保持一致。